电子商务物流快速反应评价与实现研究

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1、桂林理工大学硕士学位论文电子商务物流快速反应评价与实现研究姓名：沈菲菲申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李隽波20090401桂林理工大学硕士学位论文摘要随着经济全球化和科学技术的迅猛发展，市场需求趋于个性化日益明显，向不确定性方向发展，顾客对时间的要求越来越苛刻，现代电子商务企业要在这样的竞争环境中‘取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营"，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性，这些都必须以强有力的电子商务物流能力作为保证。现代电子商务企业要想在这个信息

2、时代取得服务及战略优势，必须得简化业务流程，降低企业运作成本，实现可靠和高效的物流运作。本文正是基于此目的，对电子商务物流快速反应评价和实现进行研究。本文对电子商务环境下的现代化物流快速反应的背景和发展状况作比较深入的分析，依据相关理论对物流快速反应研究的理论支撑，具体包括供应链管理理论、时基竞争理论、快速反应理论和相关物流成本控制理论，结合电子商务物流本身的运作规律，对电子商务物流作了完整的定义，并阐述了电子商务物流产生的原因、构成要素、一般流程及其特点，并对电子商务物流快速反应进行了界定，力图总结出电子商务物流快速反应的实现机制。在大量阅读国内外文献的基础上，以供

3、应链一体化下的电子商务物流为研究对象，本文总结了电子商务物流快速反应实现的瓶颈问题，针对这些瓶颈问题对电子商务物流快速反应能力的构成、影响因素进行了深入分析，运用层析分析法得出制约电子商务物流快速反应能力的主要相关因素，依据一定的原则构建了电子商务物流快速能力评价指标体系。在此基础上，本文运用SPSSl6．0专业统计软件，采用因子分析中的主成分分析法，构建起电子商务物流快速反应能力评价模型，使电子商务企业对自身的快速反应能力评价有迹可循，并根据所建立的电子商务物流快速反应能力评价模型中的指标权重进行组合分析，提出电子商务物流快速反应的实现途径，为电子商务企业运作提供决

4、策依据。在电子商务物流快速反应能力评价模型的基础上，本文对戴尔电子商务物流系统快速反应能力进行了实证研究，总结了戴尔电子商务物流成功的经验，并指出了戴尔电子商务物流还需要改进的地方。文章最后，总结了课题的研究成果和创新，预测展望了电子商务物流快速反应的发展趋势，以及未来笔者的研究方向。关键词：电子商务物流；物流快速反应：评价指标体系AbstractWitheconomicglobalizationandtherapiddevelopmentofscienceandtechnology,marketdemandforincreasinglypersonalizedten

5、dstodevelopinthedirectionofuncertainty,customersareincreasinglydemandingrequireoaentsofthetime．E‘commercebusinessesinsuchacompetitiveenvironmenttowinrequirenotonlytheproductionofmarketableproducts，takingtherightmarketingstrategyandstrongfinancialsupport，butalsotheneedtostrengthenthe¨qua

6、litymanagement”，emphasizingon”timeliness”．Itscoreisthetimelinessofservice，producttimeliness，thetimelinessofinformationfeedbackandthetimelinessofdecision．making．Thesehavetobestrongastoguaranteetheabilityofe。cornrnereelogistics·E．conunercebusinessesintheinformationageinordertoobtainservic

7、esandstrategicadvantage，theymusthavetostreamlinebusinessprocesses，reduceoperatingcostsinordertoachievereliableandefficientlogisticsoperation．ThepaperisbasedonthispurposetoresearchtherapidreactionofE·conlmerce’sevaluationandachievementInthispaper,thedepthanalysisofthecontextandt