管理信息系统讲义30685

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1、管理信息系统讲义授课教师：刘永清教授13875246805主要参考书目：1、薛华成：管理信息系统（第五版）清华大学出版社；2006年；2、闪四清：管理信息系统教程（第二版）清华大学出版社；2007年；3、张迎新：数据库及其应用系统开发（Access2003），清华大学出版社；2006年。第一讲信息系统和管理1.1信息及其度量一、信息化与信息论工业时代：工业革命使人类在开发、利用物质和能源两种资源上取得巨大成功；信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。1、信息时代二十世纪中期，从计算机技术引发、催生了举世注目的“三C”革命，即：Computer计算

2、机，Control自动控制，Communication通讯），人类社会进入了一个前所未有但激动人心的时代。短短几十年创造了大大超过在此之前人类社会创造的物质文明的总和，而在这些惊人之举的背后，人们会清楚地意识到一只无形的巨手正操纵着这个时代的脉搏，也正是它彻底地改变了人类的头脑意识及思维方式，这只无形的巨手被称之为“信息”。当今的社会被称为“信息社会”。2、世界信息化的发展（NII信息高速公路到GII（全球信息基础设施））3、我国信息化的发展（领导重视，行政机构的建立）1）信息化重大工程。从“九五”初期开始，以公用通信网络资源为依托，通信业与社会各

3、方面合作建设和开发信息应用系统，进行了大规模的国民经济和社会服务信息化建设，实施信息网络化。2）三大上网工程。信息技术的推广应用和信息资源的开发利用一直是我国信息化建设的薄弱环节。为此，通信业在不断提高网络通信能力、积极开展联合建设的同时，“九五”期间相继启动了加速我国信息化、迈入网络社会的三部曲——“政府上网”、“企业上网”和“家庭上网”三大上网工程，直接面向用户，主动提供网络服务和技术支撑，积极促进了因特网在我国的快速发展。3）政府信息化。1998年，政府上网工程正式启动，政府机构信息收集、交换、发布逐步走向数字化、网络化，提高了政府办公效率，

4、缩短了信息收集、统计汇总的时间。政府工作人员的信息意识和信息技术应用水平有较大提高。4）领域信息化。信息技术推广应用、信息应用系统建设和信息资源开发利用在宏观经济、市场信息、交通、农林、科教、环保、医疗、旅游、文化等许多领域取得了显著进展。5）社会信息化。为居民提供衣食住行、生老病死、文化娱乐、教育、就业等全方位的服务，取得了有益的经验。二、信息的概念1、信息——是关于客观事实的可通信的知识。抓住如下三个要点：1）信息必须是客观的、真实的。2）可通讯的。3）可通信的知识。2、信息与数据的区别（例如行驶中汽车里程表上的数据不一定成为信息）：数据“又称

5、资料”是对客观事实记录下来的，可以鉴别的符号。其形式包括数字、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工之后，并对客观世界产生影响的数据。3、信息的分类1）按管理层次分：战略信息（长远发展，主要是高层领导的事情）、战术信息和作业信息（基层所考虑的事）。2）按应用领域：管理信息、社会信息和科技信息；3）按加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息（如班主任对学生的具体意见反映到教务处，教务处反映到主管校长）；14）按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息；4、信息的性质

6、1）事实性（事实是信息的中心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己）；2）时效性（信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。如天气预报，股票等）；3）不完全性（关于客观事实的信息是不可能全部得到的；这与人们认识事物的程度有关系）；4）等级性（战略级——关系到上层决策者，达到什么目标，制订方针、政策。如产品投产、停产，新厂厂址选择等、战术级——属于管理控制信息，也称为管理级。如月计划与完成情况的比较，库存控制等、作业级——用来解决常性的问题。如每天统计的产量、质量数据等）；5）变换

7、性（相同的信息可通过不同形式进行传播）；6）价值性（有些信息需要交费）；三、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息量的计算公式：H（x）=-∑P（Xi）log2P（Xi）i=1,2,3…..,n这里：Xi代表第i个状态，P（Xi）代表出现第i个状态的概率，H（x）就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。例1：硬币下落可能有正反两种状态，P（Xi）=0.5，i=1、2H（x）=

8、-[P（X1）*log2P（X1）+P（X2）*log2P（X2）]=-（-0.5-0.5）=1bit（比特）例2：投掷均