高校用户政府信息利用情况调查研究_以西华大学为例

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1、ＲＥＳＥＡＲＣＨＯＮＬＩＢＲＡＲＹＳＣＩＥＮＣＥ５９＊高校用户政府信息利用情况调查研究———以西华大学为例潘幼乔彭国莉【摘要】政府信息公开的目的在于利用，文章在调查高校用户这一知识结构、参政意识、信息需求、信息技能都较高的特殊人群对政府信息利用情况的基础上，深入分析当前政府信息利用中存在的问题，阐释其根源，最后从转变观念、拓宽渠道、加强为弱势群体服务、打造易用平台等方面给出建议。【关键词】高校用户政府信息公开政府信息利用Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｐｕｒｐｏｓｅｏｆｈａｖｉｎｇｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒ

2、ｍａｔｉｏｎａｖａｉｌａｂｌｅｔｏｔｈｅｐｕｂｌｉｃｉｓｔｏｍａｋｅｆｕｌｌｕｓｅｏｆｔｈｅｍ．Ｂａｓｅｄｏｎａｎｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｏｎｈｏｗｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｓｕｓｅｄｂｙｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｕｓｅｒｓ，ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｐｒｏｖｉｄｅｓａｎｉｎ－ｄｅｐｔｈａｎａｌｙｓｉｓｏｆｐｒｏｂｌｅｍｓｔｈａｔｅｘｉｓｔｉｎｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｕｓｅｏｆｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｅｘｐｌａｉｎｓｔｈｅｃａｕｓｅｓ，ａｎｄａｌｓｏｉｎｔｈｅｅｎｄｏｆｆ

3、ｅｒｓｓｏｍｅａｄｖｉｃｅｓａｓｔｒａｎｓｆｏｒｍｉｎｇｉｄｅａｓ，ｅｘｐａｎｄｉｎｇｔｈｅｃｈａｎｎｅｌｓ，ｅｎｈａｎｃｉｎｇｓｅｖｉｃｅｓｆｏｒｖｕｌｎｅｒａｂｌｅｇｒｏｕｐｓａｎｄｂｕｉｌｄｉｎｇａｎｅａｓｙｐｌａｔｆｏｒｍ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｕｓｅｒｓｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｕｂｌｉｃｉｔｙｔｈｅｕｓｅｏｆｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ《政府信息公开条例》颁布后，各级政府加强了政府信息的公开，编制了政府信息公开目录，各级政府网站也纷纷更新改版、

4、增加信息公开专栏，并且通过各种方式对公众利用政府信息的情况进行调查。高校用户具有学历高、知识水平高、网络使用率高、人员分布广泛（师生来自全国各地）、政治敏感度高、信息利用意识和能力高等几大特性，本课题组希望通过对这一特殊人群利用政府信息的情况进行调查，反映出我国普通公众利用政府信息的最高水平，以期与普通公众全面调查作一比较。本次调查共发放问卷２１０张，回收２００张，回收率为９５％，有效率为１００％。调查的对象涉及本科生、研究生、专职教师、行政人员、后勤人员等各种师生类型。为保证调查的全面性、覆盖性、真实

5、性和有效性，调查组选择了图书馆、档案馆、食堂、公选课堂、学校广场、行政楼等师生比较集中的地方，一对一地进行发放。除了基本资料调查外，问卷正文从公众获取政府信息的实体、渠道、形式、内容，公众与政府之间的互动、公众对政府信息公开的满意度等方面设计了１２个客观问题，并设计了一个主观问题收集公众对政府信息公开以及在政府信息利用方面的建议、意见等。１基本资料分析回收的问卷男女各１００张，年龄分布为２０岁及以下４２人，２１～３０岁１００人，３１～４０岁２４人，４１～５０岁２３人，５１～６０岁８人，６０岁及以上３人；

6、最小年龄为１９岁，最大年龄为６７岁，平均年龄为２９岁；被调查者中，从学历角度，绝大多数为硕士生和本科生，分别为６４人和１２４人，博士生和大专以下的人员分别为７人和５人；从身份结构角度，专职教师４２人，行政人员２６人，后勤人员４人，其他身份７人（主要为退休教师、教辅人员等），基本与当前高校的实际的年龄、学历、职业结构相符。２问卷正文分析２．１利用政府信息的意识调查关于利用政府信息意识的调查，我们在发放问卷前，采用访谈法与被调查者进行交互，提出了两个问题：你是否接触过政府信息（此题向被调查者列举了部分政府信

7、息的类型）；你是否知道我国已经颁布并实施了《政府信＊国家社会科学基金西部项目“政府信息资源的图书馆开发利用模式研究”（项目编号：０８ＸＴＱ００８）、西华大学校青年基金“高校师生利用政府信息资源情况的研究”（ＱＷ０８２１６０３）成果之一。６０图书馆学研究２０１１．３（应用版）息公开条例》（以下简称《条例》）。结果发现绝大部分的被调查者都或多或少地接触过政府信息，但很多人并未意识到他所接触到的信息属于政府信息的范畴，只有很少一部分人知道我国已经颁布并实施了《条例》，对里面的内容也知之甚少。大部分人认为他们感

8、受不到政府在信息公开方面做出了哪些工作，自己也没有在信息公开方面得到了什么好处。２．２获取政府信息的行为调查公众获取政府信息的行为我们主要从三个方面来进行调查，包括公众获取政府信息的来源机构、获取的渠道（途径或是媒介）和获取的内容。２．２．１获取政府信息的来源机构调查表１您获取政府信息的主要来源机构各级政府社团组织档案馆图书馆商业机构其他人次７４３３２１７８４２９１百分比３７％１７％１１％４０％２１％４５％我们设计此题的目的是调查公众获取信