客户服务社会招聘测评报告

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1、客户试用a102综合等级：★★★☆☆【基本合适，推荐】客户服务方向（社招）v2011姓　　名：性　　别：女年　　龄：33学　　历：本科应聘职位：毕业学校：安财专业方向：编　　号：sgnsad00734测试日期：2014.03.19目录导语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1评估模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1阅读建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1测评结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2答题情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2一级指标数据图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2二级指标曲线图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2典型特征描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3发展建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯4面试建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5详细解释⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6人际沟通⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6客服导向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6办公技能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7信息处理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8工作经历⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8关于报告⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9姓名：张丽导　语简介　　随着人力资源管理与开发的战略意义日益显现，识别与选拔人才工作就成为至关重要的环节。面对如潮的社会应聘大军，招聘单位需要根据岗位素质要求，有针对性地对应聘者的素质进行定量考核，以达到获得优秀人才的目的，同时又能节约招聘成本。为此，诺姆四达测评咨询中心根据岗位素质要求以及企业组织特性进行全面深入的分析，充分借鉴美国管理心理学大师麦克利兰的胜任素质理念和史班瑟关

5、于胜任素质的研究成果，并结合我们多年专业成熟的人才测评服务实践，开发了社会招聘测评系统。该系统充分体现了“人职匹配”的招聘选拔理念，能够为招聘者提供科学、客观、翔实的量化依据，为企业招聘、选拔、培养各类人才提供参考。　　本报告为社会招聘测评系统——客户服务方向测评报告。　　客户服务方向评估模型如下图所示：评估模型■　阅读建议：www.normstar.com1.测评结果的准确性和可靠性依赖于被评价者在测验中是否认真和坦白，以及是否答完题目、所用时间等信息，以保证测验分数信息的可靠性。2.除了单个素质的解释语

6、外，还要综合其他素质得分来理解测评分数的含义，做到从整体上把握被评价者是否符合岗位要求。3.对于初次阅读此类报告的人，需在专业人士的指导下阅读，或请专业人士解释此报告。Copyright©NormstarAssessmentService1姓名：张丽测评结果答题情况◆　本测验共653题，平均用时132ˊ51。张丽完成583题，用时110ˊ35〞。一级指标数据图人际沟通10864工作经历客服导向20信息处理办公技能二级指标曲线图97531主倾及人自亲灵情宽忍乐反信阅言商信信工工动听时际我切活绪容耐观应息读语务

7、息息作作沟他反洞克随应稳忍挫积速分理运常整评经知通人馈察制和对定让折极度类解用识合估验识张丽86664634456399663847个人优势√√√√√重点发展▲▲▲www.normstar.comCopyright©NormstarAssessmentService2姓名：张丽典型特征描述　　张丽在本次测评中表现突出的方面：信息分类、信息评估、阅读理解、主动沟通、工作知识；表现不足的方面：灵活应对、反应速度、信息整合。优势特征劣势特征个性特质■不太善于处理人际交往中的问题和突发事件。认知能力■对事物细微特征

8、的感知不够敏锐，判断的准确性不高。工作技能■对档案进行整理分类的能力较强。■对获得的信息的分析不够深入，较少得出有■能准确评判各种信息的价值和重要性，抓住价值的结论。关键信息。■能准确地理解书面文字，抓住关键信息。■有较强的沟通意愿，重视沟通在解决问题中的作用。■有较为丰富的客户服务工作的实践知识。www.normstar.comCopyright©NormstarAssessmentService3姓名：张丽发