信息时代是人类社会发展史上又一个关键时期

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1、3畅1引言信息时代是人类社会发展史上又一个关键时期，经济的发展出现全球化和市场化，经济发展、科技进步和信息革命给企业的发展带来了全方位的挑战。市场竞争使商品化进程加快，价格下降加快，产品的生命周期越来越短，利润变得越来越薄。如果不寻求先进的管理模式和不断创新，企业就要在竞争中消亡。上海海鼎信息工程股份有限公司（简称海鼎），是一家以国家科委高技术（８６３）发展计划为支持背景，从事商业自动化、电子商务和现代物流研究开发和推广应用的专业化软件公司。海鼎详细分析了传统管理的问题与困惑，研究了连锁业态的特点

2、，结合我国零售传统管理理念、运作方式的惯性，以及应用计算机人员素质、外部环境等特点，在可的公司有计划分步骤地实施信息化建设，取得了明显的效果。3畅2背景１９９５年前后，为了强化主营的乳品业务，上海牛奶公司（光明乳业前身）开始改制，组织架构大幅调整带来了近２０００名富余人员和牛奶公司旗下３０多家惨淡经营的非主营业务企业———酒家、歌厅、奶站、蛋糕店。于是上海牛奶公司希冀能够构建一个直达终端市场的渠道，同时消化富余劳动力。１９９５年１月，上海牛奶公司整合３０多家门店，成立上海可的食品公司。１９９６年，

3、可的食品公司更名为可的便利超市有限公司，下面简称“可的公司”。目前，可的公司已经成为我国最大的连锁便利企业之一，它借鉴国外先进的经营理念，立足于上海，走特色服务的发展道路。它以日用品、食品和日常服务项目（如订票、订奶、便当、彩扩、代收水电煤等各项费用、卖邮票、出借打气筒等）为主要经营范围，实行２４小时不间断营业的方式。每家门店的面积不超过１００平方米，在上海、无锡、苏州、杭州、张家港、昆山以及广州等地开143畅畅畅3系统实施与应用分析设了门店。可的公司有如此快的发展诚然是由多种因素造成的，但是一个

4、高效的信息系统对于可的的发展起了举足轻重的作用。可的的信息系统建设可以追溯到１９９６年购置第一台CASIO收银机。１９９８年１１月，可的门店开始使用POS机；１９９９年６月，全部POS机实现联网，这为以后整个信息系统建设打下了基础。可的公司早期经营的商品从物流的角度可分为两大类：直供和总部配送供应。门店店长根据总部提供的书面商品目录，分别向总部和供应商叫货。商品目录大致是３个月更新一次，期间引进的新品和被淘汰的旧品以及价格的变动靠书面通知补充，由督导转达。一段时间下来，门店的商品目录已经面目全非，

5、破损的破损，丢失的丢失，而这本商品目录正是门店叫货的唯一依据。所以在整个系统信息化之前，可的公司的管理处于一个“门店牵着总部走，经营管理跟着良心走，商品结构跟着感觉走”的被动局面。3畅3系统实施与应用分析3畅3畅1可的公司信息系统的实施步骤第一阶段：实现内部业务管理信息化。海鼎根据可的便利业态门店小、数量多、人员素质低，但发展又要求快的特点，提出了系统的总体设计思路———“胖总部、瘦门店”的首创管理模式，并在实施过程中提出系统的总体目标是“总体最优，而非局部最优”的实施战略。即：提高总部计算机管理

6、功能和运行能力，将所有工作集中在总部进行，由总部统一管理、收集数据、进货、配送、结算、分析、决策，所有涉及通信、门店补货等复杂的操作决策都在总部统一完成，门店仅负责日常零售、保洁、安全和做好服务。销售系统简单易学，实现了“四自动”智能化管理，即自动配货、自动补货、自动结报、自动结算。第二阶段：进行电子商务探索与应用。可的在应用了海鼎HDPOS连锁便利版之后，几年中成功完成了企业第一次飞跃，从一个手工作坊式的不到５０家门店的传统小企业跨越到一个自动化、现代化管理的中国便利业第一品牌。利用互联网迈向电

7、子商务和企业管理现代化成为可的新一阶段的目标。为了实现信息资源的再利用，可的将MIS系统向供应商开放。２０００年７月，可的与海鼎再度携手合作，通过海鼎电子商务HDEC平台，建立新型供应链管理模式。通过HDEC电子商务平台，可的实现了与供应商库存、销售信息的无纸化电子数据交换和信息共享，实现网上订货、网上对账和网上配送，大大提高了可的外部供应链的运行效率，提高了在供应商中的信誉形象；通过将信息提供给供应商的服务，开创了信息增值业界之先河。3畅3畅2可的公司信息系统的应用过程可的首先从便利超市最为核心

8、的经营业务流程入手，实现自动配货、自动补货、自动结报、自动结算四个功能，形成了第一代的HDPOS系统。15第3章品牌飞跃可的模式自动配货系统使配货由门店叫货变为总部统一配货。目前自动配货系统的例行操作由信息中心夜班的两名工作人员完成，白班销售管理部一名工作人员负责管理自动配货系统，研究和设置自动配送的规则。运用自动配货系统前，单店的平均库存为１２万元左右，实现自动配货后单店的平均库存仅在１０万元以下，深入研究自动配货规则，系统门店的库存仍有下降的空间。经物流仓库的配送商品基本是统配