社会工作视角下楼宇服务站——以北京市a楼宇服务站为例

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文社会工作视角下的楼宇服务站独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《社会工作视角下的楼宇服务站——以北京市A楼宇服务站为例》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：日期：年月日第2页共40页首都经济贸易大学硕士学位论文社会工作视角下的楼宇服务站关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规

2、定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日第3页共40页首都经济贸易大学硕士学位论文社会工作视角下的楼宇服务站社会工作视角下的楼宇服务站——以北京市A楼宇服务站为例中文提要楼宇服务站是近几年新兴的政府行政实施的产物，是政府介入楼宇的载体，也是政府的执行工具。楼宇服务站以服务为出发点，深入某片楼宇区域或某栋楼宇内开展服务工作，并通过加强楼宇企业党组织的建设来实现对楼宇的

3、社会管理。但是楼宇服务站介入楼宇的服务项目与楼宇商户（楼宇内人群）的需求是否相吻合，却是一个值得考量的问题。本文的研究主要是以北京市A楼宇服务站为例，采取质性研究方法，以研究者本人为研究工具，通过半结构式访谈、文献分析和直接观察这三种途径来了解北京市A楼宇服务站的产生背景、发展历程、开展的服务项目以及楼宇商户（楼宇内的人群）的需求，分析楼宇服务站的服务项目与楼宇商户需求之间是否有相关性。通过分析发现，楼宇服务站开展的党务、政务、社务和其他方面的服务在一定程度上还难于满足楼宇商户的需求，所以本研究通过在社区发展理论的指引下分析楼宇服务站

4、开展的服务项目与楼宇商户需求之间偏差的原因，并试图从社会工作的角度思考解决问题的措施，从而来改变和完善楼宇服务站的服务体系。关键词：楼宇服务站社区发展理论社会工作作者：米志兵指导老师：亓昕教授第4页共40页首都经济贸易大学硕士学位论文社会工作视角下的楼宇服务站TheBuildingServiceStationunderthePerspectiveofSocialWork--WithBeijingABuildingServiceStationpracticeforexampleAbstractbuildingservicestation

5、isemerginginrecentyearsthegovernmentadministrationimplementationproduct,isthegovernmentinterventioninbuildingthecarrier,isalsothegovernmentexecutiontools.Buildingservicestationtoserveasastartingpoint,apieceofbuildingareaintoahouseinthebuildingordevelopservicework,andbys

6、trengtheningtheconstructionofthebuildingenterprisepartyorganizationstoachievebuildingthesocialmanagement.Butbuildingservicestationbuildingservicesandinbuildingmerchant(buildinginsidethecrowd)whethertheneedsofthematch,butisaworthyofconsideration.Thisresearchismainlybythe

7、BeijingAbuildingservicestationasanexample,takethequalitativeresearchmethods,totheresearcherstomyresearchtools,throughtheinterviews,literatureanalysisanddirectlookatthethreekindsofwaystolearnabouttheBeijingAbuildingservicestationsbackground,developmentcourse,todevelopthe

8、serviceprojectaswellasbuildingmerchant(buildingwithinthecrowd)needs,analysisoftheserviceprojectandtheservicest