人力资源管理第三讲new

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1、主要内容•职位分析•职位分析的作用职位分析•目标导向的职位分析系统•职位分析方法Lecture3•职位说明书的编写朱舟人力资源管理中的问题职位分析∑某项工作的内容是什么？•历史沿革∑其职责和权限有哪些？–起源：泰罗的“时间动作研究”∑雇用具备哪些条件的人可以承担这项工–发展：公平管理作？–兴盛：反歧视运动–成熟：管理的规范化与职业化∑如何衡量这项工作的绩效？–主流：定量化与个性化∑对此项工作组织应该支付多高的报酬？∑如何安排此项岗位人员的培训课程？工作分析Vs动时研究职位分析·通过对工作信息进行·动作与时间研究，其•是一种应用系统

2、方法，收集、分析、确定收集与分析，从而为任务是改进工作方法组织中职位的定位、目标、工作内容、职组织人力资源管理活和制定劳动定额责权限、工作关系、绩效标准、人员要求动奠定基础或提供输·方法复杂、耗时，需等基本因素的过程。入对工作进行深入探·方法简单实用、对工察；工作要素是工作作的本质涉足较浅；分析的最基本层次•职位说明书任务（task）是工作分析的最基本层次1相关概念：（1）相关概念：（2）•工作要素：工作中的最小活动单位，如接•职责（responsibility）：为完成某个关键目听电话；标而进行的多项任务的集合，用任职者的•任务

3、：指的是员工在某一有限的时间段内行动及其目标来表达，如：维护客户关为了达到某一特定的目的所进行的一项活系，以保持和提升公司形象；动，如回答客户的电话询问；•职责细分（Duty）：是由一个人担负的一•权限（authority）：为确保职责履行，任职项或多项任务组成的活动，如处理客户的者应具备的决策权的范围和程度。咨询或投诉；相关概念：（3）相关概念：（4）•任职资格：任职者应具备的知识、技能和•职位（position）：是在一个特定组织中，能力要求。承担多项工作职责的某一任职者所对应的组织位置–一个组织的职位数量=一个组织的员工数量

4、•绩效标准：对特定职位上职责完成的质量与效果进行评价的标准，如员工满意度、毛利率等。•职务（job）：组织中承担相同或相似职责的若干职位的总和。相关概念：（5）相关概念（6）•职级（class）：工作责任、工作复杂性和•职业（Occupation）指的是不同的组织中难度、任职者资格要求相似的一组职位的相似的工作构成的工作属性；工作是就特总和，如部门经理。定组织而言的，职业是跨组织的；•职位簇（family，又称职系）：根据工作内容、任职资格、组织贡献度的相似性归类•职业生涯（Career）是指一个人在其工作的职位，如管理职位簇、研

5、发职位簇。生活中所经历的一系列职位、工作或职业2职位分析的作用工作分析在HRM中的作用•战略与组织管理–战略传递–明确职位边界–提高流程效率–实现权责对等–强化职业化管理•人力资源管理什么情况下需要做工作分析¡新组织、新工作产生；¡组织机构和工作流程变革或调整；¡新技术、新方法、新工艺或新系统的产生构建职位分析系统而使工作发生重大变化；¡缺乏明确的、完善的工作指导说明；¡工作评价¡你能想到的其他情况？构建职位分析系统高屋建瓴来认识工作•原则：–以战略为导向组织组织业务组织工作–以现状为基础环境战略流程结构岗位–以职位为基础–以分析

6、为基础技术环境市场定位–以稳定为前提为实现组织集权化分权化工作岗位履竞争态势战略选择战略，运营行什么职责过程如何安部门化顾客需求低成本排，投入产创新出如何设计3职位分析的信息类型工作分析信息的分类•职位的外部环境信息%员工需要做什么？(whatactivities)•与工作相关的信息%工作将在什么时间完成？(when)•与任职者相关的信息%工作在哪里完成？（where--workingcondition）%员工如何完成工作？（How?Machinetools）%为什么要完成此项工作？(why)%谁来完成此项工作？Who?可能的信息

7、来源（SME）¾工作执行者及同事¾管理监督者¾顾客常见的职位分析方法¾职业名称词典（DOT、中华人民共和国职业大典）¾其他组织相同岗位的工作说明书¾以往的职责说明职位分析方法职位分析方法•通用职位分析方法•以人为基础的系统性职位分析方法–访谈法–职位分析问卷法（PAQ）–非定量问卷法–管理职位分析问卷法（MPDQ）–工作日志法–观察法•以工作为基础的系统性职位分析方法–文献分析法–功能性职位分析法（FJA）–SME会议法–关键事件法（CIT）–工作-任务清单分析法4职位分析方法访谈法•传统制造业职位分析法•使用最广泛的方法–时间研

8、究–动作研究•分为三类：–工作样本法–全面的个人访谈–工作负荷分析及人事规划法–对同一工作群体的访谈–电脑模拟职位分析–主管人员访谈访谈准则访谈准则•找到最了解工作内容、最能客观描述职责•启发、引导被访谈者说明工作中的重要问的员工题及其解决方式，但