构建基于成熟度模型的企业大学评价体系_以国网苏电大学为例_卞康麟

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1、构建基于成熟度模型的企业大学评价体系——以国网苏电大学为例●卞康麟　马生坤　华越内容摘要　企业大学既需要宏观指引，又需要微观管控，为此需要建立大学层面的评价体系。本文通过成熟度模型研究，梳理内在运营逻辑，构建了包含“发展规划、业务体系、运营管理、效用评估”四个方面的评价体系，指导企业大学运营监控和发展提升。关键词　企业大学　成熟度模型　评价体系在知识经济的背景下，企业的核心竞一、企业大学与成熟度模型争力来源于知识的学习、整合与转化，实质是隐含在公司核心产品或服务里的知识与技随着企业大学的兴起和演变，学者们对能。知识经济的这一

2、特性要求企业构建学习于企业大学的理解和认识也逐渐深入。企业型组织，将人力资源转化为人力资本，创造大学领域的研究、咨询专家珍妮·C·梅斯特越来越多附加值，服务于公司发展战略；将（1998）在《企业大学》一书中提出：企业大“终身学习”贯穿于个人职业生涯，提倡人学是公司建立的教育机构，它的职能就如同一才培养理念从“被动培训”转变为“主动学把开发并教育员工、客户及供应商的战略保护习、自主学习”。学习型组织和人才培养理伞，能够满足组织商业战略的要求。同时，她念的转变，呼吁全新培训形式的出现——企归纳总结了企业大学成功的12个关键要素，

3、涉业大学运用现代管理理念和技术，推动培训及战略目标、课程、评估、外部合作等方面。体系全面转型升级。据调查显示，2012年成熟度模型最早由卡耐基·梅隆大学的软《财富》世界500强企业中，有近80%拥有或件工程研究所（SEI）于1987年研究开发，用正在创建自己的企业大学。于评估软件供应商的能力。随后，其它学科纷随着企业大学的崛起，传统基于培训项纷将成熟度模型应用于各自领域，常见的有：目的评估显然具有局限性，因此，许多企业大项目管理成熟度模型、人力资源能力成熟度模卞康麟，江苏省电力公司人力资源部副主任，高级学将平衡计分卡引入整体

4、运营评估，强调因果型、知识管理成熟度模型、系统工程能力成熟工程师，东南大学工商管逻辑关系的推动。然而，企业大学以学习为核度模型等。理硕士。心，目前大多数属于成本中心，且产生利润价经过对比、分析各类成熟度模型，发现大值的过程具有滞后性，由“学习和成长、内部多数模型都接受了SEI最初的研究成果，即成马生坤，江苏省电力公司人力资源部副处长，高级流程、客户、财务”四个维度组成的平衡计分熟度模型（见图1）由成熟度等级、关键过程工程师，河海大学工商管卡往往难以与企业大学发展定位、运营结构相领域、目标、关键实践等元素组成，能够较好理硕士。

5、匹配。本文基于企业大学特征和成熟度模型研地反映了事物成熟发展的过程。华越，无锡供电公司，中究，探索构建基于成熟度模型的企业大学评价成熟度模型的实质是发展成熟度等级和诊国人民大学人力资源专业体系，用于监测管理企业大学日常运营，并诊断分析模型的综合，其作用与意义在于：一是硕士。电子邮箱：yuehua_断、分析其发展水平。清晰构建了某系统发展过程中的各个成熟度等hrm@126.com。中国人力资源开发2014.05理论研究

6、25本期专题

7、SPECIALTOPIC2．兼顾核心要素建设情况组织能力的提高下一阶段基于企业大学成功的关键要

8、素研究，在构建企业大学结果成熟度模型的关键过程领域时，综合考虑企业大学业务高成熟度等级模型构成部分包含在效、和谐运转的各核心要素。关键过程领域3．强化内部流程逻辑推动描述目标在衡量企业大学各要素体系建设完备性的基础上，强过程域目标化各要素间流程管理，关注企业大学内部运营管理的因果逻实现辑，充分发挥其对员工、组织两个层面的价值和影响力。达到关键实践活动达到（二）企业大学成熟度构建步骤阐述阐述实施制度化1．企业大学诊断分析模型设计图1成熟度模型（1）通过分析企业大学的运作逻辑和业务价值流程，资料来源：基于People-CMM的人

9、力资源战略实施框架研究提炼导致成功的关键业务主题，即诊断分析模型的“一级级，并描述了每个成熟度等级的特征；二是提供了分析、评维度”。各维度强调彼此间的因果逻辑关系，环环相扣。价某系统的基准与方法体系，对系统进行全面、系统的诊（2）运用关键成功因素分析法，对一级维度进行解析断；三是基于成熟度等级划分与系统诊断结果，为促进系统和细化，确定关键过程领域，即诊断分析模型的“二级维发展，提升成熟度等级指明了方向。度”，包含企业大学业务运营所需的各要素建设及其管理。在国内外企业大学建设风起云涌的背景下，理论界提（3）按照“结果+过程”的

10、思路，对企业大学关键过出“企业大学成熟度模型”，是成熟度模型在企业大学领程领域进行关键成功因素分析，提取“运营成果”和“管域的具体应用：CorporateUniversityXchange从学习效理机制”两大类“三级指标”。并按照指标有效性、可量率和有效性两个维度着手，关注内在机制建设，通