mtp管理一点通

《mtp管理一点通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、MTP管理一点通目录从生活看管理„„„„„„„„„„P1-P23管理极短篇„„„„„„„„„„P22-P38笑看管理„„„„„„„„„„P39-P521【从生活看管理】----------防盗手册----------【事实引例】日本警方根据一批「转换角色」小偷所提供的「第一手」经验资料，出版了一本防盗指南，希望一般人能本着「知己知彼」的精神了解小偷习性，进而避免成为窃盗受害人。但警方担心新手小偷「如法炮制」提高行窃技巧，指南中刻意避免对这些小偷经验作太过详细的介绍。据报导，这本14页的防盗指南不只列出许多小偷惯用的行窃手法，还以具体例子介绍小偷如何巧妙入屋的方法

2、，例如小偷经常会利用单车等极为平常的家居用品登上二楼。小册子还列出许多小偷会做与不会做的事情，例如有许多杯杯碟碟的厨房因容易弄出声响，就是老经验小偷所极力避免进入的地方。防盗指南是根据5名小偷所提供的「经验」写成，其中一人还是曾行窃超过100次的「神偷级」惯窃。警方引述这名提供多年「入行」经验的惯窃的话说：「这可能是一种『补偿』罪过的方法。」【MTP的联想—扬长避短】这不免让人想到春秋时期「鸡鸣狗盗」的故事。「小偷」无疑的是大家所谓的「坏人」，但若是将他们的特长用在不一样的地方，倒未必所做的都是「坏事」。小偷的技能就是偷东西，偷东西当然不是好事，但他既然会偷，也

3、就知道应该怎样才能防偷，要是能把这个能力传授出来，未尝不是一种好事。有人说，以前考试常作弊的学生，当了老师后，学生最怕他监考，因为他最清楚知道你在搞什么把戏；同理，这位员工很会偷鸡打混，但要是有一天他当上了主管，只要角色转换正确，可能比一般循规蹈矩的人更了解部属的心理。这不是鼓励我们要用这样的人当主管，而是换个思考角度，不要认为他们是没救的，是朽木。相反的，如果你是优秀的工匠，朽木未必不可雕也。用人，要用他所长，避其之短，长与短又是个相对的概念，是难以十分明确分际的。员工的长处，还是要靠上司去发掘，有时看似短处，但若能善加运用，也可能短处即长处的。1------

4、----消防队员放火----------【事实引例】法国北部一个小镇的几个消防队员，因为担心这个小镇太平静了，老没有火警发生，自己会丢了工作，竟然雇工读生放火，好让自己有事做。警方表示，这个小镇因为地处偏远，所以只雇了七个兼差消防队员，不过，因为这个小镇太平静了，几年没一次火灾，这七个人都很怕自己因此没了工作，所以才出此下策，雇用工读生放火。警方说，这七个人很可能涉及去年七月到十一月间，这个地区所发生的十五起火警。后来，这七个人当中，有三个因为是主谋，所以已经入狱服刑，另外四人则无罪释放。【MTP的联想—救火类问题】中坚干部的重点应该在处理「发现类问题」，要体认

5、防火重于救火，如果把重点放在救火类问题，则野火烧不尽、春风吹又生。这个道理不难理解，但却有些主管有意无意的偏向处理救火问题，除了认知的问题、现实的情况外，另外最糟的原因就是故意这么做。看了上面的事例，应该可以联想到个中因素。大家会称赞救火英雄，却从没有人对「防火者」称为「英雄」。因为救火者英勇的表现，冲锋陷阵，不顾自身安危，抢救生命财产安全，当然令人感佩称赞；防火者是默默耕耘的，因为他们的工作，使得火灾不致发生，但却没人看得到他们防火时的努力，或者认为那本来就是应该的。看了上面的事例，很多人会难以想象有这样的事发生，我们绝不是要同情放火的消防队员。但不防想想，在

6、我们工作环境中，是不是也会存在类似的情况呢？在我们奖励救火者的功劳时，不妨也多注意一下是不是忽略了防火者所做的努力是更值得肯定的。2----------蚊子太多----------【事实引例】封闭式的培训，课程上到第三天，发现学员的精神有些不济，因此上课时便问到：「怎么大家今早精神看来不太好，是不是昨晚玩得太晚啦？」有学员响应：「是因为昨天晚上蚊子太多，被咬得睡不好。」我紧接着说：「是哦！真奇怪，前两天都没什么蚊子，怎么昨晚蚊子都跑出来了？」说完以后，马上感到不对，因为这句话可以被理解为两个意思；一个是「质疑对方找理由，所以用反讽的方式响应」，另一则是真如叙述一

7、般，觉得确实昨晚蚊子太多。我的本意应该是后者，但可能会被误解为前者的意思。因此，紧接着又说：「昨晚蚊子确实不少，还好蚊子一般都不咬我，听说是和血型有关。」化解了可能引起的误会。【MTP的联想—经验的影响】沟通确实不易，同样的一句话，很容易因为彼此理解的不同而产生了不同的意义，又或是说者无心、听者有意。再厉害的沟通专家也没法完全避免这种情况，唯一能够做的，应该是出现这样的情况后，不要太快的用自己先入为主的意念来判断，而能客观的从几个角度想想。如此，才能够避免不必要的误会产生。3--------------卫星导航插秧机-------------【事实引例】～摘自「

8、星岛日报」唐朝诗人李绅写