华东理工大学2001年硕士研究生入学考试企业管理试题及答案详解

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1、考研专业课培训专家网址：http://www.kaoyanmeng.com华东理工大学2001年硕士研究生入学考试企业管理试题及答案详解考试科目：企业管理科目代码：528一、概念题（每题2分，共10题）1．决策2．合法权力3．计划4．官僚化组织5．市场细分6．产品线7．竞争导向定价法8．知觉9．冲突10．群体思维二、判断题（正确的打“√”或错误的打“×”每题2分，共10题）1．需求的异质性是市场细分的客观基础。（）2．价格进攻是建立持续正面进攻的有效手段。（）3．产品生命周期就是指某一产品的使用寿命。（）4．关系营销是一种广义的内部营销。（）5．负强化就是使用批评、降职、降薪等

2、手段消除不符合组织要求的个体行为。（）6．群体凝聚力与工作绩效是一种正比关系。（）7．有机式组织并非在所有情况下都优于机械式组织。（）8．内部人控制是指企业的控制权掌握在所有者手中。（）9．目标管理是一种以工作为中心的系统管理方式。（）10．有限理性决策理论认为，决策者在决策中追求的只是“满意”，而非最优。（）三、简答题（每题5分，共3题）1．简述双因素理论。2．简述目标市场选择策略的类型。3．权力的来源。四、论述题（每题15分，共2题）1试阐述你对领导权变理论的理解。2如何实施营销战略分析与设计。五、案例题（15分）推销新手林霭乔你是康伊斯计算机系统公司中负责营销工作的经理。

3、去年你招来一位刚从大学管理系毕业的女大学生林霭乔。可是这一年来，她在业务上的表现一般。公司领导为了促进销售的发展，制定了销售额与奖金直接挂钩的政策，你很清楚小林很想能多销产品，以便多赚些奖金，为她的成家准备好条件。而且她承认华东地区对计算机的需求量不小，并且看来还会进一步扩大。可是你不明白的是，小林实际上做成的销售额却很低。为解决这问题，你需要做以下工作。1对林霭乔业绩低下的原因进行分析。2根据你的分析，确定选择下述行动方案中的某一种，并说明选择或不选择某方案的原因。A把推销员的工作成绩在办公室中公布出来，让大家都知道谁干得好，谁干得差。考研专业课培训专家网址：http://w

4、ww.kaoyanmeng.comB找小林谈一次话，清楚地点明她若能提高销售额，会带来多大的经济效益。C警告小林，下季度若再达不到布置给她的销售定额，公司只好请她另谋高就了。D要她跟着你去走访几家新用户，你给她做示范，看销售老手是怎样做好工作的。E啥事不用做，小林的工作不久就会好起来的，因为她反正会通过实践积累经验。参考答案华东理工大学2001年硕士研究生入学考试试题考试科目：企业管理科目代码：528一、概念题（每题2分，共10题）1.决策：指为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策是管理的核心，决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然

5、状态、备选方案、决策后果、决策准则。决策制定过程分为六个步骤：①识别问题；②确定决策标准；③给标准分配权重；④拟定方案；⑤分析方案；⑥选择方案；⑦实施方案。2.合法权力：是指一个人在正式层级中占据某一职位所相应得到的一种权力。合法权力是权力来源的一种方式，是与职权同一的概念。与职位相关的职权包含有强制权力和奖赏权力。但合法权力远比强制和奖赏的权力广泛。它具有命令权和指挥权，尤其包含着组织成员对某一职位权力的接受这层意思。合法权力存在于正式组织中的任何层级之中，权力大小的拥有程度取决于权力拥有者对资源的占有份额，以及这些资源对他人的吸引强度。3.计划：指对行动的预先设计，它是在决

6、策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。计划分为正式计划和非正式计划。在管理学中，计划具有两重含义：其一是指计划管理工作。管理学家基本上都认为基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一；其二是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。计划的编制步骤：（1）描述目标。（2）评估状况。（3）确定目标。（4）确定前提条件。（5）制定计划方案。（6）评价备选方案。（7）挑选可行方案。（

7、8）制定辅助方案。（9）编制预算。计划的作用是：（1）为组织活动的分工提供依据。（2）为组织资源的筹措和整合提供依据。（3）为组织活动的检查与控制提供依据。4.官僚化组织：又称理想行政组织，指大规模的组织必须建立起理想标准的组织来实施专业化管理，这种集权的组织叫官僚化组织。此组织理论是德国管理学家马克斯•韦伯发明的。官僚化组织具有如下特点：（1）存在明确的分工。（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链等级体系。（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选