系统集成项目管理工程师-案例分析及参考答案

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1、系统集成项目管理工程师－串讲－案例分析－参考答案第4章项目管理一般知识4.1项目经理的选择[问题1]（10分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验（2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范；（3）章某对李某的“传帮带”做的不够好；（4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督；（5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法；（6）缺乏有效的项目绩效管理机制；[问题2]（10分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。答：（1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色

2、的转变；（2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导；（3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面；（4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求；（5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则；（6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施；[问题3]（5分）请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内）答：参加书上147－148页内容<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><

3、>1系统集成项目管理工程师－串讲－案例分析－参考答案4.2项目的组织结构答题思路：【问题1】1）沟通，强调改项目对系统集成商B的重要意义，提高项目优先级。使用开会方式争取相关部门的建议、支持和承诺。2）从现有资源和实际情况出发，优化网络图，如重新安排活动之间的顺序，压缩关键路径长度。3）增加资源，引入经验丰富的员工4）并行，在现有资源下，子任务并行，内部流程优化。5）赶工，项目员工通过加班来加快项目进度6）尽可能地调配非关键路径上的资源用于关键路径上的任务7）优化外包，采购等环境并全程监控【问题2】（1）系统集成商B的组织方式是职能式的。（2）系统集成商B的组织方式应该改为矩阵型

4、。（3）最好的办法是项目下阶段的人员提前介入到前一阶段，如在项目的售前阶段，负责项目实施的项目经理正式参与售前工作。另外，做好项目实施流程间的交接工作，如建立一套完整的项目售前和项目实施阶段之间的交接规范和要求－包括文档、培训、合同等内容。（4）委托、分包给当地有资质的集成商，或在当地招人。如果材料和服务在当地采购可降低成本。压低人员差旅费，事宜虚拟远程的沟通和售后服务手段。【问题3】（1）与客户高层沟通，了解客户对项目实施情况的反映，维护客户关系，发掘新的项目机会。（2）参加周例会，或至少每周首一次周报以了解项目的进展和问题。（3）参与可能发生的变更的前期评审工作。（4）负责或

5、者协助收款。<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>2系统集成项目管理工程师－串讲－案例分析－参考答案4.3项目组织结构《系统集成项目管理工程师》教程第23章-案例分析23.1.7答题思路：1、强矩阵型组织结构的特点是：它具有很多项目型组织的特征，具有拥有很大职权的专职项目经理和专职项目行政管理人员。2、在强矩阵组织中，为协调项目经理和职能部门经理的权责，应：2.1在公司管理思想和原则上，明确矩阵型组织的特征：★能够以项目为导向★有了客户问题处理中心★协调工作由项目管理队伍承担★能

6、够明确责任★资源来自各职能部门，并且这些资源可在不同项目中共享★专业人员在技术上可相互支持★各专业员工组织上仍归属其职能部门，因此项目结束后，员工“有家可归”2.2在公司制度上，明确职能部门和项目经理之间的权责分配关系：－－资源、人员日常归职能部门经理管理和考核；－－在项目实施期间人员、资源由项目经理全权管理和考核；2.3建立一个清晰的项目管理流程，明确项目经理在项目实施期间的权力和责任；定义了相关人员和相关部门在项目活动中的工作范围、工作过程和职责。这个流程一般由项目管理部门起草，经过相关部门讨论修改，最终由项目管理部门、相关职能部门审批，最后由公司管理层终批生效。例如：－－严

7、格加强项目章程的规范性和严肃性，任命项目经理的必要性－－项目所需资源，由项目经理提出申请，职能经理负责委派人员；－－项目实施期间的考核由项目经理负责，项目结束后，人员回到职能部门，考核内容也转交给职能经理，最终由职能经理负责全部考核－－项目管理部经理和资源部门经理对等处理项目过程中项目目标和资源提供的决策问题；2.4在项目工作安排方面，特别注意管理好各个接口，如项目成员之间或部门之间的工作交接，技术交接、资源交接2.5加强项目沟通，适量增加项目信息收集、整理、分析和发布的频次，这