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1、IT项目管理三峡大学经济与管理学成筠课程的性质、任务和要求性质：主要专业课程任务：九大知识领域、五个过程要求：IT项目管理框架、应用过程开设理由美国《财富》杂志：PMP——No.1职业《电脑世界》：头号职位Chaos：统计数据参考资料1、《IT项目管理》,（美）凯西.施瓦尔贝,机械工业出版社2、《IT项目经理实践入门》,（美）理查德.默奇,电子工业出版社3、《软件开发项目管理》,刘积仁等,机械工业出版社4、《IT史记》（1-4）,方兴东等,中信出版社5、项目管理的相关书籍6、软件工程的相关书籍7、Inte

2、rnet……课程小结内容提纲•项目管理概述•项目管理环境和过程•IT项目和软件开发项目•评估项目和获取项目•项目的采购和外包•项目的需求管理和配置管理•项目的进度管理•项目的费用管理•项目的质量管理•项目的测试管理•项目的文档管理和风险管理•项目收尾和评价第一章项目管理概述一、项目(Project)的定义与概念PMI的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（其中：“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务）。第一章项

3、目管理概述二、项目的特性：二、项目的特性：1．目的性2．独特性3．一次性4．制约性5、项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性第一章项目管理概述三、项目的分类三、项目的分类11．业务项目和自我开发项目．业务项目和自我开发项目22．企业项目、政府项目和非盈利机构的项目．企业项目、政府项目和非盈利机构的项目33．盈利性项目和非盈利性项目．盈利性项目和非盈利性项目44．大项目、项目和子项目．大项目、项目和子项目第一章项目管理概述四、项目管理四、项目管理((P

4、rojectManagement)ProjectManagement)的基本特性的基本特性11．普遍性．普遍性22．目的性．目的性33．独特性．独特性44．集成性．集成性55．创新性．创新性第一章项目管理概述五、项目管理的发展五、项目管理的发展项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代之后被称为现代项目管理阶段。第一章项目管理概述六、六、现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系是PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年

5、新版修订，并以此为蓝本制订了ISO10006标准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法。第一章项目管理概述六、六、现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系1．项目集成管理2．项目范围管理3．项目时间管理4．项目成本管理5．项目质量管理6．项目人力资源管理7．项目沟通管理8．项目风险管理9．项目采购管理第一章项目管理概述项目管理知识体系社会认可的项目管理知识与方法项目所属专一般管理的业领域管理知识与方法与技术知识和方法第一章项目管理概述七、项目团队和项目经理七、项目团队和项目经理11．项目团队的定义．

6、项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。伍。第一章项目管理概述七、项目团队和项目经理七、项目团队和项目经理22、项目经理的角色与职责、项目经理的角色与职责••项目经理是项目的领导者项目经理是项目的领导者//决策人决策人••项目经理是项目的计划者项目经理是项目的计划者//分析师分析师••项目经理是项目的组织者项目经理是项目的组织者//合作者合作者••项目经理是项目的控制者项目经理是项目的控制者//评

7、价者评价者••项目经理是项目利益的协调人项目经理是项目利益的协调人//促进促进者者第一章项目管理概述3、项目经理与项目相关利益者的关系项目委托人/业主项目团队项目经理项目其他相关者项目客户项目经理与项目相关利益者关系图第一章项目管理概述44、、项目经理技能要求项目经理技能要求••项目经理的概念性技能项目经理的概念性技能⑴分析问题的能力⑴分析问题的能力⑵正确决策的能力⑵正确决策的能力⑶解决问题的能力⑶解决问题的能力⑷灵活应变的能力⑷灵活应变的能力第一章项目管理概述••项目经理的人际关系能力项目经理的人际关系

8、能力⑴沟通能力⑴沟通能力⑵⑵激励能力激励能力⑶影响他人行为的能力⑶影响他人行为的能力⑷人际交往能力⑷人际交往能力⑸处理矛盾和冲突的能力⑸处理矛盾和冲突的能力第一章项目管理概述••项目经理的专业技能项目经理的专业技能项目经理在整个项目实现过程所需的处理项目所属专业领域技术问题的能力，这包括：–项目所属专业的相关知识–项目所属专业的技术技能–项目所属专业的管理技能第二章项目管理环境和过程一、一般项目工作阶段的划分现代项目管理一般将