游客诚信档案建设研究

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1、学校代码10530学号201510050639分类号G271密级公开硕士学位论文游客诚信档案建设研究学位申请人李初年指导教师陈艳红教授学院名称公共管理学院学科专业图书情报(MLIS)研究方向档案管理与档案信息化二〇一八年六月六日StudyontheConstructionofTouristCreditArchiveCandidateLiChunianSupervisorProfessorChenYanhongCollegeSchoolofPublicAdministrationProgramMasterofLibraryandInformationStud

2、iesSpecializationArchivesManagementandArchivalInformationDegreeMasterUniversityXiangtanUniversityDateJune，2018摘要游客诚信档案是指游客在旅游活动过程中直接产生的记录游客行为，反映游客诚信状况的，具有保存价值的信息。近年来关于我国游客在旅游活动中不诚信行为的报道屡见报端，不仅扰乱了旅游市场的正常秩序，同时也对我国国民的形象产生较大的负面影响。游客诚信档案的建立，可以较好地规范游客在旅游活动中的行为，对推动我国旅游业的健康发展有着重要意义。论文主要分成

3、四个部分。首先，论文对游客不诚信行为、游客诚信档案的概念进行了界定，分析了建设游客诚信档案的必要性和可行性。具体来说，游客诚信档案建设可以规范旅游行业秩序，提升国民的素质形象，推进诚信社会建设。而政府的支持、计算机技术的快速发展与公众的监督参与等为游客诚信档案建设提供了可行性。同时，文章还提出游客诚信档案具有积累性、周期性、多元分散性、隐私保护性的特点。其次，论文认为游客诚信档案的内容构成主要包括个人基本信息、游客出行记录、诚信承诺书与游客奖惩记录等；对游客诚信档案建设的利益相关者即国家旅游主管机关、旅游相关企业和游客进行了分析，认为国家旅游主管机关对游客

4、诚信档案具有监督管理，建立信息平台、促进档案利用等职责；旅游相关企业承担提供游客个人信息和行为记录的职责；游客具有对游客诚信档案的追诉权、要求保护个人隐私等权利。同时，论文还对信息收集、信息整理、信息保管与信息利用等游客诚信档案的管理流程进行了阐述。第三，对游客诚信档案建设中存在一系列制约性因素进行分析，包括相关法律法规不完善，利益相关者缺乏执行力，开发利用与隐私保护难协调，缺乏游客诚信档案管理的专业人才和缺乏技术支持等。最后，针对制约因素提出推进游客诚信档案建设的策略，如制定和完善相关法律法规，加强对游客诚信建设的理论研究，重视相关人才的培养等。关键词：

5、游客；游客不诚信行为；诚信档案IAbstractTouristCreditarchivereferstotherecordoftourists'behaviorsdirectlygeneratedduringthetouristactivities,whichreflectstheintegrityoftouristsandhastheinformationofpreservingvalue.AboutChinesetouristsinthetouristactivitiesinrecentyears,weseeanendlessreportsofdish

6、onestbehaviornotonlydisturbedthenormalorderoftourismmarket,butalsogreaternegativeimpactonthenationalimage.TheestablishmentoftouristCreditarchivecanbetterregulatethebehavioroftouristsintourismactivities,whichisofgreatsignificancetopromotethehealthydevelopmentoftourisminChina.Thethe

7、sisisdividedintofourparts.Firstofall,thethesisdishonestbehaviortovisitors,touristsdefinedtheconceptofcreditarchives,analyzesthenecessityandfeasibilityofthecreditarchivesconstructionoftourists,inparticular,touristscanstandardizetheorderofthetourismindustrycreditarchivesconstruction

8、,improvetheimageofthenationalqual