第6章电子商务应用new

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1、网络银行概念：又称网上银行或在线银行，是指利用INTERNET及其相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好地链接，通过网络为客户提供各种金融服务的虚拟电子银行。科学技术的进步奠定了网络银行发展的基础。电子商务的发展创造了网络银行的广阔市场前景。网络银行迅速发展的动因金融领域内的不断变革给银行的生存与竞争带网络银行概述来的压力是促进网络银行发展的最根本原因虚拟性经济性网络银行的经济特征混业性纯虚拟的网络银行延伸模式购并模式依附于传统银行的发展模式网络银行的发展模式目标聚焦模式依附于非银行机构的发展模式账务查询内部转账对外支付活期与定期存款互转公司银行业务12工资发放信用管

2、理网络金融公司集团账务查询网上信用证个人账户查询网络银行的业务转账业务网络广告是确定的广告主以付费方式运用用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。代收代缴业务个人银行业务网络广告的含义2包括广告主、广告信息、广告媒体、广告受众、广告费用五个要素。储蓄业务网络广告的传播范围广公积金贷款业务网络广告的含义与特点网络广告信息容量大公共信息服务网络广告的交互性强个人银行（大众版）网络广告的特点3网络广告具有灵活快捷的特性个人银行个人银行（专业版）广告成本低网络广告存款业务受众针对性明确贷款业务受众数量可准确进行统计银团贷款通栏广告担保业务网络广告的形式按钮式广告代理业务移动

3、图标定义:是企业整体营销的一部分，是企业借助因特网来更有4案例分析发行金融债券对公业务效满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段网上企业银行跨时空电子报税第6章电子商务应用1互动性电话银行特点5经济性变码印鉴人性化电子汇兑系统技术性网上支付1.有利于企业取得未来的竞争优势所谓网络证券是指投资者利用因特网上的网络资源，2.使用消费者的决策更具便利性和自主性优势6获取各类证券的即时报价，分析市场行情，进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。网络证券的含义3.有利于企业取得成本优势自由佣金制度下的美国模式4.有利于企业提供更优质的服务固定佣金制度下的原日本模

4、式网络证券的发展1.缺乏信任感我国网络证券的发展模式选择劣势2.缺乏情趣通过IT公司的网站提供服务3.企业促销的被动性加剧券商自建网站提供服务我国网络证券交易模式网络证券1.注重自我券商与银行合作提供服务2.头脑冷静，擅长理性分析金融证券信息网上消费者群体特点3.喜好新鲜事件，有强烈的求知欲网络证券交易服务网络证券的业务内容4.缺乏耐心网络证券咨询服务“证券之星”概况1.消费个性化的回归股票行情安全分析---证券之星2.消费的主动性增强智能选股“证券之星”的主要特色产品与服务网络营销3.对购买方便性的追求与购物乐趣追求并存行情分析软件网上消费者需求特征74.价格仍是影响消

5、费心理的重要因素网络保险是指保险公司或保险中介机构以信息技术为基础，5.消费者需求的差导性以计算机网络为主要渠道进行保险经营管理活动的经济行为。网络保险的概念6.网络消费具有层次性、超前性和诱导性基于保险公司网站的经营模式网络保险的经营模式基于新型网上保险中介机构网站的经营模式在线宣传1.产品的价格在线销售网络保险的业务内容2.产品的特性在线客户服务网络保险影响网上消费者的行业的因素83.产品的挑选范围泰康的定位---网上保险公司4.网络购物的便捷性业务模式---在网上解决保险全过程5.网络购物的安全性网上在线投保概念：在网上针对特定营销环境进行的简单调查设计、收集资料和

6、初步分析的活动，包括直接和间接调研全方位保险服务安全分析---泰康在线1.及时性和共享性代理人服务支持泰康在线提供的主要服务有：立足网络开发新品2.便捷性和低费用信息交流天地特点：3.交互性和充分性网络安全与信用4.可靠性和客观性抓住机会成就前程5.可检验性和可控制性1.明确问题与确认调研目标2.确定调研对象3.制定调查计划网络营销调研1.网络营销调研程序94.收集信息5.信息的整理与分析5.撰写调研报告直接营销调查：在线问卷、专题讨论、网上实验和网上观察法2.网络营销调研方法间接调查：利用网上收集与企业营销相关的市场信息1.具有数字化特征的产品1.网络适销产品的特点10

7、2.具有标准化特征的产品3.具有稀缺性特征的产品1.产品标准化网络营销调研实务2.产品认证2.网络产品的营销策略113.式样新颖、功能独特4.量身定做5.产品差异化1.相对统一性2.可比性特点3.低廉性4.协商性3.价格策略1.折扣3.网络营销1.产品与服务策略2.免费策略3.定制定价4.使用定价5.拍卖竞价渠道类型：直接、间接功能：订货、结算、配送，关由相应的系统来完成1.采用消费者比较放心、容易接受的方式2.订货系统要简单明了，不要让消费者填写太多信息3.渠道建设，要考虑的问题3.结算方式应该考虑实际情况，尽量多种结算方式