移动图书馆服务平台构建设想_以福州大学为例

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1、３０图书馆学研究２０１１．２（应用版）移动图书馆服务平台构建设想———以福州大学为例郑成铭詹庆东【摘要】从移动服务和社区服务两个方面，就福州大学师生对构建移动图书馆服务平台的实际需求做了问卷调查统计和分析。结合福州大学图书馆的实际情况，主要从移动社区交流、分角色提供服务等方面提出移动图书馆服务平台构建设想。【关键词】移动图书馆手机图书馆服务平台问卷调查Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＡｓｕｒｖｅｙｗａｓｄｏｎｅａｍｏｎｇｔｈｅｔｅａｃｈｅｒｓａｎｄｓｔｕｄｅｎｔｓｏｆＦｕｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙａｂｏｕｔｔｈｅａｃｔｕａｌｎｅｅｄｓｏｆｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇａｍｏｂｉｌｅ

2、ｌｉｂｒａｒｙｓｅｒｖｉｃｅｐｌａｔｆｏｒｍｆｏｒｍｏｂｉｌｅｓｅｒｖｉｃｅｓａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｔｙｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ｔｈｅａｕｔｈｏｒｓｄｅｓｉｇｎｔｈｅｐｌａｔｆｏｒｍｍａｉｎｌｙｆｏｒｔｈｅｃｏｎｖｅｎｉｅｎｔｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｉｎｍｏｂｉｌｅｃｏｍｍｕｎｉｔｙ，ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｓｅｒｖｉｃｅｓａｎｄｓｏｏｎａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅａｃｔｕａｌｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆＬｉｂｒａｒｙｏｆＦｕｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｍｏｂｉｌｅｌｉｂｒａｒｙｍｏｂｉｌｅｐｈｏｎｅｌｉｂｒａｒｙｓｅｒｖｉｃｅｐｌａｔｆｏｒｍｓｕｒｖｅｙ１背

3、景分析福州大学图书馆目前有数字资源５０ＴＢ，２００多万册藏书，拥有清华同方中国学术期刊全文数据库等３６个数据库资源，形成了多种载体的综合性馆藏体系。图书馆已全面实现计算机现代化管理，并配有较完备的数字化服务设施。图书馆注重实施传统服务与现代服务双轨制，建立健全服务监督机制，通过不定期地与读者交流反馈，改进服务技能，提高服务效率［１］。随着信息环境和读者信息需求的变化，本文对福州大学图书馆读者做了需求调查统计和分析，并提出构建移动服务平台的设想，以求图书馆赶上时代的潮流，服务新一代用户，吸引他们充分利用图书馆。２福州大学移动图书馆服务平台需求分析在对福州大学怡山、旗

4、山校区图书馆使用者的调查中，使用实地和网络两种形式于２０１０年９月１５～１７日共发放问卷３００份，回收２０８份，其中有效问卷有１９１份。受访者中，本科生占７３．８２％，研究生２１．４７％，教师、图书馆馆员占４．７１％。问卷涉及个人基本信息、对图书馆移动服务的需求和对移动服务Ｗｅｂ２．０化的需求三方面内容。２．１用户需求分析２．１．１移动终端受访者有９１．１０％经常使用手机，其次是笔记本或上网本，ＭＰ３?４?５，台式电脑。有些电子产品如电子书阅读器、平板电脑、ＰＤＡ和ＰＳＰ游戏机等经常使用度均不到１％。这些移动设备是开展移动服务的基本设施，从结果中可以看出，目前手机

5、、笔记本和ＭＰ３为福州大学移动图书馆服务平台的主要终端设备，但并不能说明其他的设备就没有利用价值，相反，多样的终端能够起到活跃平台的作用［２］。因此在实施前，应当积极地消除硬件给服务平台带来的影响，尽量使多种移动设备发挥其功用，丰富用户的体验。２．１．２阅读习惯在读者对传统和移动阅读接受程度的多选题调查中，有７．３３％的受访者不喜欢手捧着书刊的方式阅读，绝大多数会选择纸质阅读方式，但其中有４３．９８％选择只会阅读纸质书刊，３９．２７％愿意尝试用手机、电子书阅读器和有声读物。在没有充分了解移动图书馆服务形式的前提下，众多受访者倾向于传统阅读是可以理解的，但随着市场上

6、相关手机增值产品的流行，有约四成的受访者选择改变阅读习惯，这说明只要宣传得当并提供优质的服务，ＲＥＳＥＡＲＣＨＯＮＬＩＢＲＡＲＹＳＣＩＥＮＣＥ３１构建移动服务平台不会有很大的阻力；同时也要注意有小部分受访者排斥传统阅读方式，不利于读者深度挖掘知识。结合有将近半数的读者只会选择传统阅读，因此在实施中，应当采取传统阅读与移动阅读相结合的方式服务读者［３］，保证数字资源的质量，结合先进的移动服务形式吸引读者。在读者对阅读后第一反应的单选题调查中，有４９．１８％的受访者愿意在完成阅读时第一时间自己回味、做笔记，选择与人面对面交流阅读感受的占１６．３９％，在网络上查阅、交流

7、的有１９．６７％，对阅读感受漠不关心的有１４．７５％。近一半读者愿意首先记录阅读感受，愿意首先进行交流的读者和阅读后没有任何行为的读者数量大体相当，这表明读者更多地要求进行知识的存储，对知识的交流也并不抵触，也有相当数量读者的阅读习惯有待改善。移动服务平台社区服务正解决了这些问题，它为读者提供了完整、便利的知识存取空间，同时，与他人的交流也有利于隐性知识向显性知识的转化［４］，快速地获取更多的相关知识，培养和促进读者养成从阅读中获取知识、不断学习的习惯。２．１．３对移动图书馆服务的支持度针对受访者眼中全新形式移动图书馆的服务，绝大多数人表示赞同，但根据角色不同会有

8、些许的差别