让先进的管理理念成为一种文化

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1、让先进的管理理念成为一种文化一个企业能够稳步快速发展，肯定与其先进的管理理念分不开，但是，目前，管理在企业当中真正享有的地位是怎么样的呢，下面就对采访中信银行行长所得出来的一些理论进行阐述。在跟中信银行行长对话的过程中，总共问及的五个方面问题，分别是，一：它的经营理念是什么，二：怎样走特色的经营道路，三：中信银行处理风险上又是采取怎样的措施，四：国内银行与国外银行的不同，五：在人力资源管理方面实施的一些政策。就第一个问题，陈小宪认为正确的经营理念是实现银行基业长青、市值稳定增长的根本保证。跟他的谈话中我们知道其管理理念，分别为：一，

2、坚持“效益、质量、规模”协调发展；二，建立“追求过滤掉风险的真实利润”的风险文化；三，坚持稳定增长的市值；四，坚持“走在中外银行竞争前列”的愿景目标；凭着这四个管理理念。近年来，中信银行的资产从5000多亿元增长到今天近2万亿元的规模，凭借优异的发展业绩、卓著的风险控制能力、优质的资产质量、优秀的品牌声誉、良好的创新和产品服务，中信银行赢得了不少荣誉。在英国《银行家》杂志2009年发布的“世界1000家银行”最新排行榜中，中信银行以一级资本排名进入全球银行100强，位列67位；2009年被国内《金融时报》(FN)评为“最佳股份制银行

3、”；2009年在《华尔街日报》评选的亚洲200家“最受尊重的企业”中名列“中国最受尊敬企业”排名榜的第六位；在近几年监管当局的监管评级中，连续被评为股份制银行中的最高级。看来中信银行的成功，从根本上得出其经营理论的正确性。然而，当前，差异化竞争态势日益显著，中信银行是如何走特色化发展的经营道路的呢？从陈小宪的话中，我们知道了他们在这一方面所遵循的的规律。首先，他们坚持“双优双主”对公客户策略，其目的是在全面提高资产质量的基础上，进一步巩固对公业务优势，换句话说就是，挖掘“优质行业中的优质企业”和“主流市场中的主流客户”，并向其推广中

4、信银行自身的特色产品与服务；同时在信贷政策中，也对某些高风险行业和高风险市场提出了减少授信的要求，从而降低了产生呆账坏账的风险。“双优双主”的客户定位包容性强，适应中国区域经济发展不平衡的现状，能够为其银行客户经理能力的提升提供很大的空间。　其次，“借船出海”，走国际化经营发展的道路。近几年来BBVA为中信银行提供了风险管理、零售银行、资产托管、投资银行、私人银行、汽车金融等多方面业务发展的技术，目前，中信银行通过和BBVA、中信银行国际组成“三位一体”的战略体系，以联合成立专项业务公司或业务模块等方式，建立了紧密的合作伙伴关系，力

5、图在国内外市场中逐步建立起竞争优势。中信与BBVA决定共同发起成立一家汽车金融公司，并向监管机构提出了申请。通过成立合资公司，中信银行将利用先进的管理技术和专业知识，为中国汽车的流通和消费提供高品质的金融服务，使汽车金融服务范围涵盖供应商、核心厂商、经销商和终端用户，形成对汽车产业完整的“一条龙”服务体系，进一步巩固其在汽车金融领域的优势地位。同时，中信银行与BBVA在私人银行业务上的合作也在深化，他们借鉴BBVA在私人银行领域成熟的商业模式，吸收其丰富的投资管理经验，利用BBVA私人银行业务的风险控制技术和IT系统，打造具有中信银

6、行特色的私人银行业务体系。再次，大力发展零售银行业务。中信银行零售银行业务的起步虽晚于竞争对手，但在2005年实施零售银行战略之后，实现了“三年三步走”的第一步战略目标，缩小了与主要竞争对手在零售银行发展上的差距。2008年以来，他们又将零售银行发展的第二阶段战略目标转向以“高科技替代率、高客户集中经营度、高中端客户”(“三高”)为主要特征的全功能零售银行体系建设。通过几年的实践，这一战略目标已经取得重大进展。相信随着全功能零售银行体系建设的不断深入，必将极大地激发零售银行产能的释放。　　那么在风险控制方面，中信银行又是怎么做的？正

7、如陈小宪所说的，中信银行在前几年即已开始加大风险控制和内部控制，建立“以经济资本管理为导向”的风险管理技术体系。一方面其注重了对一把手权力的制约；另一方面将风险决策从业务经营中独立出来。中信银行还建立了独立于营销和信贷审批的放款中心。这样的体制建设大大地减少了放款环节的操作风险，提升了系统管理水平，操作更加专业化、系统化。风险制度一定是随着新事物、新业务发展而不断深入的，原有的制度也要随着实践不断地深化，不断地更新。在技术层面上，他们在继续强化风险计量体系建设的基础上重点引入了风险调整后资本收益率(RAROC)这一风险管理理念和管理

8、手段。他们在银行最高层确定的风险容忍范围内，对银行总体风险和各类风险进行有效的总量控制，同时运用RAROC衡量收益与风险的匹配状况，将有限的经济资本在各类风险、各个机构和各种业务之间进行合理分配，努力实现风险调整后收益的最大化。目前，