微博社区用户体验与优化策略研究——以腾讯汽车微博社区为例

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20100779文学硕士学位论文微博社区用户体验与优化策略研究——以腾讯汽车微博社区为例学位申请人：康迪指导教师：王秋菊副教授学位类别：文学硕士学科专业：新闻学授予单位：河北大学答辩日期：二O一三年五月ClassifiedIndex：CODE：10075U.D.C：NO：20100779ADissertationfortheDegreeofM.ArtsStudyonmicrobloggingcommunityuser’sexperienceandOptimizationStrategies——TaketheTencentcar

2、-microblogasanexampleCandidate:KangDiSupervisor:Vice.Prof.WangQiujuAcademicDegreeAppliedfor:MasterofArtsSpecialty:JournalismUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:May,2013摘要摘要微博的出现，开创了虚拟社区的新模式，而网络社区火爆和背后的运营工作是分不开的。用户体验的好坏直接影响着微博社区的发展和塑造、社区内容质量、用户流量等多方面。做不到极其易用用户就很不容易沉淀，再加上需求并不

3、非常强烈，就会导致用户放弃使用或减少在微博页面停留的时间。本文以传播学“使用与满足理论”为出发，以现有腾讯汽车微博社区为研究对象，对社区用户的使用体验进行调查分析，并提出优化策略。第一部分简要概述了论文研究的目的、意义与现状以及研究方法与理论创新点。第二部分阐述了微博社区的概念，影响用户体验的要素，以及本文的研究对象——汽车微博社区的用户体验现状。目前，汽车微博社区的用户体验主要存在四个方面的不足：信息内容单一，传播方式较为呆板；微博更新时间观念差，双向互动不足；欠缺良好的社区氛围；草根用户活跃度不高；官方微博logo相似难辨。第三章从五个方面分析影响微博社区的因素

4、，分别为运营目标、社区功能、交互设计、界面与导航设计、视觉设计。第四章通过调查问卷结果，主要进行用户需求和体验分析。最后一章，提出对现有汽车微博社区的几点优化建议。关键词微博社区用户体验IAbstractAbstractTheemergenceofmicrobloggingcreatesanewmodelofvirtualcommunity;andthehotofnetworkcommunitycannotseparatewiththeoperatorworkbehind.Theusers’experiencedirectlyimpactsmicroblogging

5、community’sdevelopment,shape,qualityofthecontentandusertraffic,andsoon.Userswouldabandontheuseoforreducetheresidencetimeofthemicrobloggingifit’snoteasytouse,coupledwiththedemandisnotverystrong.Onthefirstpart,itprovidesabriefoverviewofthepurposeofthisthesis,research’smeaning,thestatusqu

6、oaswellasresearchmethodsandtheoreticalinnovation.Thesecondpartdescribestheconceptofmicrobloggingcommunity,theelementsthataffecttheuserexperience,aswellastheresearchobject-carmicrobloggingcommunityuser’sexperiencestatusquo.Nowadays,carmicrobloggingcommunityuser’sexperiencedeficienciesex

7、istinfouraspects.Thataretheinformationcontentissingle;andmodeoftransmissionismorerigid.Microbloggingupdatesslowly,lackoftwo-wayinteractionaswellasthegoodcommunityatmosphere.'Grass-rootsusers’activityisnothigh;theofficialmicroblogginglogosimilartotheothers’.Thethirdpartanalyzesthefact