工作满意度及忠诚度与知识员工反生产行为的关系研究

《工作满意度及忠诚度与知识员工反生产行为的关系研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、学校代码：10255学̟2100830中图法分类号：C936工作满意度及忠诚度与知识员工反生产行为的关系研究ResearchontherelationshipofKnowledgeWorker'sWorkSatisfaction,LoyaltyandCounterproductiveWorkBehavior学科专业：企业管理作者姓名：陆成指导老师：陈荣耀教授答辩日期：2013年1月9日东平人学学位论文原创忤卢明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作

2、所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:曰期：年I月17曰东平大〒〒位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编

3、本学位论文。保密□，在—_年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密tsf。学位论文作者签名：曰期：糾3年I月n曰曰期：1。丨芽丨月老曰摘要摘要20世纪80年代，心理与组织行为学家的重心一直放在关注组织公民行为(organizationalcitizenshipBehavior,0CB)的积极效应方面，一■方面研究对于企业绩效的影响力及其前因变量，另一方面充分挖掘了组员工织行为在激发员工工作热情方面。然而，在深入研究组织公民行为的积极效应后，研究者发现，每个组织都会不可避免地遭遇员工的破坏性行为。随后，越来越多的知名学者开始从现代组织

4、背景视角关注员工反生产行为的相关内容，反生产行为逐渐成为第三大组织行为学研究方向。尽管反生产行为、工作满意度、忠诚度之间的关系在国外已经取得了丰硕的研究成果，但是对国内知识员工反生产行为的研究以及三者之间的关系研究还很少涉及。本文在对国内外相关文献综述总结的基础上，深化研究知识员工工作满意度、忠诚度之间的关系以及相互的影响，同时探索性地去研究国内知识员工反生产行为相关内涵以及三者之间的关系。通过建立理论模型，使用问卷调查法，以中国大陆企业知识员工为被试，综合研究考虑了人口学、组织学因素，共收集了220份研究数据。然后，对问卷利用信度分

5、析和效度分析对量表进行检测，进而修正了量表，最后利用AMOS结构方程模型对研究假设进行了验证。本文的创新点在于首次对三者之间的关系在国内的经济背景下进行研究，同时紧密的结合人力资源工作的实际情况，进而得出以下结论：结论一：知识员工工作满意度分为：保健满意度，激励满意度，和谐满意度三个方面的维度；知识员工忠诚度分为：组织忠诚，职业忠诚、企业忠诚三个维度；知识员工的反生产行为分为：人际攻击型、团队破坏型、工作疏远型、主动逃避型四个维度。结论二：不同人口学变量的方差分析结果表明：除了性别、婚姻外，其他变量，如工作年龄，学历水平，公司性质等，

6、在反生产行为上都没有存在显著差异。结论三：通过相关性分析以及AMOS结构方程模型得知，知识员工的工作满意度及其各个维度与反生产行为发生呈负相关关系。结论四：通过相关性分析以及AMOS结构方程模型得知，知识员工的忠诚度及其各个维度与反生产行为发生呈负相关关系。结论五：通过AMOS结构方程模型得知，知识员工的工作满意度与知识员工忠诚度之间是高度相关的关系，而非递推关系。结论六：通过AMOS结构方程模型得知，知识员工的工作满意度比知识员工忠诚度更能预测反生产行为的发生。关键词知识员工，反生产行为，工作满意度，忠诚度I东华人宁狞理学硕I.?论

7、文AbstractInthe1980s,psychologyandorganizationalBehaviorexpertsfocusedonthepositiveaspectoforganizationalcitizenshipBehavior’OCB.Ontheonehand，theydidresearchontheinfluenceanddependentvariableofEnterprisePerformance.Ontheotherhand,didresearchonstimulatingemployeestoencour

8、agethemtoworkharder.However，afterdeeplyresearchonthepositiveaffectsofOCB,theresearcherfoundthateachorganizatio