《酒店公共关系》期末补考试题

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1、简阳市高级职业中学2012-2013第一学期《酒店公共关系》期末补考试题（适用班级：2013年级16班）（总分100分）-、填空题：（每题1分，共10分）1、公共关系的英文缩写是2、被称为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者名叫o3、酒店公共关系的工作对象，叫做。4、酒店公共关系的三个构成要素是、、。5、酒店的重要公众有、、、、o6、酒店公共关系的协调职能包括共同协调的公众关系和沟通协调的公众关系两个方面。7、“”、“”体现了民主管理的思想。8、酒店公共关系活动策划的特点是、、。9、人际交往中

2、最可贵的是“”和“”两个字。10、酒店促销是指一种和的过程。二、单选题（每题2分，共20分）1、公共关系研究的对象是（）。A机关与个人B组织与公众C社会与团体D个人与团体2、公共关系传播的对象是（）。A社会的全部公众B社会的相关公众C组织D个人3、酒店公共关系的客体是（）。A相关公众B人民大众C大众传播媒介D社会群体4、现代公共关系工作最有效的手段是（）。A口头传播B印刷媒介C文字媒介D电子媒介5.组织开创阶段适用的公关方式是（）。A建设型公关B维系型公关C开拓型公关D矫正型公关6、公共关系中应用

3、最多的模式是（）。A交际型公关B宣传型公关C危机型公关D征询型公关7、公共调查中使用最广泛的方法是（）。A资料分析B民意测验C座谈会D随机抽样8.相互见面和离别时常见的礼节是（）。A微笑B拥抱C握手D目视9、中国公共关系协会于（）在北京成立。A1985年5月B1986年5月C1987年5月D1988年5月10、酒店的特殊公众是指（）。A境外旅游者B外国名人C酒店的领导D国家领导人三、多选题（每题2分，共20分）1、公共关系与营销的主要联系有（）。A产生背景相同B研究对象相同C沟通方式相同D遵循的原

4、则相同2、组织形象的构成包括（）。A人员的形象B产品的形象C环境的形象D文化的形象3、酒店的内部公众包括（）。A同行业B个体公众C群体公众D特殊公众4、公共关系的协调职能是指（）。A组织内部关系的协调B组织内部与外部关系的协调C组织外部关系的协调D对上和对下的协调5、酒店公关部门接待工作主要包括（）。A日常性接待B电话接待C会议接待6、酒店公共关系的目标可以分为（）。A传播信息B联络感情7、广告的设计应该（A主题鲜明B内容真实8、初次交往的技巧是（A甜言蜜语B自我介绍D团体接待）10、酒店促销是指

5、一种推销商品和推销服务的过程，促销过程又叫C改变态度D引起行为利益诱导过程。（）11111C形式新颖D语言简洁五、简答题（每题5分，共00分）1、公共关系与人际关系的主要区别是什么？111111C第一印象D重视对方111）。）。9、优美的动作姿态包括良好的（）oA站姿B手姿C坐姿D走姿10、应急的语言技巧是（）。A花言巧语B有意叉开话题C幽默风趣D婉言拒绝四、判断将正确的答案写在题后的括号内"X（每题1分，10分）1、从实务的角度讲，公共关系是外求团结、内求发展的经营管理艺术。（）2、公共关系工作

6、的基本方针是着眼于长远，着手于平时的努力。（）3、1983年7月，广州市白天鹅宾馆成立公共关系部。这是国内第一家设立公共关系部的制造业企业。（）4、公众是指因某个问题而与一个社会组织发生相互作用、相互影响的个人或组织。（）5、旅游酒店突出的特点是酒店的产品信誉同酒店本身的信誉不是联系在一起的，是可以分开的。（）6、公共关系既是一门科学，又是一门艺术，它有定规但无定法。（）创造性思维是公共关系创意的灵魂和关键。（）迎送工作是搞好接待工作的关键。（）人际交往是通过人与人的间接接触而进行的一种信息沟通方

7、式。2、公共关系部门在酒店中有何作用?itS'7、8、9、3、酒店公关活动策划的程序有哪些?4、酒店促进销售的公关手段有哪些?六、问答题（每题10分，共20分）郸1、仪容仪表的禁忌有哪些？2、如何培养正确的走姿?简阳市高级职业中学2012-2013第一学期《酒店公共关系》期末补考试题参考答案-、填空题：（每题1分，共10分）1、P.R。2、艾维•李。3、酒店的公众。4、主体、客体、媒介。5、客人、主管机构、股东、旅行社、新闻界。6、酒店内部、酒店外部7、“员工第一”、“以人为本”8、全员性、创造

8、性、目的性。9、“诚”、“信”10、推销商品、推销服务二、单选题（每题2分，共20分）1、6、1、6、（B）。2、（B）3、（A）。4、（D（A）。7、（A）。8、（C）。9、（C多选题（每题2分，共20分）（ABCD）。2、（ABC）。3、（BCD）4、（AC（ABCD）。7、（ABCD）。8、（BCD）。9、（ABCD5、（C）。10、（C）。)5、(ABCD)。10、(BC四、判断将正确的答案写在题后的括号内（每题1分，10分）1、（x）2、（“）3、（x）4、（“）5、（x