国际专题组协议 - 欢迎光临,标准化研究院

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1、GB/T19034—201×0ICS03.120.10A00中华人民共和国国家标准GB/T19034—201×代替GB/Z19034—2008质量管理体系地方政府应用GB/T19001—2008指南Qualitymanagementsystems—GuidelinesfortheapplicationofGB/T19001—2008inlocalgovernment（征求意见稿）201×-××-××发布201×-××-××实施发布中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员GB/T19034—201×目次前言……………………………

2、………………………………………………………………………ⅰ引言……………………………………………………………………………………………………ⅱ1范围……………………………………………………………………………………………11.1总则……………………………………………………………………………………………11.2应用……………………………………………………………………………………………12规范性引用文件…………………………………………………………………………………23术语和定义………………………………………………………………………………………24质量管理体

3、系……………………………………………………………………………………54.1通用要求………………………………………………………………………………………54.2文件要求………………………………………………………………………………………65管理职责…………………………………………………………………………………………85.1管理承诺………………………………………………………………………………………85.2以公众为关注焦点……………………………………………………………………………95.3质量方针…………………………………………………………………………………

4、……95.4策划……………………………………………………………………………………………95.5职责、权限和沟通……………………………………………………………………………105.6管理评审………………………………………………………………………………………116资源管理…………………………………………………………………………………………136.1资源提供………………………………………………………………………………………136.2人力资源………………………………………………………………………………………136.3服务设施…………………………………………

5、……………………………………………146.4服务环境………………………………………………………………………………………157服务实现…………………………………………………………………………………………157.1服务实现的策划………………………………………………………………………………157.2与服务有关要求的确定、评审和沟通………………………………………………………167.3服务设计和开发………………………………………………………………………………187.4采购控制………………………………………………………………………………………227.5服务提

6、供………………………………………………………………………………………237.6监督和检查设备的控制………………………………………………………………………268检查、分析和改进……………………………………………………………………………278.1总则……………………………………………………………………………………………278.2监督和测评……………………………………………………………………………………278.3不合格服务的控制……………………………………………………………………………308.4数据分析…………………………………………………………………

7、……………………318.5改进措施………………………………………………………………………………………32附录A典型的地方政府过程………………………………………………………………………34附录B地方政府自我评价模型……………………………………………………………………35参考文献………………………………………………………………………………………………42GB/T19034—201×viiGB/T19034—201×前言本标准按照GB/T1.1—2009确定的规则起草。本标准是GB/T19000族标准的组成部分，并与其保持一致。本标准代替GB/Z190

8、34—2008《质量管理体系地方政府应用GB/T19001—2000指南》。本标准的主要变化是：1、标准内容采用了地方政府更加习惯的语言