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1、2014电大工商管理专业《小企业管理》科目期末考试重点小抄精华打印版一、任意选择B.情感沟通是人本管理的最低层次。★“踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的B.偶然性特征。1991年美国经济学家罗纳德?科斯被授予诺贝尔经济学奖,其主要贡献为B.交易费用理论。按危机来源划分小企业遇到的危机类型,其中不包括D.战略危机。按照创业动机的不同可以将创业者分为C.生存型创业者D.机会型创业者。按照管理职能划分,小企业的管理工作内容包括A.计划B.组织C.领导D.控制。按照企业内部导致危机的因素,企业可能遇到的危机分为A.突发性危机B.战略危机C.
2、组织危机D.职能危机。奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括A.使用新技术B.生产新产品C.开辟新市场D.采用新的组织形式。波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括A.成本领先D.标新立异。不完全市场指的是D.垄断竞争市场。常见的创业计划格式包括如下内容:A.封面B.扉页C.内容D.目录E.附录。创建新企业的必备条件有A.拥有专利技术B.拥有工作经验D.拥有一定量的客户群E.获得充足的创业资金。创业团队的组成模式有多种,其中,D.资本技术联合型的团队模式是最完美的组合。创业团队可分为B.群体性创业团队C.有核心主导的创业团队。创业者打算购买一家
3、现存企业之前,必须对其进行全面的审查,主要包括B.财务状况C.出售原因D.企业历史。创业资源包括A.客户资源B.技术资源C.财务资源D.行业经验资源。★促销组合包括A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系。★当产品生命周期进入成长期,企业的营销策略应该是A.进入新的细分市场B.进入新的分销渠道C.改进产品质量、增加特色和式样D.适当降低产品价格。★★★当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策略是A.市场改进B.产品改进D.营销组合改进。当可以投入的费用较少,又有一定的科研技术基础,外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下,企业适宜采用的产品创新策略是C.
4、引进消化型。当小企业具有较强的研发能力,同时顾客的需求又是多样化的,那么,该小企业适合选择的战略是C.差异化战略。导致创业团队分裂的主要矛盾有A.有些成员的能力不适应企业的发展B.团队思想不统一,成员的经营理念与方式不一致C.团队成员的性格、个性、兴趣不合D.创立初期缺乏一个明确的利润分配方案。电子商务高级应用的基本功能模块包括A.企业资源计划B.客户关系管理D.供应链管理。对一家现存企业进行价值评估,决定价格的重要因素是B.企业的账面价值C.企业收益的未来趋势D.近年企业的收益状况。对中小企业的划分没有D.所有制的限制。法律规定公司制企业的法人治理结构
5、中应包括A.董事会B.企业管理层C.监事会D.外部董事。反映小企业流动资产管理能力的指标包括A.应收账款周转天数B.应收账款周转率C.存货周转天数D.存货周转率。★根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有A.服务性产业B.手工制品业D.原料来源分散的行业。根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足丽采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略A.联合竞争型经营战略。股份有限公司的最高权力机构是B.股东大会。管理学大师杜拉克说过:“对企业而言,未来至关重要,经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略
6、具有如下哪种特征C.长远性。衡量小企业短期偿债能力的比率包括B.流动比率D.速动比率。基本应用阶段的电子商务主要包括A.由J子商务基础B.初级网络营销。★★家庭企业的创业成本低,主体体现在A.融资成本低C.用人成本低D.经营管理成本低。家族企业的特征有A.人文色彩浓厚B.以创始人为核心组成企业决策中心C.家庭与企业的长远目标和利益的一致性。家族企业的主要特征是A.管理过程中更多地体现人文主义色彩B.创始人是企业主要决策者D.家庭与企业的长远目标和利益的一致性。家族企业最为普遍的文化模式足B.家长式文化。交易费用包括A.谈判成本B.界定和控制产权的成本C.
7、监督管理成本D.信息成本。经调查研究表明,小企业创立的最主要和最直接的动力是A.赚取更高的利润以改善生活。客户关系管理的基本功能模块有A.营销管理子系统B.销售管理子系统C.客户支持和服务管理子系统D.数据库及支持平台子系统。美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格,在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院,这种使入耳目一新的创新方法是D.个性化服务法。某小企业通过技术创新,增强产品的新颖性、实用性,它实施的竞争战略属于A.差异化战略。某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动,那么,该小企业实行的战略是A.集中化战略。目前,我国家族企业的管
8、理尚不成熟,具有如下特征:A.集权式的组织模式C.创业者凭借个人在家族中的威望进
