商务礼仪题库

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1、商务礼仪题库第一部分商务礼仪选择题一、单项选择题(一)1、商务礼仪的首要问题是（A）A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本2 、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()特征的喻意。（B）A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性3、 圆桌单主人宴请时，错误的是（B）A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右4 、进行商务便宴，首先考虑的是（B）A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间5、 对座位的排列我国的传统是（A）A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确6、 陌生场合不可谈（A）A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天

2、气7、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。8．礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。A、同等关系B、和谐关系C、平等关系9．国际社会公认的“第一礼俗”是：（A）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则10．（C）是礼仪的基础和出发点。A、宽容B、敬人C、自律11、“不学礼，无以立”的古训是（C）A、孟子B、荀子C、孔子12、递接文件或名片时应当注意字体的（A）。A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方13、客人来访时，我们要

3、为客人打开房门。当房门向外开时（A）进。A、客人先进B、我们先进C、同时进门14、商务男士的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（B　）。A、不过肩　B、不过领C、不超过发际15、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）A、食指B、拇指C、掌心向上16、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（A）才不算失礼。A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、胸部17、正式场合着装，整体不应超过（B）种颜色。A、两B、三C、四18、一般性的拜访多以（B）为最佳交往时间。A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右19、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位。A、副驾驶座B、后排右侧C、后排

4、左侧20、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（A）。A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上921、女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A）。A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上22、在参加宴请中，应等（B）坐定后，方可入座。A、主人B、长者C、女士23、用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在（B）。A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上24、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（A）。A、征得邻座同意在抽B、先给其他人上烟自己在抽C、不声不响的走开自己抽25、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，

5、都要说（A）。A、谢谢B、请C、对不起26、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（B）。A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手27、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（A）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外28、探望病人的时间长短大约（A）较为适宜。A、1—10分钟B、10—30分钟C半个小时以上29、规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（B）度左右A60B45C90D3030、西服穿着讲究的"三一定律"是指（A）A指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来C指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D指鞋子、领带、公文包的

6、色彩必须统一起来31、热情待客应该做到（A）A眼到、口到、意到B掌声到、礼物到、热情到C热情、照顾、理解D真诚、热情、善解人意32、以下不属于标准行姿的是（C）A身挺直，收腹立腰，重心稍前倾B行走中两脚落地的距离大约为一个脚长C双臂大甩手，脚擦地面D两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地33、标准坐姿要求（C）A腿直、身正、文雅B身正、肩平、文雅C身直、腿直、腿并D身正、躯挺、肩平34、出入无人值守的电梯时，陪同者应（B）A先进、先出B先进、后出C后进、先出D后进、后出35、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长

7、一些C．西装的外袋不宜存放物品36、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）A．白色的B．深色的C．浅色的37、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘B．换个座位，更换全套餐具C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘38、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B）A．只要乐曲有停顿即可鼓掌B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C．演