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1、个人收集了温度哦精品文档供大家学习==============================专业收集精品文档====================================================================================================================================================================商务礼仪知识竞赛题库必答题单选1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那
2、么扣子的系法应为:(B)A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2.在与同事之间相处时我们应该注意:(C)A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情3..关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是:(A)A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好4.从事外事工作的人有一个特点
3、,就是说话比较:(C)A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5.公务用车时,上座是:(A)A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中,务必要记住:(C)A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:(C)==============================专业收集精品文档=============================个人收集了温度哦精品文档供大家学习==========================
4、====专业收集精品文档====================================================================================================================================================================A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(A)A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对
5、9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(A)A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:(D)A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:(A)A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:(B)A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:
6、(C)A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:(B)A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;==============================专业收集精品文档=============================个人收集了温度哦精
7、品文档供大家学习==============================专业收集精品文档====================================================================================================================================================================C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉
8、得这种做法:(B)A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:(A)A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商