商务英语听力障碍分析及中教提高方法

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1、商务英语听力障碍分析及中教提高方法-中教数据论文商务英语听力障碍分析及中教提高方法陶涛（广州现代信息工程职业技术学院，广东广州510663）摘要：本文论述了商务英语听力的重要性，并从语法、商务词汇和商务知识等几个方面具体分析了目前高职学生商务英语听力的主要障碍及提高方法，为商务英语教师提供了一些关于商务英语听力教学的针对性建议。关键词：听力的重要性；商务英语；语法；商务词汇；商务知识DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.12.038中图分类号：H319文献标识码：A文章编号：1671—1580（2015）12—0086—03收稿日期：

2、2015—07—02作者简介：陶涛（1972—），女，湖南宁乡人。广州现代信息工程职业技术学院，讲师，国际商务师，硕士，研究方向：商务英语。一、商务英语听力的重要性听力是人们语言交际能力的重要方面，据美国保尔·兰金教授统计，“听”占人们日常言语活动的45%，“说”占30%，“读”占16%，“写”仅占9%。笔者自2000年硕士研究生毕业后开始在企业从事国际商务工作，2009年进入高职院校讲授商务英语课程至今，任教期间仍在企业兼职做一些外贸类工作。笔者曾在课堂上问过历届学生同一个问题：在商务英语听说能力中，“听”和“说”哪一项能力更重要，大部分学生回答“说”更重要。基于自

3、身多年的国际商务经验，笔者认为，在国际商务中，听说能力非常关键，而“听”比“说”更重要，原因如下：（一）在商务英语听、说、读、写这四项技能中，读和写的使用频率是最高的，这是基于成本和实用性的考虑，业务员与外商每天的沟通大部分都是通过邮件、传真或者网上的聊天软件，但是，通过听说能力解决商务问题的效率却是最高的，尤其是在紧急情况下，一个电话的威力超过了十封邮件。口头的沟通，不管是电话，还是面对面沟通，都掺杂着一定的人性化和感情色彩，比相对疏远冷漠的书面沟通更能消除双方的误会。在2015年7月12～18日的广东省高职教师跨境电商培训课程中，敦煌网的金牌店主，一个二十几岁的男

4、孩分享了他的成功经验，他的成功主要在于几乎每天晚上用电话与外国客户沟通，维护客户关系和解决业务问题，所以他的生活几乎是日夜颠倒的。他的事例说明了英语听说能力在商务中的重要性。（二）在商务领域，所有需要说英语的涉外工作几乎都是服务类工作，主要是应对和处理国外客户咨询、要求和投诉等，这类工作最重要的是要“懂得倾听”客户的需求，如果工作人员不能听懂客户的要求，客户极有可能转身离去，因为毕竟客户不是你的英语老师，他基于实际的商务目的来和你打交道，不会有这个耐心去设法提高你的英语听力水平。这就是为什么有的学生在实习的时候接听外国客户的电话时，因为听不懂客户的英语，导致客户马上挂

5、断了电话。（三）即使一个中国人说出来的英语句子语法结构有些错误，词汇量也并不丰富，用词并不完全准确，只能用一些笼统、近似的简单单词来表达，但外国人很多时候却能大概猜到这个中国人所要表达的意思，沟通和谈话还能够勉强进行下去。但如果这个中国人听力差，基本上听不懂外国人的意思，那沟通被迫中断的可能性就很大了。（四）以剑桥商务英语(BEC)考试为例，教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会合作，于1993年起举办BEC考试，该系列考试根据商务工作的实际需要，对考生在商务和一般生活环境下使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁

6、发的标准统一的成绩证书。BEC分为三级：初级(BECPreliminary)，中级(BECVantage)，高级(BECHigher)。考生可以根据自己的英语水平自由选择相应级别报考。一般来说，能通过BEC初级的考生基本具备了作为外贸业务员的英语水平，通过中级的考生则具备了外贸中层管理者（如外贸经理）的水平，通过高级的考生则具备了作为外贸高管的水平。笔者在2010年一次性通过了BEC高级考试，至今讲授剑桥商务英语课程已经五年多，所教的学生多次参加BEC初级和中级考试，笔者也有一些同行参加了高级考试，总体来说，对于中国考生，初级的难点在于口语，从中级往上，难点开始转向于

7、听力，大部分没有通过中级和高级考试的都是因为听力。BEC考试的这种设计方式充分、科学地体现了听力在商务中的重要性。二、商务英语的特点到目前为止，研究如何帮助大学生克服英语听力障碍、提高其英语听力水平的论文非常多，但大多是研究如何提高普通英语的听力。商务英语教师首先有必要强调普通英语与商务英语究竟有哪些不同，商务英语的特点到底是什么？根据MarkEllis与ChristineJohnson所著的《商务英语教学》（TeachingBusinessEnglish），商务语言的特点主要体现在以下三个方面：（一）目的性相对于普通的日常交流，在特定的商务环境下（