农行莱州支行信息系统能力与业务匹配演化研究

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1、分类号：密级：UDC：编号：河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文农行莱州支行信息系统能力与业务匹配演化研究论文作者：王波学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：MBA指导教师：张志颖职称：副教授DissertationSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationRESEARCHONTHEEVOLUTIONOFINFORMATIONSYSTEMCAPABILITYANDB

2、USINESSMATCHINGFORLAIZHOUBRANCHOFAGRICULTURALBANKOFCHINAbyWangBoSupervisor:Prof.ZhangZhiYingApril2016摘要中国金融业改革越来越深入，对信息系统技术的投入也越来越多。但是，银行企业导入信息系统技术并不一定能降低运营成本、提高产品质量和服务价值，这个问题，被学者们称为“信息系统生产率悖论”。只有把有信息技术转换成信息系统能力，再把信息系统和业务匹配起来，信息技术才能为银行企业提高生产效率，创作生产力。本文通

3、过查阅文献资料法和深入访谈法，对单项案例进行研究。首先,纵向分析莱州支行业务的发展历程与特点，发现随着外部环境的变化，为了不断满足市场的新需求，农行的产品越来越多样化；第二，纵向分析莱州支行信息系统能力的构成演变及其发展规律，发现，随着信息技术的发展，农行对信息技术基础设备的投入越来越多，也越来越与市场需求相契合；第三，构建农行莱州支行信息系统能力与业务匹配的动态演化模型。发现农行莱州支行信息系统能力与业务匹配遵循间断平衡模型，外界环境变化是信息系统能力与业务匹配演化的动力。在对信息系统能力与业务演化

4、的具体分析中，论文还总结了信息系统能力与业务的匹配机制，研究显示：信息系统人力资源能力是信息系统基础设施和业务相匹配的中介；信息系统组织框架和企业组织框架的匹配性影响信息系统基础设施和信息系统人力资源能力的匹配性，进而影响信息系统能力与业务的匹配性。论文还从业务参与主体的角度研究农行业务的发展方向。第四，根据研究结论，对农行莱州支行信息系统能力的建设提出对策和建议。本文为农行莱州支行及整个农业银行的业务发展和信息能力建设提供参考。关键词：信息系统能力信息系统人力资源基础设施无形资产能力业务匹配演化AB

5、STRACTWithmoreandmoreinvestmentininformationtechnology,thereformofChina'sfinancialindustryhasbecomemoreandmoredeeply.However,informationsystemtechnologyoftheenterpriseofbankisnotnecessarilyabletoreduceoperatingcosts,toimproveproductqualityandservicevalu

6、e.Theabovedescriptionoftheproblem,ScholarsIcallISinto“theinformationsystemproductivityparadox”.Onlymeetinginformationsystemstogetherwithbusiness,informationsystemcancreateproductivityforAgriculturalBankofChina.Throughinterviewsanddatacollectionofcasemat

7、erial,thispaperusesthesinglecasestudymethodtofindthechangingmarketdemandofAgriculturalBankofChina.First,throughlongitudinalanalysisofthedevelopmentofprocessandcharacteristicsoftheAgriculturalBankofChinaofLaiZhoubranch,wecanfindthatwiththechangeoftheexte

8、rnalenvironment,theabilityofinformationsystemismoreandmoreabundanttosatisfymarketdemand.Second,throughlongitudinalanalysisoftheLaiZhoubranch’sinformationsystemcapacityoftheevolutionanddevelopmentofthelaw,theevolutionanddevelopmen