销售入门基本技能

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1、销售入门基本技能 一、目标消费人群： 1、有知识，即有一定的文化素质 2、有钱有权，有一定的经济条件或社会地位 3、有保健意识，有一定的自我保健观念 4、有适应病症，即有适合我们产品的适应病症 二、一访必须做到： 1、判定名单是否有效 2、尽量不提产品（除非是转介绍的顾客或者顾客先问起） 3、尽可能把顾客的情况了解详细（夫妻的详细情况、居住状况、病症、服用药物、职业、性格、兴趣爱好、求医概况、经济、保健意识、生活规律、家庭主导地位、对保健的认识） 三、二访必须做到： 1、确定资料是否看过 2、通过寻找突破点建立一定的需求关系 3、针对顾客的情况从顾客

2、的病情──疾病的形成──发病的特点──目前服用的药物（花钱不治病）──典型病例（时间允许可以多举）──假设成交将会在顾客身上产生什么样的变化──为顾客规划描述康复后的生活情景 四、邀约 1、一个强调：专家的与众不同 2、二个正规：活动正规，赠品发放正规3、三高和三结合：夫妻同到场购买率高、子女陪同购买率高、转介顾客购买率高；治疗与预防相结合、机理与病理相结合、亲情与恐吓相结合4、四个提示：时间、地点、乘车路线、夫妻同往或带朋友去 一．方法：1)让顾客说话2)找他圈子中认识的顾客说话3)做弯腰测试让亲身感受4)借助专家医生5)讲产品机理6)借带动顾客的

3、势二、你们的产品价位太高?原因：1)怀疑功效、2)家庭经济情况方法：1)好的产品就是贵2)健康是无价的、健康面前没穷人3)了解经济情况4)让家庭成员认同5)了解经济之后能买多少给多少6)借大型旅游的势7)大件不买推小件8)用分析法、每天只需七毛钱三、我想慢一点买?原因：没钱一、如果别人用的好我们就买原因：对产品效果怀疑方法：1)服务感动顾客2)沟通技巧3)找出他健康需求点4)坚持不懈直到成功地邀约他来参加活动、继续服务四、听人说用了没效果方法：1)身体情况不一样，用了效果也不一样，人各有差异2)虽然表面没有明显的改善，但微循环已在变化3)解释产品不是

4、药，效果没有药那么快，它只是用于辅助治疗和预防疾病的4)借专家医生的势五、我身体没病可以不用你们的产品原因：保健意识不强方法：1)没病可以保健2)预防才是最重要的3)没病但对美容有用4)测微循环找出身体的弱点5)造势吓唬顾客六、用了之后为什么效果不明显?1人各有差异2通过微循环来引导他七、如何了解顾客的购买欲望?1)观身体情况2)保健意识3)对产品的了解程度4)从他的谈话内容5)察颜看色八、如何来处理那些由于冲动购买后想退货的原因：1个人原因2家庭***3朋友不支持方法1：1)让他熟悉的熟人去介绍2)争取第一时间送货、收款3)请专家医生上门去服务方法

5、2：1)针对家里人***的原因2)让***的人参加活动3)继续跟踪服务九、服务好，产品也好，家里保健品够了不想再买1)多次邀请他参加活动，多次刺激他2)只要有保健意识，继续服务他、跟踪他，培养他带顾客十、我现在治病期间在用药，不想用保品1)产品与药的不同，它没有任何的毒副作用2)结合药品可以减毒作用，辅助治疗，提高康复速度，与药物不冲突。自我介绍：叔叔/阿姨您好，我是全民爱心健康工程，中国老年保健协会全民示范点的志愿者XXX，这是我的证件（出示工牌）。 包装宣传资料：打扰您一下，请问您拿到这张《免费体验》单张了么？这份单张是全民爱心健康工程、中国老年

6、保健协会以及会议营销公司主办。是这样的，老年保健协会有一个很神奇的产品，对眼睛疾病、呼吸道疾病、关节疾病、心脑血管疾病、各种溃疡和皮肤病，还有应考的学生，以及胸闷、气喘的人群效果非常的好，我的XX之前是XXXXXXXX状况，只用了几次，现在改善了很多。为了让更多的人群使用个这么好的产品，特开展免费使用活动。您不仅仅可以改善身体，还可以获得回报礼品。 说明好处：凡是持有这张单张，均可以在XXX时间到会议营销店免费领取回报礼品一份！对于您有XXXXX好处。对了，您记住我们的地址了吗？ 反复地址（加强记忆）：地址是会议营销，联系电话是XXXXXX，联系人你

7、找我XXX就好了。记住了吗？那您说给我听一遍。对，地址是XXXXXXXXX，时间呢？对，是XXX时间。 增加吸引力：别忘了，可以免费领取xx元的礼品。如果您有时间的话，还可以在XXX店参加“健康手拉手活动”，有国际国内知名营养师制定的专题营养计划，还可以参加国际最先进的健康仪器检测，另外还可以享受到非常高科技的理疗仪器，当然还有其它礼品赠送。别忘了，XXX时间，会议营销地点，联系电话是XXXXXX，联系人你找我XXX就好了。注意：派单要大方，同时，对人员进行初步的筛选，还有，切记，派单必须跟随顾客走50米，强调！暗示性问题l叔叔您现在享福的时候，如果

8、哪天生病了，您自个儿烦躁，儿女又不在身边，不是他们不孝顺，他们也要工作，心挂两头，您说呢？l康安力您没有听说