中国移动a分公司绩效管理体系研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA专业学位硕士学位论文MASTERTHESISFORPROFESSIONALDEGREE（电子科技大学图标）论文题目中国移动A分公司绩效管理体系研究专业学位类别工商管理硕士学号201032110407作者姓名汪勇指导教师张徽燕副教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文中国移动A分公司绩效管理体系研究（题名和副题名）汪勇（作者姓名）指导教师张徽燕副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理硕士提交论文日期2013.10.15论文答辩日期2013.11

2、.26学位授予单位和日期电子科技大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据RESEARCHONTHEPERFORMANCEMANAGEMENTSYSTEMOFCHINAMOBILEABRANCHAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofBusinessAdministrationAuthor:WangYongAdvisor:ZhangHuiYanSchool:SchoolofManagementandEcon

3、omics万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影

4、印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要对于中国移动来说，随着3G全业务的快速增长，要从“移动通信专家”到“移动信息专家”转型，在三足鼎立的局面中继续保持竞争优势，实现健康稳定的可持续发展，不但需要保持资金、设备、技术等方面的竞争优势，更需要保持稳定的企业人才竞争力，人力资源管理工作的重要意义越来越凸显；而绩效管理作为人力资源管理的核心环节，成为企业提升核心竞争力的有力手段，在企业管理中也日益受到重视。A分公司作为中国移动的一家地市级分公司，随着运营规模的增长和组织队伍的扩大，也需要对员工绩效管理进行优

5、化和完善，进而深化企业的人力资源管理。通过对A公司绩效管理体系的问卷调查与访谈，发现A公司绩效管理中仍存在一些问题：绩效指标制定、分解缺乏科学性、有效性，绩效管理缺乏整体系统性，考评结果没有有效运用。为解决这些问题，深入了解A公司员工对现行绩效管理体制的认知和建议，研究A公司绩效管理中存在的问题和原因以及需要改进的方向。以解决A公司现存问题为目的，对原有的绩效管理体系进行了改进和完善，改进后的绩效管理体系有效将公司战略目标逐步分解到各个层级，以推动公司战略目标的实现。关键词：绩效管理，平衡计分卡，关键绩效指标I万方数据ABSTRACTABSTRACTForChinaMobile,withth

6、erapidgrowthof3Gfullservice,from“mobilecommunicationexpert”to“mobileinformationexpert”transformation,tokeepthecompetitiveadvantageinasituationoftripartiteconfrontationsituation,toachievesustainabledevelopmentofhealthyandstable,notonlyneedstomaintaincapital,equipment,technologyandotheraspectsoftheco

7、mpetitiveadvantage,moreneedstomaintainthestabilityoftheenterprisetalentcompetition,thesignificanceofhumanresourcesmanagementismoreandmoreprominent;performancemanagementisthecorepartofhumanresourcemanagement