山湖温泉创建旅游标准化试点单位简报

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1、山湖温泉创建旅游标准化试点单位简报 第一期山湖温泉旅游标准化工作办公室    2010年10月18日印发 山湖温泉旅游标准化试点工作启动仪式暨全员动员大会隆重举行 2010年10月18日，山湖温泉旅游标准化试点工作启动仪式暨全员动员大会在山湖温泉永乐厅隆重举行。驻店总经理段卫平先生在会上对整体工作进行了规划性的部署，从建立健全标准体系、组织旅游标准实施、开展标准宣传培训、开展标准实施评价、制定持续改进措施、创建行业品牌等几大方面全面地阐述了工作的重要性，并号召公司全员全力投入到这次工作中来，为温泉旅游行业作出

2、应有贡献！   抄报：咸宁市旅游局、嘉鱼县旅游局、董事会 抄送：创标工作领导小组成员，各部门　山湖温泉创建旅游标准化试点单位简报 第二期山湖温泉旅游标准化工作办公室    2010年10月28日印发 山湖温泉成立旅游标准化工作办公室 随着山湖温泉旅游标准化试点工作启动仪式暨全员动员大会的召开，山湖温泉标准化工作已经全面铺开，2010年10月28日，山湖温泉驻店总经理段卫平先生宣布“山湖温泉旅游标准化工作办公室”正式成立，随后该办公室即将担负起《山湖温泉标准化工作实施方案》的起草及创建工作。这标志着山湖温泉标准

3、化工作又向前迈进了一步。在会上，段总对“山湖温泉旅游标准化工作办公室”的部门结构进行了划分：办公室下设综合协调部、标准实施部、宣传活动部等三个部门，将分别从日常内务协调管理、温泉旅游标准制定、活动物料宣传设计等三个方面，进行“专人、专事、专做、专管”的执行方式，各部门之间保证工作按时按量完成，同时互相配合，共同合作，将旅游标准化进程工作落实到公司的每一人、每一处！   抄报：咸宁市旅游局、嘉鱼县旅游局、董事会 抄送：创标工作领导小组成员，各部门　山湖温泉创建旅游标准化试点单位简报 第三期山湖温泉旅游标准化工作

4、办公室    2010年11月5日印发 山湖温泉颁布实施《山湖温泉标准化工作实施方案》 自成立山湖温泉旅游标准化工作办公室以来，办公室全体人员投入到了紧张有序的标准化实施工作中，于2011年11月5日制订了详细的《山湖温泉标准化工作实施方案》并宣布实施。该方案以全省标准化试点工作会议精神为指导，坚持“统一部署，精心组织，突出重点，稳步实施，注重实效，全面推进”的指导思想，成立了以驻店总经理段卫平先生为组长的标准化工作领导小组，从六个方面布置了标准化工作的主要任务，并从宏观和微观的角度设立了标准化建设的目标，将

5、试点内容和标准化工作步骤进行了时间进度上的详细安排，以确保标准化工作能真正落到实处。  抄报：咸宁市旅游局、嘉鱼县旅游局、董事会 抄送：创标工作领导小组成员，各部门　山湖温泉创建旅游标准化试点单位简报 第四期山湖温泉旅游标准化工作办公室    2010年11月18日印发 山湖温泉签订标准化建设任务书 继《山湖温泉标准化工作实施方案》颁布实施后，11月18日，山湖温泉与各部门正式签订《标准化试点任务书》，标志着山湖温泉标准化工作即将进入实质性阶段。签订会上，山湖温泉驻店总经理段卫平先生明确了承担此次试点工作的相

6、关任务，责任书要求各部门均要对景区目前正在运行和实施的岗位职责、规章制度、工作程序与标准按统一的模板进行一次全面规范的梳理，同时组织全员进行学习了解，加大对标准化的培训和宣传工作，并将标准化工作列入到部门工作计划中与绩效考核相结合，对于不能按时、按要求完成者，将按照公司相关制度的处罚上限进行处罚。段总也在会上指出，此次任务书的签订，对山湖具有特殊的历史意义，因为历时八个月的争创国家AAAA级景区和四星级饭店的验收工作也将分别在12月上旬和下旬进行，任务书的签订对于验收工作将起到很大的促进作用。抄报：咸宁市旅游

7、局、嘉鱼县旅游局、董事会 抄送：创标工作领导小组成员，各部门　山湖温泉创建旅游标准化试点单位简报 第五期山湖温泉旅游标准化工作办公室    2010年11月28日印发 山湖温泉拟定标准化培训手册 随着山湖温泉标准化试点任务书的签订，各部门标准化体系的初步工作及培训工作也如火如荼的展开了。为了确保各部门培训工作顺利进行，山湖温泉旅游标准化办公室拟定了标准化培训手册，手册中明确提出了培训的目的，培训的方法和培训的大纲。大纲从11个方面对培训做出了明确要求，使各部门对照培训要求能快速地掌握培训要点并组织实施。抄报：

8、咸宁市旅游局、嘉鱼县旅游局、董事会 抄送：创标工作领导小组成员，各部门　山湖温泉创建旅游标准化试点单位简报 第六期山湖温泉旅游标准化工作办公室    2011年3月10日印发 山湖温泉组织学习《旅游标准化试点企业评估表》 3月10日，为全面推进旅游标准化试点工作，准备迎接咸宁市旅游局的中期评估工作，山湖温泉《旅游标准化试点企业评估表》的组织学习工作在公司内部各部门中展开。各部门负责人对前期的工作进行