武夷山创建全国旅游

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1、武夷山市创建全国旅游标准化城市和智慧旅游城市行动方案　武夷山市是国家旅游局确定的第二批全国旅游标准化试点城市和首批全国智慧旅游试点城市之一。为了贯彻落实国家旅游局关于旅游标准化试点城市工作部署和智慧旅游试点城市建设要求，加快实现我市旅游产业发展“三个转变”，圆满完成旅游标准化城市和智慧旅游城市试点工作任务，创建全国旅游标准化城市和智慧旅游城市，结合我市实际，特制定本方案。　　一、指导思想　　以科学发展观为指导，充分发挥旅游标准化手段的作用，利用物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术，进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，加快推进旅游线路统筹，提升旅游服

2、务水平，转变旅游产业发展方式，提升旅游产业核心竞争力，实现我市旅游服务质量大提升和旅游业发展的“三个转变”，为实现海西旅游经济跨跃发展作出贡献。　　二、总体要求—27—　　思想统一认识到位，创建目标任务明确；组织领导坚强有力，创建工作机制健全；宣传发动深入细致，行业社会广泛参与；创建活动蓬勃开展，标准建设扎实有效；旅游管理精细规范，旅游环境形象良好；旅游产业稳步发展，社会事业全面进步；标准化、智慧化旅游城市建设示范意义强、整体效益好。三、基本原则　　（一）政府主导，社会参与。充分发挥政府在创建项目规划、标准编制、完善体系、基础建设、旅游监管、优化环境和财政投入等方面的宏观指导和政策导向作用。

3、广泛发动旅游企业及社会中介组织，激发市场主体的积极性和创造性，形成政府、企业、行业协会、中介组织等共同推进旅游标准化和智慧旅游试点城市工作的合力。　　（二）统筹兼顾，协调推进。充分调动全市创建旅游标准化城市和智慧旅游城市—27—的积极性，按照城乡一体化的要求，组织贯彻实施旅游标准化和智慧旅游试点城市建设。部门配合、上下联动，抓住典型、带动全面，整体推进全市旅游标准化和智慧旅游试点城市建设。　　（三）软件提升，硬件提高。通过对国家标准、行业标准和地方标准的宣传贯彻、实施推行和企业标准的建立健全，逐步形成由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系，进一步规范旅游服

4、务行为，提高旅游管理水平和旅游产品质量，维护广大旅游者和旅游经营者的合法权益。同时，借助智慧旅游试点城市建设，促进旅游服务设施的升级和完善，全面提升旅游服务水平和产业竞争力。　　四、目标任务　　（一）总体目标　　加大国家标准和行业标准的实施力度、实施范围和影响力，建立具有本地特色的地方旅游标准化体系，促进旅游服务设施的升级和完善，规范和提高旅游产品和服务质量，利用新一代高新技术，通过行政管理和商业模式的互为补充，构建面向旅游管理者、旅游经营者、旅游者的智慧应用体系，实现旅游管理数字化、服务智能化、体验个性化。提高广大游客的满意度，引导旅游企业向标准化、品牌化方向发展，进一步提升我市旅游吸引力

5、和竞争力。通过标准化创建工作，推动我市旅游业由旅游城市向城市旅游转变，加快与国际接轨步伐，争创全国旅游标准化和智慧旅游示范城市。　　（二）主要任务　　按照《全国旅游标准化试点工作指南》和《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》、《全国旅游标准化试点地区评估表》、《国家旅游信息化建设技术规范》、《旅游电子商务网站建设技术规范—27—》及《国家智慧旅游服务中心项目可行性研究报告》等要求，结合我市实际，突出重点，扎实做好各方面工作。　　1、建立健全旅游标准体系。根据我市旅游业发展业态、技术和管理创新要求，制定旅游标准化发展规划和标准化工作管理办法，按照旅游业标准目录，构建以国家标准和行业标准为主体，

6、地方标准为补充的标准化管理体系，突出智慧旅游标准化系统，形成覆盖“吃、住、行、游、购、娱”等要素及城市服务功能的地方标准和服务规范。　　2、开展智慧旅游试点城市建设。利用物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术，通过行政管理和商业模式的互为补充，构建面向旅游管理者、旅游经营者、旅游者的智慧应用体系，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，实现旅游管理数字化、服务智能化、体验个性化。并通过智慧旅游标准化系统的探索和建设，提升我市旅游标准体系。3、完善城市旅游服务功能。优化资源配置，加大投入，加快旅游服务设施的升级和完善，重点加强旅游交通、商业网点

7、、旅游信息等综合服务体系建设，全面提升旅游服务水平和产业竞争力。4、加快打造旅游产品体系。发挥我市旅游资源优势，丰富和完善以度假为核心的多元化旅游产品体系，吸引游客延长逗留天数，增加旅游收入，重点发展休闲度假旅游、文化古迹旅游、节庆会展旅游、森林生态旅游、乡村旅游、红色旅游，为国内外游客和广大市民提供丰富高品质的旅游产品。　　5、组织推广旅游服务标准。开展旅游—27—标准化城市和智慧旅游城市创建工作，选择旅游