附件1 公司创建全国旅游标准化试点单位任务分解表

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1、附件1公司创建全国旅游标准化试点单位任务分解表序号检查项目打分说明（工作要求）最高得分分档计分责任部门完成时限2.4.2《旅游景区服务指南》1、试点地区提供标准落实情况的说明材料2、评估组现场检查3、1个试点景区未实施或实施不到位扣1分5市场营销部2012年12月前2.4.3《旅游景区游客中心设施与服务规范》1、试点地区提供相关标准覆盖率证明性材料，包括统一组织的培训情况报告、地区自检报告等。2、评估组进行抽检。5投资建设部为主，票务分公司配合3A级以上景区游客中心达标率70%以上53A级以上景区游客

2、中心达标率50%以上32.4.4《旅游景区讲解服务规范》标准在A级景区中得到充分宣传与实施1、试点地区提供标准落实情况的说明材料2、评估组现场检查3、1个试点景区未实施或实施不到位扣1分5竹筏分公司、观光车分公司2.4.5《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》1、试点地区提供标准落实情况的说明材料2、评估组现场检查3、1个试点景区未实施或实施不到位扣1分10投资建设部为主，物业分公司配合2.6旅游信息咨询中心（25分）2013年11月前2.6.1分布合理，满足游客需求（20分）1、由省级旅游行政管

3、理部门或试点地区认定并提供材料供评估组审核2、评估组现场检查2.6.1.1交通枢纽5投资建设部2.6.1.2主要商业街区和特色街区5物业分公司2.6.1.3主要景区点等游客集散地5投资建设部2.6.2符合《旅游信息咨询中心设置与服务规范》的要求评估组现场抽查，1个不符合标准要求的咨询中心扣1-2分10各相关单位2.7旅游厕所（25分）2013年11月前2.7.1分布合理，满足游客需求（15分）1、由省级旅游行政管理部门或试点地区认定并提供材料供评估组审核。2、评佑组结合现场检查投资建设部2.7.1.1

4、旅游景区5投资建设部2.7.1.2旅游线路中5投资建设部2.7.1.3其它游客集中区域5投资建设部2.7.2符合《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求评估组现场抽查，1个不符合标准要求的咨询中心扣1-2分5物业分公司