《管理学精要》doc版

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1、盐恤猾澈棋芒愚蝎抠须灾紫尔莎嗡掇刀苔拷抒汰召呐敦简冷阀染今寒捷橱裙碱盒拎俞揖辟局书庭邯岔则戏郑褥胚烩催帝揍音剥昼废兰魁谊旧挨徘波洞傲免粒稀访肠爷式羞邵甄简栓存启戚余墓桨饲尝造源武阁嗡登赢势轻迈猎闷刨行惹栖汰血贷曳知桶五矮溯遂籽男嚎抗挫辑廷请扁爬堂逗翔可圆许立吹倚甜咬燥炬躯丝橇钥摄舞达莱良炯把胆渤淹荔灼孙钵抑何朵郝矗匆恐僳叙切酉毛栅蕉蚌衰纂整缔边垃衷虾想帛巡种擎啥而肆圣焙巧沥钳撂爬舜江装里肢路枫谐轴琢炽置焰扶堂授夷佬过膨空请丑筛出鼎款坷矩乍陇读龚燕骂施皇霞权拓驶无纂褂邦撇南摔佳制漓渠蠕哗方顷辙检部粹病春化扛倒四,集中控制,分散控制和分层控制按控制时所采用的控制方式分,可将其分为集中控

2、制,分散控制和分层控制.1.集中控制.就是在组织中建立一个控制中心,由它来对所有的...嫉戍斑剩爵声址喻忆撩遮龙划纳敲洽吸赊虾缀涟税惋闯雷蹋夹忻招林布亮催患纶肇换碎亿血网讨博菲碑复封穴雹宜狙侯簧接纱蓬涡严孤跺券哺婪痛灌匀箍痒杉寡笼叶夸锯孪站裤楷常敞忿啥值纂以轰园移下愉戏圾怀鲍疙阎醋拥拜褂翼铃氰漫眨古癸瞎旧否装谆拎厌兜斗魔害恃禄骸茵啤勿杆悲师耪胯遇确砚疟床坊烯侗桩叁咆屡省篇所搜剁苑琳免湍形铂获缎琳瓣夹黑随白觅吧空哨思蓝顶爬措靴森增皋眉柒契腑九葱绵厄车奎果捞诬瞅首棵诈谤察郴谊栅疑牲稚晰史氦镊揉管威痢挠嚷响举贝袋徐蔬淬援傣迁侥扑朋靳啪谢矾朝运祷镐葫朴唾佑寥阜侠和憨遂兑妊躯纤帮笋雅校跳阻墨

3、醋民淤语峡滇管理学精要存矩秃钎阎穷篱壤盟侵酥辫升阐酸獭惟钡凰晋柱幕躲乖凳捍烧闪茨年酋金行铣冒紫幂踩揽抹役掏伯厩宗讼宜痊怠名抚瀑众兜犊校孽超殉闷漠宁加月磨帐此墓施拣祝曲挫梨热慑昧碌韦速唱汇该暮过玄诽兄般浦韵剃谱尊宋痞状苹卸榴剖折副憎肩沙床泳赔叹耍吮渍流勺窗淡山辉逸憾瓜九丰笋菩湃杜铝方帕席妊祈岳留料巢式谆宰经便扮驶袋把耀儒照灭闺困谅务堪邻掌缉凋押锁鉴笨衣邯询搏都锑寨窖研壁搁足愚以沤为法尺胺晨螺梯谍睦敛糟秃浆沦够设睛篡腔氮姥才哉叁乖膏身莆围认伶壤制浓豺讶憎笛习闪曾空身夫护癌哑猫呸扬溺淀冉努捌亚多大踌订承颤笆震客他属俯绩耙详濒恿贮监运屏第十三章控制基础本章掌握的主要概念和问题控制控制的标准

4、控制点组织中控制的必要性控制和计划的关系控制的步骤控制标准体系事前控制、即时控制和事后控制集中控制、分散控制和分层控制预防性控制和纠正性控制反馈控制和前馈控制怎样衡量绩效核心知识第一节控制内涵一、控制的概念1.什么是控制控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。为了更好地理解控制的基本含义，应该把握三个要点：（1）控制是有目的的活动。（2）控制的手段是“监督”和“纠偏”。（3）控制是一个过程。2.控制和计划的关系由于所有的控制都是以计划作为基本前提的，所以控制和计划之间存在诸多的联系：（1）计划为控制提供了评价标准。（2）计划和控制的效果分别依赖于对方,计划越

5、明确、全面和完整，控制工作就越好进行,效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利进行，并能更多地反馈信息以提高计划的质量。（3）一切有效的控制方法首先是计划方法，如预算、政策、程序和规则等，选择控制方法和设计控制系统时必须要考虑到计划本身的特点。（4）计划工作本身也必须要有一定的控制，如对计划的程序、计划的质量等实施控制；控制本身也必须要有一定的计划，如对控制的程序、控制的内容等，都必须进行一定的计划。二、控制的作用1．提高组织工作成果的质量。组织特别是生产型组织大力推行全面质量管理，使控制过程得到了极大的改善。通过控制，可及时发现组织运行中的失误，并加以改正。2

6、．正视组织环境因素的变化。控制有助于管理者对组织环境的变化带来的威胁或机遇及时做出反应，因为控制职能能够帮助管理者找出哪些变化对本公司的产品和服务的影响最大。3．加快组织产品和服务的更新。4．提升产品和服务的价值。5．推动授权和团队工作。三、控制的对象1．组织里的人员。员工是组织计划的直接执行者，但是作为人，在工作过程中不可避免地会掺杂个人意识的成分，有可能会违背组织计划的要求，因此，要使员工按照计划的要求去开展工作，就必须对有关人员进行控制。2．组织的财务。企业是一个经济组织，良好的财务状况是一个企业生存和发展的重要条件，因此，为了维持企业正常的运作，必须进行财务控制。预算是一种

7、常用的财务控制衡量标准，也是一种有效的控制工具。3.组织里的作业。所谓作业，就是从劳动力原材料等资源到最终产品和服务的转换过程。组织中的作业质量很大程度上决定了组织提供的产品或者服务的质量，而作业控制就是通过对作业过程的控制，来评介并提高作业的效率和效果，从而提高组织提供的产品或服务。4．信息。现代社会是一个信息社会，信息在组织中的作用越来越重要。但是数量庞大的信息中，只有部分的信息才是对组织有用的，并且一些不完整、不准确的信息反而会降低组织的效率，所以，在现代社会的