通用汽车扭转减震器质量改善研究 毕业论文

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1、毕业论文设计题目质量改善毕业论文学生姓名学号专业工业工程（自考）指导教师院系名称合肥工业大学继续教育学院2014年09月01日III摘要在全球经济竞争异常激烈的今天，质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。在对宁波拓普集团股份有限公司扭振一部通用汽车扭转减震器质量改善的研究过程中，综合运用了质量改善的各种手法，其中以QC七大手法中的排列图和因果图为主，利用质量改进的原则，通过绘制排列图和因果图

2、，结合现场记录的有效参数，根据皮带轮生产过程中出现的问题，制订了新的合理的改善方案，并对此方案进行分析评价，达到了提高产品质量，提高生产率，降低成本的目的，避免返工现象，使生产效率大大增加，废品回收得到及时处理，使生产线的平衡得到了提高。关键词:质量管理；质量改善；QC七大手法III目录第1章绪论11.1国内外质量管理研究的现状11.2研究的目的意义及主要内容31.2.1研究目的和意义31.2.2研究的主要内容3第2章质量改善方法52.1质量改善概述52.1.1质量改善的原则52.1.2质量改善的环境52.2QC七大手法72.2.1排列图82.2.2

3、因果图102.2.3检查表112.3头脑风暴法162.3.1头脑风暴法的概念162.3.2头脑风暴法的用途162.3.3头脑风暴法的应用步骤16第3章曲轴扭转减震器质量改善实践173.1宁波拓普公司的概况173.2SGE单元线曲轴扭转减震器质量改善实践过程193.2.1确定改进项目213.2.2分析影响因素及原因243.2.3制定对策实施改进283.2.4确认改善结果293.2.5保持成果293.2.6继续改进31结论32参考文献III第1章绪论质量管理是企业管理的中心环节，是企业管理的纲，它和企业的经营目标是一致的。质量管理以顾客为关注焦点，并以领

4、导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系为原则。现代企业要求将企业的生产经营管理与质量管理有机的结合起来。特别是在全球经济一体化加剧的今天，宁波拓普集团股份有限公司作为国内扭转减震器的龙头企业，为了企业能更好的生存和发展，我们必须赢得更多的市场，而在这中间，客户是最重要的一个环节。客户会只重视产品的质量和服务的质量，所以我们要达到赢得市场的目标就是要赢得客户的信任，所以质量成为了这当中的最重要的因素，我们进行这个课题研究的目的就是要提高产品的质量，提高客户满意度，赢得更多的市场和利润。1.1国内外质量

5、管理研究的现状质量管理经一个世纪的发展，经历了四个阶段，即：传统质量管理阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理阶段和综合质量管理阶段。 传统质量管理阶段是以检验为基本内容，方式是严格把关。对最终产品是否符合规定要求做出判定，属事后把关，无法起到预防控制的作用。统计质量控制阶段是以数理统计方法与质量管理的结合，通过对过程中影响因素的控制达到控制结果的目的。全面质量管理阶段全面质量管理内容和特征可以概括为“三全”，即：“管理对象是全面的、全过程的、全员的”。综合质量管理阶段同样以顾客满意为中心，但同时也开始重视与企业职工、社会、交易伙伴、股东等顾客以外的利

6、益相关者的关系。重视中长期预测与规划和经营管理层的领导能力。重视人及信息等经营资源，使组织充满自律、学习、速度、柔韧性和创造性。长期以来，我国仍没有摆脱高投入、高消耗、高污染、低质量、低效益的通病。质量管理在工业发达国家的发展比较迅速。1875年泰勒提出的科学管理理论，把检验作为一道工序引进到生产中以保证产品质量；20世纪50年代，为了满足大批量生产的要求，美国军方制定了MIL-Q-9858（h）质量保证大纲，对生产体系提出了质量保证要求，使美国产品质量得到很大提高，增强了竞争能力；70年代，日本人为了夺回世界市场，在学习欧美先进质量管理的基础上，提

7、出了全面质量管理理论，并在企业中得到推广和应用，改变了原产品质量差的形象，使日本产品成为优质产品的代名词，从而使全面质量管理受到世人瞩目。为了振兴经济，提高产品国际竞争力，80年代，世界各国纷纷设立国家奖，奖励那些在质量管理方面做出优异成绩的企业，如：美国设立了“鲍德理奇奖”、日本设立了“戴明奖”、澳大利亚设立了“澳大利亚国家奖（DBEF）”、欧洲设立了“欧洲质量管理基金奖（EFQM）”等。1994年美国著名质量专家朱兰（J.M.Juran）在美国质量管理学会上指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪将是“质量的世纪”。从20世纪六七

8、十年代开始，国际上的质量竞争日趋激烈，人们越来越清楚地认识到：采用廉价质次的倾销政策已难以取胜，能够致胜的2