中国民生银行小微企业金融服务策略研究

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1、学位论文独创性说明本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及其取得研究成果。尽我所知，除了文中加以标注和致谢的地方外，论文不包含其他人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西安科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了致谢。学位论文作者签名：日期：学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西安科技大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位

2、论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西安科技大学。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：目录论文题目：中国民生银行小微企业金融服务策略研究专业：工商管理硕士生：薛子欣（签名）指导导师：于立新（签名）摘要随着我国小微企业金融服务市场规模持续快速增长，2010年开启了商业银行小微企业金融服务竞争的时代，“专业化”和“差异化”成为小微企业金融服务的关键词。民生银行将小微企业的金融服务列入战略发展的高度，致力于为小微企业提供优质的金融服务，

3、为公司长远发展奠定基础。本文首先介绍了世界主要经济体以及我国对小微企业的界定，分析了我国小微企业金融服务的内容和特点。文章重点研究了民生银行的发展概况、小微企业业务发展的历史沿革、发展现状，并对民生银行小微企业金融服务中存在的事业部组织结构的弊端、小微企业金融产品的不足、沿用大企业的销售模式的缺陷、风险管理上亟待解决的问题进行了深入分析。针对小微企业金融服务现状对客户、员工进行满意度调查和调研分析，明确方向，从组织结构、产品服务、销售策略、风险管理四个关键的方面探索研究出符合小微企业金融服务需求的民生银行小微企业金融服务的策略并补充了实施这些策略所需的必要的专业人才培养、中小绩效考核、科技运

4、营支持和品牌建设方面的保障和支持措施。希望能够构建民生银行专业和差异化地金融服务体系，形成其核心竞争力，并为商业银行提升小微企业金融服务提供参考，助小微企业向大企业迈进一臂之力。本文的研究对于民生银行提升小微企业服务能力具有重要的指导作用，同时对于其他金融机构也具有一定的借鉴意义。关键词：民生银行；小微企业；金融服务论文类型：应用研究Subject:StudyofSMEsfinancialservicesstrategyofChinaMinshengbankSpecialty:MasterofBusinessAdministration(MBA)Name:XueZhiXinXueZixin（

5、Signature）Instructor:YuLiXinYuLixineZixin（Signature）ABSTRACTAtpresent,thescaleofChina'sSMEfinancialservicesmarketcontinuedrapidgrowth.Theyear2010hasseenaneweraofcommercialbankfinancialservicescompetitionforSMEs."Specialization"and"differentiation"areregardedaskeywordsforSMEsfinancialservices.Minshe

6、ngBankplacesSMEsservicesintheheightofthestrategicdevelopmentandcommittedtoprovidingqualifiedfinancialservicestoSMEs.ThisstudylaidfoundationforthelongtermdevelopmentforMinshengBank.Firstly,analyzingthecurrentstatusofMinshengBankfinancialservicesandexistingproblems.Secondly,refertheexperiencesofthein

7、ternationalleadingcommercialbanksthroughtheresearchonSMEsfinancingexperienceofCommerzbank,WellsFargoBankandKasikornbank.Thirdly,studythesurveysofProductssatisfaction，promationmode,andriskmanagementofMinshen