《从培训到学习》doc版

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1、《从培训到学习》—人才培养和企业大学的中国实践王成、王玥、陈澄波著机工出版社王成：KeyLogic凯洛格咨询公司总裁、董事合伙人，专著：《全面客户体验》；译著有：《诚信领导》、《对话》等前言一、中国企业的“米百俵”精神：日本典故，100袋大米英文有句谚语：一个人永远修不好漏雨的屋顶。因为当下雨时，你无法爬上屋顶，当阳光灿烂时，屋顶又不漏。二、平衡记分卡的根学习与发展—财务层面、顾客层面、运营层面。因为只有学习发展才能驱动卓越的运营，唯有卓越的运营才能驱动客户满意，唯有客户满意才能给企业带来卓越的财务表现。三、从

2、培训到学习的转型培训也会有“罪过”，因为会造成“习得性无助”（learnedhelplessness）--培训过度，学习不足。培训与学习的区别：培训学习以讲师为中心以学习者为中心对应的往往是一门门课程对应的是一组组学习活动是和工作分离的却可以和工作在一起是正式的可以采用非正式行使总之，学习包括培训，而培训替代不了学习，学习的内涵和外延远远超越培训。中国企业大学或培训中心急需转型。除了培训事务处理专家角色外，还有更重要的三个角色：员工发展顾问、业务伙伴和变革推动者。第一章突破“培训事务”的角色局限企业大学如何和业

3、务发展紧密联系，创造更多价值？企业大学如何锚定其应有的战略高度，迈向更高层次的角色？企业大学如何成为引擎，为人才绩效提升输入源源不断的知识技能？总之，CEO的新要求对企业大学校长（CLO）意味着什么？综合凯洛格企业大学白皮书1.0和2.0的研究，基于近百所企业大学的经验，针对中国企业大学转型的核心观点如下：l培育整个企业的学习能力和持续的学习文化，是企业大学转型的深层次目标；l改进和提升专业力和业务力，是企业大学成功转型的双引擎；l发挥领导力，和高层并肩作战，是企业大学转型的成功蓝图。2008年，我们欣喜的看到

4、国航大学、中国电信学院、用友大学等企业大学如雨后春笋般挂牌成立。企业大学时对终身学习、学习型组织、核心能力竞争、人力资本等前沿理念的集成践行，无论是定位为人才培养的黄埔军校、头脑风暴的论坛，还是定位为赋能引擎、企业的第三空间，企业大学正以一种战略高度崛起！图表1国内外企业大学角色的差异。员工发展顾问近年来，很多企业大学开始从传统的培训管理向人力资源开发（humanresourcesdevelopment,HRD）和员工绩效改进（humanperformanceimprovement,HPI）扩展。HRD的核心内

5、容就是有机整合培训开发、组织发展和职业生涯规划，以增进个人发展、个人绩效和组织绩效及提升其效率。全球人才开发专家，威廉-罗斯维尔教授描述了培训向HRD和HPI转化：“培训领域正在进行一个转变是，要求培训从业人员将原来关注输入点，比如关注课程、学时等，转为关注输出点，也就是关注个人、团队和组织等不同层次的绩效。业务伙伴成立于美国加州的丰田大学承担着巩固美国丰田在产品规划、销售、市场和流通领域竞争优势的战略性责任。虚拟讣告：“丰田大学宣告破产！”CEO“不要只谈培训，更要谈业务。不要谈你的培训预算要花多少钱；而要谈

6、你所要做的培训能够为业务带来多少价值…企业大学的主要功能应该是将培训发展与业务发展结合。变革推动者“企业大学应该可以成功地形成一种愿景、建立一种紧迫感、制造一个变革的场景，告知和教育各种不同类型的拥护者，并为变革制造一种动力，无论变革将是什么样子”在变革推动者这个角色上，最常见的方法就是跟随着变革的鼓点，设计出一系列的学习项目，推动员工成为变革的认可者、变革的参与者、变革的推动者和变革的受益者。案例Sanofi-Aventies是美国制药业的巨头之一。公司在2006年为员工开发了学习地图，将关键KPI指标、专业

7、能力模型和职业生涯发展有机整合在一起。学习地图总包括了700多门课程，其中包括各种形式的学习资源，如教材、视频、在线学习、课堂授课、学习社区等。借助学习地图所形成的学习导航，员工只要找到需要发展的方向，就可以轻松选择合适的“营养套餐”，大部分学习资源即可得到。西门子五级“卓越领导”管理培训，在学习地图方法的指引下，以领导力模型为基础，以职业生涯发展规划为主轴，为管理人员设计开发了与发展节点相对应的学习活动。课程组目标对象目标地点管理公司层课程关键职位的高级管理全球战略管理高层课程对全球业务有影响高级领导力综合管

8、理课程刚承担全面管理的管理者企业家潜能开发管理高级课程管理经理人的管理者西门子思维管理基础课程初级经理自我管理团队开发麦当劳：每天有119个国家的5千万人光顾31000家麦当劳餐厅。保证快速、准确、友好服务的秘籍就是全球7家汉堡大学（德国、巴西、澳洲、日本、美国、英国和香港）通用电器：克劳顿学院成为变革的关键驱动力。2004年，李宁体育用品公司就成立了学习与发展中心（Learning&