《市场营销》课程期末试卷a附答案

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1、华东师范大学期末试卷（A）2009——2010学年第二学期课程名称：学生姓名：学级/班号：专业：年级/班级：课程性质：公共必修、公共选修、专业必修、专业选修一二三四五六七八总分阅卷人签名………………………………………………………………………………………………………一、选择题（22×2=44分）1.全面营销包含了，它确保组织中的每一个人，尤其是高级管理层，都坚持适当的营销准则。a.利润目标b.顾客占有率c.内部营销d.营销组合e.战略规划2.当顾客拥有需要时，由于他购买了能够展示某种营销技能的商品，他会希望从他的朋友那里得

2、到羡慕等。a.真正的b.未明确表述的c.令人愉悦的d.秘密e.明确表述的3.内部报告系统的核心是。a.数据库b.资产收购过程c.订单收款循环系统d.体贴的服务e.信息流动率4.表现出来的企业家精神是其它种同期群不能比拟的。a.婴儿潮初期同期群b.战后阶段同期群c.Z时代同期群d.X一代阶段同期群e.N时代同期群5.以顾客为中心的公司的最终目标是。a.高顾客满意b.高利润c.低成本d.股东满意最大化e.以上皆非6.正如通用电气前主席杰克·韦尔奇所说“是我们维护顾客忠诚的最好保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保持增

3、长和盈利的唯一途径。”a.质量b.顾客满意c.真实价值d.可持续发展企业e.动机7.以下选项中不是构成组织市场的主要行业的是。a.农业、林业和渔业b.制造业c.建筑业d.银行、金融和保险e.因特网8.如果你打算加入一家以系统承包形式销售的企业，以下哪些主要专业技能是你应该具备的，能够为你的顾客提供服务？a.计算机应用b.数据库管理c.制造d.促销管理e.MRO（维护、修理和操作）技术9.当一个营销人员发表对品牌应该是什么和应该为消费者做些什么的看法时，他们发表的叫。a.品牌承诺b.品牌任务c.品牌产权d.品牌位置e.品牌

4、概念10.苹果公司获得了难以置信的品牌忠诚，很大一部分是因为传递了首席执行官界定的“为改变人们生活而创造伟大事物”。a.品牌承诺b.品牌动态c.品牌共鸣d.品牌实体e.伞烙记11.公司一旦识别出主要的竞争者及其战略，他必须追问？a.每个竞争者在市场中寻求什么？b.品牌竞争特性是什么？c.具有什么样的竞争推广计划？d.市场中的流失率是多少？e.进入市场的必要条件12.可口可乐认为他头号的竞争对手是自来水而不是百事可乐。下列那一项最恰当的描述了可口可乐在分析竞争者时面对的竞争情况？a.强与弱b.近与远c.平行竞争对手d.良性

5、与恶性e.势均力敌对手13.对服务业进行分类也可以按照以设备为基础，还是。a.以服务为基础b.以人为基础c.以生产过程为基础d.以历史为基础e.以上都不是14.当蓝人乐团成立的时候，三位创始人矜持每天亲自表演。为了扩大这个概念并且克服服务的局限性，创始人增加更多的蓝人成员以便帮助支撑重量。a.易逝性b.不可分离性c.可变性d.无形性e.临时性15.一般来说，购买者分为四类，下面哪一类不属于这四类之一？a.习惯性购买者b.高价值交易搜寻者c.低涉入型购买者d.多样性喜好购买者e.高涉入型购买者16.柯达能够在商品展销，货架

6、位置，促销活动和定价政策等方面取得再售者的高水平的合作，这叫做？a.传统营销渠道b.管理式垂直营销系统c.公司式垂直营销系统d.合同式垂直营销系统e.以上都不是17.消费者拥有的技术以及媒体喜好的巨大转变使得。a.削弱了大众媒体的影响力b.增强了大众媒体的影响力c.扩大了大众媒体营销的号召力d.减少了大众媒体营销的成本e.以上全部18.你的责任是有效地花费公司的沟通费用。因此，你收集了各种不同形式的沟通组合的成本。有关你到底会将钱花在哪里的结论将取决于。a.根据它建立品牌资产和推动销售的能力b.根据它在消费者中的普及能力

7、c.根据它扭转“美元最大危机”的能力d.根据它创造沟通信息的能力e.根据它取得高回报的能力19.虽然有时一次营销活动在短期内无法达到盈亏平衡的回复率，但是如果将考虑进去，长期来看依然有可能盈利。a.顾客终生价值b.销售宣传能力c.价格上涨效应d.间接利润e.以上都是20.因为直邮的订单回复率只有2%，所以如今直复营销人员都在测量直邮对的影响。a.曝光率b.口碑c.利益d.认知e.以上都不是21.以国内为基础的出口商。a.购买制造厂商的产品，自行销往国外市场b.购买制造厂商的产品，在国内市场销售c.购买制造厂商的产品，在外

8、国寻找代理商和顾客d.寻找海外的销售机会，代表厂商与进口商洽谈交易e.代表数家制造厂商经营出口业务22.新兴市场中80%的消费者会从中购买所需产品。a.购物中心b.大型仓储式零售网点c.路边摊和售货亭d.制造商e.特许经营零售商二、判断题（11×1=11分）1.由于竞争环境被约束，行业管制创造了更多的竞争和发展机会。