消费者网络购物后悔权制度研究

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1、学校代码10125专业代码030107硕士学位论文题目消费者网络购物后悔权制度研究姓名白洋专业经济法学研究方向企业法所属学院法学院指导教师孙晓红二〇一五年三月十七日UniversityCode10125MajorCode030107ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleTheStudyonConsumer'sRegretrightofNetworkshoppingNameBaiYangMajorEconomicLawResearchOri

2、entationTheenterpriselawSchoolLawSchoolTutorSunXiaoHongMarch17，2015学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文

3、的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日山西财经大学硕士学位论文摘要随着市场经济的不断发展，在网络商城中购买商品已经逐步成为新一代推崇的主流消费方式之一。在网络交易中，消费者与经营者之间信息不对称的情况更加突出

4、，这种消费方式在为消费者带来很多便利的同时，也带来很多问题。2014年3月15日起实施的《消费者权益保护法》首次在法律中规定了远程购物的消费者享有后悔权，但立法并没有一蹴而就解决所有问题。对网络购物后悔权进行研究、完善我国相关制度不仅可以使网络消费市场更加规范，而且可以促进网络经营者的良性竞争，节约社会成本。本文在分析网络购物后悔权的理论依据时，引入经济学分析方法，具有一定创新性。文章通过对消费者网络购物后悔权的产生过程以及发展过程进行阐述，明确了网络购物消费者后悔权是消费者通过网络完成商品交易之后，依法在一定期限内享有的单

5、方面撤销原合同、并将已购买商品退还给经营者的权利，且不用承担任何责任，由此得出后悔权具有法定性、无因性、免责性、单方性等性质。通过将后悔权制度和民法上其他相似的法定权利进行区别，明确了消费者网络购物后悔权是消费者基本权利的延伸，是经济法范畴的权利。在此基础上，运用经济学、法学理论分析方法以及矛盾分析法，明确了网络购物后悔权立法不仅在经济学理论的角度和法学理论的角度都有充足的理论支撑，也有利于个体经济效率和整体经济效率的实现、有利于消费市场实质公平的实现。同时强调了消费者网络购物后悔权的行使也不能随心所欲，也应当从适用商品范围

6、、行使期间、行使方式、消费者责任承担等方面对其加以限制。我国消费者网络购物后悔权的制度规定中存在商品适用范围规定较为笼统、行使期限规定较为单一、行使方式不明确、责任承担规定不详细等漏洞。针对以上问题，借鉴德国、英国、美国及日本等国家消费者后悔权的行使方式、行使期间、行使的法律后果与责任承担以及权利滥用禁止等方面的制度经验，为我国相关制度完善和网络购物消费者后悔权的运用和落实提出了一系列具有可操作性的建议，包括：限定消费者和经营者范围，并将权利适用范围扩大到服务，以细化消费者网络购物后悔权的适用范围；将法律规定的7天后悔期间定

7、为工作日，并规定行使期限与经营者告知义务的履行情况相关，对没有履行必要信息告知义务的，将行使期限延长至14天，从而规范网1消费者网络购物后悔权制度研究络购物后悔权的行使期限；明确消费者网络购物后悔权的行使方式为书面通知和直接退货两种方式；完善消费者行使网络购物后悔权的责任承担，规定消费者网络购物后悔权的举证责任由经营者承担，同时允许经营者在面临恶意行使后悔权时，也可以诉诸法律途径；完善网络环境下的经营者信用评价体系；加强实名制管理；完善网络环境下的个人信用记录等。关键词：网络购物消费者后悔权2山西财经大学硕士学位论文ABST

8、RACTWiththecontinuousdevelopmentofthemarketeconomy,onlineshoppinghasgraduallybecomethemainstreampatternofconsumptionthattheyounggenerationadvocat