《绩效考核与激励管理制度》

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1、绩效考核与激励管理制度第一章总则【目的】第一条、加强公司管理水平，为人员调配、薪资调整、奖金发放、培训晋升等工作提供依据。第二条、建立有效的绩效管理与激励机制，通过及时总结、评价员工工作，以及持续的绩效沟通、绩效指导，来提升员工素质与积极性，进而促进公司整体绩效水平提升。【适用范围】第三条、本办法适用于非总经理、市场提成制的所有公司正式员工（以下简称员工，其中不含临时工、钟点工、更夫）。第四条、本办法适用于总部各部门、各分支机构及配送中心（以下简称机构）。【原则与依据】第五条、公平、公正原则。考核者应以被考核者的工作业绩

2、、日常工作表现及学习成长等记录为考核依据，公平、公正地评价被考核者。第六条、沟通原则。绩效管理是双向沟通，共同参与的管理过程，各级员工应在绩效管理的各个环节保持充分的沟通。第七条、与企业文化和管理理念相一致的原则。绩效管理目标必须对员工的思想与行为给予正确指引。【绩效管理的职责】第八条、各级员工绩效管理职责如下：1.公司总部高层管理者承担公司总体绩效指标设计、部署和对最终结果解释裁定的职责；2.人力资源中心制定绩效管理政策和具体实施办法，并指导、监督和推动实施；3.机构负责人承担本机构各级员工绩效指标与标准设定、考核、绩

3、效反馈的职责；4.各级管理者及员工全面参与绩效管理的实施（计划、执行、考核、改进）。第二章考核方法与考核内容【考核分类、内容】第九条、依据考核时间分为月度考核、季度考核和年度考核；依据考核对象分为机构绩效考核、机构负责人考核和普通员工考核，考核表格参见附件一：《机构考核指标》、附件二：《机构负责人考核表》和附件三：《员工考核表》。第十条、考核适用范围：考核对象月度季度年度说明总部机构按机构KPI考核当年各季考核分之和/4总部中心总监机构绩效70%个人考评30%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总经理对被考评者进行考评总

4、部部门经理机构绩效70%个人考评30%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总经理、中心总监对被考评者进行考评分支机构按机构KPI考核当年各月考核分之和/12区域总监所辖区域绩效70%个人考评30%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总经理、中心总监对被考评者进行考评分公司负责人机构绩效75%个人考评25%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总部各中心对被考核者进行考评配送中心负责人机构绩效70%个人考评30%当年各季考核分之和/4个人考评部分由总经理、中心总监对被考评者进行考评普通员工岗位KPI+态度当季各月考核分之和/

5、3当年各月考核分之和/12直线考评法。直接主管考核，机构负责人核准的考评方式备注1、区域总监兼任分支机构负责人的，季度考评实行双重考核。年终考评分按两项考核分的平均分计算。2、在同一机构兼任两个以上岗位的员工，考核分按：主要职务评分×60%+兼职职务评分×40%计算。3、分支机构财务人员按：分总评分×25%+财务中心评分×75%计算。第三章绩效考核实施【考评流程】第一条、绩效计划与关键绩效指标制订：1.每年年末总部根据公司整体经营指标分解，制订各机构下年度绩效考核指标，并与各机构沟通后确定。各机构负责人签订《经营责任书》

6、并做出承诺，以之作为考核依据。2.考核者与被考核者在每个考核周期开始前5个工作日内，规划本考核周期的绩效计划。3.根据公司内外部环境的变化，可以调整绩效计划与指标，调整流程与制定时相同。第二条、绩效计划执行1.被考核者（机构）应根据绩效目标执行绩效计划。2.考核者给予实时指导、帮助和激励，对员工的关键行为做绩效记录。第三条、绩效考核1.各机构普通员工绩效考核。每考核月结束后5日内将本部门员工《员工考核表》提报人力资源中心；分支机构人事岗在每考核月结束后5日内上报。2.区域总监、分支机构负责人季度考核。考核部门须于每季度结

7、束后10日内将考核数据提报人力资源中心。3.分支机构月度考核。各分支机构须于考核月结束后6日内将考核数据提报至总部相关考核部门。总部负责考核部门须于考核月结束后10日内将考核数据提报给人力资源中心。逾期未提供完整数据的分支机构将不计发本考核期奖金，相关责任由未提供完整考核数据的机构承担。1.总部机构及机构负责人季度考核。每季度结束后10日内将部门考核数据提报人力资源中心。对部门考核结果须经总经理核准确认。2.总部负责人季度考核。随所在机构季度考核同时期开展。第二条、绩效沟通与改进。直接领导将进行考核面谈工作（《考核面谈表

8、》（见附件四）。考核结束后考核者必须与被考核者进行绩效沟通，将考核结果反馈给被考核者，肯定成绩、检讨不足、制订绩效改进计划，并由被考核者对考核结果签字。被考核者若对考核结果有异议，可同时注明。第四章考核结果【考评结果】第三条、考核结果分为四个等级，等级标准说明、比例分布如下：等级成绩定义含义比例A≥90优秀实际业绩显