绩效考核与激励

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1、绩效考核与激励同济大学图书馆2006年7月贵阳人力资源规划----岗位设置与描述----聘任----绩效考核与激励----在职培训与终身教育绩效一般指员工通过努力所取得的工作结果，包括工作行为、效率，及此行为对实现组织战略目标的影响程度。绩效考核是由考核者对被考核者的日常工作行为和效率进行观察、记录，并在事实基础上，按照一定的目的进行评价，达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。通过绩效考核，可以检验岗位设置与聘任是否合理，可以检查岗位职责履行的情况、可以确定什么人需要什么样的岗位培训，可以发现优秀的人才，等等（了解“做的怎样”）激励是对员工绩效的制度引导，在绩效考核的基础上

2、，通过激励达到奖勤罚懒、奖优罚劣的目的，以推动员工为组织创造更大的绩效和价值。（促使“做得更好”）因此，绩效考核和激励是推动组织不断进步的重要手段。一套完整的图书馆绩效考核制度应包括考核目标、考核依据和办法、考核主体、考核对象、考核的反馈与应用、激励机制，等等。其中最核心的部分是考核目标、考核依据和办法以及激励机制。一、考核目标：针对图书馆的工作任务和战略目标，结合管理水平现状，通过绩效考核和激励，不断提升馆员的能力和图书馆的绩效。现状考核与激励战略目标“按质保量完成工作，提升在传统服务领域的服务形象，提高为学科建设服务的水平，鼓励开拓与创新”。考核制度各个方面都以上述目标为

3、核心而展开。二、考核依据：规章制度，部门工作指标，岗位职责等1、适用于全馆所有员工的规章制度。如《文明服务公约》、《图书馆文明礼貌、规范服务的若干规定》等，对职工的岗位行为提出了统一的要求，如上班时间必须统一佩戴胸牌、读者服务部门不准聊天，不准与读者发生任何争执，等等。2、部门工作指标：根据各部门工作任务和目标，制定对部门的考核指标，包括管理、业务质量、团队精神、安全卫生、遵守规章制度等如办公室的考核指标中：资产管理占15分，要求：资产申购（5分）：收到申购单一个工作日内交资产处资产清查（5分）：建立一物一档，每学期抽查一次，每2年核查一次资产报废（5分）：收到报废单核对无误

4、后一个工作日内交资产处总馆流通部的考核指标中，排架准确占30分，要求：分类号全排架，其中I、H、J、TP、TU大类排架差错率允许小于等于百分之三、其他类别图书排架差错率允许小于等于百分之一；3、岗位职责：每个岗位的工作职责描述情况。如关键业务2类（查新主管）岗要求：配合部主任做好查新业务的管理、审核和协调工作；完成规定工作量的查新检索和审核项目；任期内参与校级及以上项目一个，或以英文发表学术论文一篇，或获得校级及以上成果奖励一次；三、考核办法：理论上讲，考核主体可以是任何利益相关者（管理者、读者、馆员、同行、图书供应商等），从管理成本的角度出发，宜以管理者、馆员、读者为主。考

5、核对象可分为部门、小组、员工等。小型图书馆可由馆长直接实施对各个岗位的考核，但是需要部门主任的支持和配合；中等以上规模图书馆宜实施分级考核：图书馆部门员工分级考核（同济版）：对部门的考核：图书馆党政领导、工会主席、部分教代会代表组成考核小组；各部、室根据考核指标每月自查一次，并将结果上报考核小组；在各部、室自查的基础上，考核小组采取测评、抽查、召开读者座谈会、听取学生馆风监督报告等方法每月不定时进行考核，并作出记录、评分和总结；每半年为一考核期。各部门考核成绩计算：历次检查总分/检查次数，并结合各部工作小结以及遵守规章制度、超工作量、服务与管理创新等情况，给出学期考核成绩分数

6、。图书馆（考核小组）各部门（部门主任）员工对员工的考核：各部门不尽相同。或由部门主任裁定，或由员工互相评议，对照本人自评总结和岗位职责要求，得出考核结果；体会：1、内部人际关系比较复杂的部门适合由部主任主持裁定。2、员工之间的互相测评适用于工作关系比较单纯和风气比较正派的部门。分级考核的重点是对部门的考核，可帮助管理者大体了解图书馆各方面工作取得的成果和各部门员工的总体工作绩效：整体工作水平有无提高，取得哪些突出成绩，有何创新和开拓等。为进一步加强对员工、尤其是骨干员工的管理，充分挖掘全体员工的潜力，在分级考核的基础上，图书馆还实施针对骨干员工的分类考核制度，以示对骨干队伍的

7、重视。中级及以下员工中的工作突出者（约占全馆员工的8%）部门主任馆级领导高级及以上业务骨干约占全体员工的25%，是图书馆事业发展的核心力量。基层员工的服务水平和服务态度非常重要图书馆考核小组考核的骨干员工组成图15分类考核（同济版）：每半年一次，在分级考核的基础上进行：副馆长、副书记：根据各自分管的工作内容进行述职，由馆长、书记、部门主任和业务骨干对其德、能、勤、绩进行测评；部门主任：根据部门考核成绩和本人工作述职，由考核小组考评；高级及以上业务骨干：本人述职，考核小组参考部门对其的考核意见进行考评；中