上海媒体组织内部沟通形态与员工心理契约的关系研究——以smg为例

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1、上海交通大学硕士学位论文上海媒体组织内部沟通形态与员工心理契约的关系研究——以ＳＭＧ为例AStudyoftheRelationshipbetweenCommunicationModalityandPsychologicalContract——TakeSMGforExample学校：上海交通大学学院：媒体与设计学院专业：传播学班级：B1020091学号：1102009002姓名：王洁雯指导老师：姜进章万方数据1万方数据2万方数据摘要本研究阅读了大量沟通满意度、心理契约理论相关中英文文献，通过文献梳理确认研究内容及4个主要假设。在国内外经典量表的基

2、础上构建有效问卷，运用立意抽样法针对SMG旗下6家媒体组织进行发放并回收。研究结果表明，（1）在建构心理契约过程中，媒体组织员工对面对面沟通形态满意度最高。（2）在建构心理契约过程中，使用仅视频沟通形态、仅音频沟通形态、仅文本沟通形态对媒体组织员工沟通满意度无明显差异。（3）在建构心理契约过程中，媒体组织员工对同一沟通形态的满意度与沟通内容相关。本研究为上海媒体组织规避心理契约破裂风险，减低离职率提供参考，对上海媒体组织内部沟通与管理具有重要意义。关键词：心理契约，沟通形态，满意度3万方数据AbstractThisstudytakesacomp

3、rehensivereviewoftheexistingChineseandEnglishliteratureonthecommunicationsatisfactionandpsychologicalcontracts.Throughthelearningofthesetheories,thisstudyraises4mainhypothesesfortherelationshipbetweencommunicationsatisfactionandpsychologicalcontracts.Thisstudyalsodesignssurv

4、eysaccordingtothestandardmeasurementindex,usespurposivesamplingtoconductasurveyresearchon6mediafirmsofSMGinShanghai.Theresultsshowsthat(1)thecommunicationsatisfactionofFTFishighestwhencommunicatingaboutthepsychologicalcontract.(2)there'snoabviousdifferencebetweentheotherthre

5、ecommunicationmodality.(3)whenusingthesamecommunicationmodality,thesatisfactionisrelatedtothecommunicationcontentofpsychologicalcontract.Thisstudyprovidesguidanceforthemediafirmtodecreasetheturnoverrateandmanagetheinternalcommunicationofemployees.KeyWords:PsychologicalContra

6、ct,Communicationmodality,CommunicationSatisfaction4万方数据目录摘要..........................................................................................................................2Abstract.....................................................................................

7、................................4目录..........................................................................................................................5第一章绪论................................................................................................................

8、....61.1研究意义...............................................................