内审员考试试题

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1、质量管理体系内审员试题姓名:部门：岗位：考试日期：得分：一、选择题（每小题1分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（）1、2000版ISO9000族标准的核心标准不包括A、ISO9001B、ISO9004C、ISO19011D、ISO10013（）2、ISO9001和ISO9004标准都采用了方法来评价质量管理体系A、内部审核和自我评价B、内部审核和质量管理体系评审C、产品审核和质量管理体系评审D、产品审核和内部审核（）3、过程方法是A、基本事实和决策的方法B、管理的系统方法C、识别相互关联的过程

2、和活动，把它作为系统加以管理D、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用（）4、顾客提供的财产可以是A、原材料、半成品B、设备、知识产权、工程C、顾客指定的产品D、A+B（）5、采购对象包括A、原材料、半成品B、外协C、委托服务及外包D、A+B+C（）6、产品可分为等类型A、软件、硬件、服务B、软件、硬件、流程性材料及服务C、软件、硬件、流程性材料D、硬件、流程性材料及服务（）7、顾客满意是指A、顾客对其要求已被满足的程度的感受B、顾客没有投诉C、对顾客投诉比例的测量D、顾客没有不满意（）8、质量管理包括A、质量控制、质量策

3、划、质量保证、质量改进B、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划C、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划D、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划（）9、质量方针应A、得到理解和沟通B、定期评审C、可定量测量D、A+B（）10、质量目标应A、可测量B、与质量方针相一致C、层层分解D、A+B（）11、产品要求A、可由顾客规定或由组织通过预测来规定B、通常体现固有特性的要求C、包括与产品有关过程的要求D、A+B+C（）12、产品要求通常体现的形式A、技术规范、产品标准B、合同、协议、定单C、有关过程标准D、A+B+C（）13、质量方针和质量目标

4、的关系是A、质量方针和质量目标应一一对应B、质量目标依据质量方针来制定C、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架D、B+C（）14、质量策划与质量计划的关系A、关联关系B、包含与被包含的关系C、从属关系D、属种关系（）15、ISO90017.3设计和开发是指A、产品的设计和开发B、过程的设计和开发C、体系的设计和开发D、A+B+C（）16、ISO9001标准4.1条款是A、对质量体系建立、实施、保持提出的要求B、对每个过程提出的要求C、对产品实现过程提出的要求D、A+B（）17、资源提供的目的是A、为了达到产品规定要求B、为实施、保持质量体系

5、并持续改进其有效性C、为满足顾客要求，增强顾客满意D、A+B+C（）18、产品要求包括A、顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求B、质量体系方面的要求C、与产品有关的法律和法规的要求D、A+C（）19、设计和开发策划的内容包括A、开发阶段职责B、每个阶段评审、验证、确认活动C、设计和开发小组之间的接口D、A+B+C（）20、对供方评价的方法包括A、样品评价B、使用情况评价C、业绩评价D、A+B+C二、判断题（每题２分，共30分）下列各题中，你认为正确的在（）中“√”，错误的划“×”（）1、审核准则是审核依据之一．（）2、审核发现就是不合格

6、项．（）3、审核范围就是指所覆盖的产品和活动．（）4、随机抽样就是随便抽样．（）5、审核证据是审核过程中所获得的记录和事实陈述．（）6、检查表是审核员的工作提纲，不由受审方确定．（）7、必须在最高管理层指定一名管理者代表．（）8、纠正措施和预防措施也是持续改进的措施之一．（）9、组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进行确认．（）10、管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现．（）11、产品的类别取决于产品含有的主导产品类型．（）12、内审就是自我评价．（）13、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性．（）14、制定、实施和保持

7、文件应是一个增值活动．（）15、特殊过程是不易或不能经济验证的过程．三、问答题（每题5分，共25分）1、审核报告包括那些内容？2、产品标识、状态标识和可追溯性标识的区别是什麽？3、纠正和纠正措施的区别是什麽？4、为什麽要对“与产品有关的要求”进行评审？5、如何审核顾客满意？四、案例分析（每题5分，共25分）请根据所述情况判断：如能判断有不合格项，请写出不符合GB/T19001-2000标准条款号和内容，并写出不符合事实、理由及严重程度．如所提供的证据不足以判断有不合格项时，请写出进步审核的思路．1、某轴承厂成品检验规定500-1000件为一批

8、，每批产品３％，审核员在现场发现2004年5月24日共生产3批,但只提供了一批产品的检测记录,检验员说:“我们的产品质量一直很稳定,由于加工任务急,未来得及抽检就发