内审员培训考试题

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1、QMS（08版）内审员培训试卷(1)姓名：姜拥军单位：烟台华锐碳化硅微粉有限公司阅卷人：咨询师判断题选择题简答题简述题案例题总分20201993098分一、判断题（共20题，每小题1分共20分，在（）处正确的打“√”；错误的打“×”）（√）1.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；（√）2.标准6.4条说，术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其它因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气）；（√）3.质量手册应包含质量管理体系的范围；（√）5.组织中未能按规定通过检验的原料、产品，其放行与否须得到有关授权人员的批准；（Х）4.外供产品是

2、指顾客提供的产品；（√）6.质量目标可包括满足产品要求所需的内容；（Х）7.凡是达不到岗位能力的人员，组织都必须提供培训或采取其他措施以使其获得所需的能力；（√）8.ISO9000:2005标准中现有85个术语，其中新增4个；（Х）9.顾客要求时，体系删减符合法规要求就可以接受；（Х）10.外包过程就是采购过程；（Х）11.组织只需对顾客要求的生产和服务过程进行测量和监视；（Х）12.程序文件指ISO9001：2008标准要求编写的程序文件；（√）13.组织内部应用局域网，这也属于组织的基础设施；（Х）14.设计评审、验证、确认目的不同，所以必须分开进行，填各自记录；

3、（√）15.“设计和开发”的输出可包括产品使用说明书、维护指南等信息；（√）16.对供方进行评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录；（√）17.2008版标准是对2000版标准进行技术性修改；（Х）18.记录必定是采用纸张形式；（√）19.体系过程活动的输出产生了预期的效果，就可看出体系的有效性；（√）20.相关方是有共同利益的团体和个人；二、选择题（共20题，每小题1分共20分，请把正确答案的写在（）处）1．ISO9001：2008标准说哪个文件通过标准的引用而成为其的条款（b）a）ISO9004:2000b）ISO9000:2005c）ISO19011:200

4、2d）a）+b）+c）2．组织的内审控制程序应规定（d）的职责和要求a）审核的策划、实施b）形成记录和报告结果c）应保持审核及其结果的记录d）a)以及b)3．ISO9001:2008标准，由国际标准化委员会在（c）发布a）2008年1月1日b）2008年12月31日c）2008年11月15日d）2008年10月15日4．为了使过程方法得到有效运行，组织必须（d）和管理众多相互关联的话动。a)识别b)—研究c)—考虑d)—确定）5．在采用2008版ISO9001和ISO9004两个标准时，哪种方式收益更大？（c）a）单独使用b）受益者推动c）管理者推动d）两个标准一起使

5、用6．顾客满意是指（c）a）顾客对组织满意或抱怨的程度的感受；b）顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受；c）顾客对其要求已被满足的程度的感受；d）顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受；7．对不合格品处置的途径可能有（c）a）1种b）3种c）4种d）2种8．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（d）a）内部审核和顾客满意监控b）产品的监视和测量c）过程测量和监控d）a）+b）+c）9．对采取了的纠正和预防措施要评审其（c）；a）准确性b）适宜性c）有效性d）a）+b）+c）10．标准说QMS文件可包括标准要求的程序文件、记录外，还可包括（c）为确保其过

6、程有效性所需的文件和记录。a）顾客b）协会c）组织d）a）+b）+c）11．顾客财产可包括（d）a）顾客图纸b）顾客的商标c）顾客联系人的个人信息d）上述各项均是12．顾客满意/不满意感受可包括（d）a）满意度调查b）业务损失分析c）担保索赔d）上述各项均可13．标准中规定组织可以通过满足（d）而达到顾客满意。a）顾客要求b）相关方要求c）适用的法规要求；d）a)+b）+c）15．企业向用户承诺，产品使用的软件可以长期免费升级，这承诺是：（d）a）产品组成部分b）合同的一项内容c）企业需要评审的项目d）a)+b）+c）16．ISO9001：2008标准可与其他管理标准

7、：（d）a）包容b）相容c）不能相容d）既能包含也能相容17．质量目标应：（b）a）定性的b）可测的c）能达到的d）a+b+c18．GB/T19001：2008鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（c）a）科学管理方法b）科学决策c）过程方法d）“PDCA”方法19．组织的质量方针由谁来批准正式发布（c）a）管理者代表b）管理层任何一人c）最高管理者d）质量管理部门的负责人20．为了清除产生不合格原因应采取（d）a）返修b）返工c）纠正d）纠正措施三、简答题（共4题每小题5分共20分）1．一个组织的QMS的设计和实施会受哪些因素的影