基于知识市场的管理咨询公司内部知识共享机制研究

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1、科技管理研究2009年第8期2009No18ScienceandTechnologyManagementResearch文章编号:1000-7695(2009)08-0341-04基于知识市场的管理咨询公司内部知识共享机制研究王兆玲,崔凯峰(浙江大学管理学院,浙江杭州310058)摘要:将知识管理理论中的知识转化理论和企业内部知识市场理论结合在一起研究知识共享,并把这两个理论运用到目前发展迅速的知识密集型企业管理咨询公司中。针对管理咨询公司的特点区分管理咨询公司中的三种知识类型,详细探讨在企业内部知识市场的框架下,管理咨询公司内部各种知识之间的相互转化过程,并构建管

2、理咨询公司内部知识市场中的知识共享机制。关键词:知识共享;知识市场;管理咨询中图分类号:G302文献标识码:A随着知识管理研究的不断深入,管理咨询公司作为知识咨询研究的兴趣。密集型企业的典型代表受到了越来越多学者的关注。管理咨管理咨询公司作为知识密集型企业的典型代表,在知识询公司一方面用组织知识指导咨询顾问利用自身的经验为顾经济背景下,许多学者把知识管理的相关理论运用到管理咨[2]客提供知识产品,并将顾问的个体经验转化为有形的报告等询公司中,探讨了管理咨询公司中的知识创造、知识系统[3]从而积累了管理咨询公司的核心资源———知识。另一方面咨的构建以及知识的使用价值[

3、4]等。这些研究是围绕着询顾问在咨询过程中通过对公司知识的理解并结合顾客的具管理咨询公司的输入和输出都是知识这一特点进行的,很少体情境,在形成知识产品的过程中产生了不易表达的隐性知有研究关注知识是如何从输入转变为输出的,而知识共享对识,从而提升了咨询顾问的个体经验。因此管理咨询公司中这一转变过程起到了重要作用。管理咨询服务的本质是知识知识产品的形成是公司的组织知识和咨询顾问的个体知识相产品,产品/服务质量是消费者最为关注也是公司取得长期成互作用的结果,这些知识的共享提升了咨询顾问和管理咨询功的重要因素,所以对管理咨询公司而言,知识产品质量是[5]公司的整体知识水平。

4、目前在知识管理的研究中开始了针对成功的管理咨询公司应该具备的重要战略能力。由于顾客知识共享的研究,这些研究大多是以知识管理理论、企业内要求解决方案是创新的并且是根据他们的需求定制的,因此部知识市场理论和组织学习理论为基础进行的。其中知识管高质量知识产品是指工作输出(例如产品、建议或决策)满[4]理理论中的知识转化视角解释了知识共享的具体过程,而企足或超出顾客的期望。这种高知识产品的提供需要管理咨业内部知识市场理论则从经济学的角度为知识共享提供了一询公司的咨询顾问之间以及顾问与公司之间进行知识共享,个全新的视角,说明了知识共享的内在机理。但是对知识共使顾问之间的知识相

5、互补充并最大化的掌握某一主题的知享的大部分研究只注重了某一种理论的单独使用,而这些理识,从而更好的为顾客提供服务,因此知识共享影响管理咨论并不是孤立存在的,它们之间有着紧密的内在联系可以相询公司知识产品的质量,并最终影响管理咨询公司的持续互补充、协调发展。因此本文将知识管理理论和企业内部知发展。识市场理论结合在一起,从知识转化的角度探讨在管理咨询2知识共享相关理论公司内部知识市场的框架下,管理咨询公司内部的知识共享机制。知识共享属于知识管理的一个分支,国外针对知识共享的研究从90年代以后开始流行,到现在已进入知识共享研究1管理咨询及其服务的高峰期,但是对知识共享的定

6、义却没有统一的定论。归结管理咨询是由管理咨询专家针对企业要求咨询的问题,起来,知识共享可以从知识转化视角、知识交易视角和知识深入企业调查研究,运用科学的方法对企业经营管理中存在学习视角来描述。知识转化视角的知识共享认为知识共享是的问题,运用定量和定性的研究方法,找出原因,提出改进知识所有者与他人共享自己知识的过程,即知识的转化过[6]方案并帮助指导实施,从而提高企业的经营管理水平和经济程;知识交易视角的知识共享认为知识共享是不同知识拥[1][7]效益。它产生于19世纪初期,其发源地是英国和美国。有者之间的交易过程;而知识学习视角的知识共享则认为1926年美国芝加哥大

7、学会计学教授麦肯锡(Mckinsey)创建知识共享是某一技术团队转向另一团队学习的过程,也是一[8]了麦肯锡管理顾问公司,这标志着管理咨询业的诞生。二战个领悟、理解的过程。本文认为知识学习包含在知识转化后,管理咨询业在世界范围内得以快速发展,而20世纪90的过程中,所以将着重探讨知识转化和知识交易视角的知识年代以来的新技术革命和知识经济浪潮,更是为管理咨询业共享。提供了巨大的舞台。现在管理咨询业已成为各国国民经济的211知识转化视角的知识共享重要组成部分,也是当今世界科技经济一体化过程中发展最知识共享对知识创造和组织绩效起着关键作用,通常在快、最活跃的领域之一。