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1、200424总第308期商业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号:1001-148X(2004)24-0160-02企业开展电子商务存在的问题与对策张涛(烟台市管道煤气公司,山东烟台264002)摘要:电子商务给企业带来了新的商机,但取得良好经济效益者较少。这既有来自企业内部的因素,又包括来自企业外部环境的制约因素,但内因是主要的。解决这些问题,要求企业开展电子商务应以能够加强企业核心竞争力为原则,以企业信息化为开展电子商务的基础条件,从企业实际出发,研究如何利用电子化手段为企业业务流程
2、提供服务,研究如何利用电子商务在提供服务的过程中实现业务增值。关键词:企业;电子商务;问题;对策中图分类号:F7246文献标识码:AStrategiesofDevelopingEnterpriseECommerceZHANGTao(YantaiPipeGasCompany,Yantai264002,China)Abstract:Ecommercebringsnewopportunitiestoenterprises.Butonlyafewofthemgetfaireconomicbenefit.
3、Thisisduetoboththeinternalfactorsoftheenterprisesandtheirexternalenviroment;however,expeciallytheinternalfactorsaremoreimpartant.Inordertosolvetheseproblems,itisrequiredthattheenterprisesshowldstrengthentheircompetitiveabilitywiththesupportofe-commerce;take
4、theenterprisesinformationasthebasicconditionofthee-commerce.Theresearchonhowtoprovideservicesusingtheelectronicmeansistoimprovetheeconomicresultinthecourseofprovidingservicesaccordingtotheactualsituationintheenterprises.Keywords:enterprises;e-commerce;prob
5、lemstrategy一、引言客户进行信息交流,包括直接下定单,实行电子流程的自20世纪90年代以来,因特网(internet)以惊企业营销活动。这是企业电子商务的进一步深化。人的速度发展,正在改变着人们的生活习惯、交流方电子商务决不是把企业的传统业务搬上网就万事式以及思想观念,同时也改变了企业的经营行为。可大吉了,而应该做为开展传统商务活动的一个电子化以说因特网为人类社会创造了一个全新的信息空间,的辅助手段。利用这个电子化的辅助手段,可以将企在信息经济、网络经济等概念的基础上,自然而然地业业务流程的所有
6、环节进行有效的管理水平提升,可产生了电子商务活动。以加强企业与客户或潜在客户的交流,提高工作效率电子商务出现之后,以其高速度、低成本、联系和质量,提高企业的竞争力。的便捷性等优点,现示出其强大的生命力,并以前所电子商务从本质上说是商务活动,是以盈利为目未有的速度发展,席卷全球。一时间传统行业企业、的的经济活动,而电子化只是手段和方式。电子手段新兴企业都争先恐后开展起电子商务活动,但真正取要围绕着电子商务的本质和目的而实施。得良好经济效益者较少。本文拟对企业开展电子商务电子商务应该以企业信息化作为基础,在企业信
7、息进行探讨。化的基础上以电子化手段对传统商务活动的流程进行变二、如何理解电子商务革与创新,从而实现商务活动的电子化电子商务。电子商务是人们利用电子手段所进行的商业贸易活三、企业开展电子商务存在的问题动,是商务活动的电子化。包括应用因特网及其他电子尽管有许多企业都在积极开展电子商务活动,但技术所开展的一切商务的、经济的和管理的活动。从现阶段看,仍然存在一定的问题,这些问题既有来其实企业利用计算机网络系统来改善和提升管自企业内部的因素,又包括来自企业外部环境的制约理,实现信息化,就应该属于电子商务的范畴,是
8、电因素。企业内部的因素影响将决定企业电子商务的发子商务的基础阶段。在这个阶段往往推行一些有名的展程度及在未来竞争中所处的地位,而企业外部因素管理软件系统,如CRM:客户关系管理,ERP:企业的制约将决定企业及社会电子商务的整体发展进程。资源计划等。但内因是主要的,企业内部存在的问题主要表现在以当企业已经实行了电子商务基础阶段的工作时,可下几方面:进一步地开展网络营销。此时可利用网络系统在网上与(一)
