论质量管理体系

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1、·质量管理·#$%&’()*+’*%’,-*),$+./0*&,)12*+*3424+)论质量管理体系运行的有效性$颜普成彭又新何广勤8武汉航空仪表有限责任公司;:""T;9摘要：简述了质量管理体系有效性的具体表征和评价方法，以及影响质量管理体系运行有效性的因素，提出了提高质量管理体系运行有效性的途径。关键词：质量管理体系有效性途径!"#$%&’$(,=>?@ABCBDEF>?DABDG@H@GG?CECG>DE@A>@GAC=IJCKLC>@M=ND>?MIAMHOLCK@>PNC=CQDND=>APA>DNDHHDG>@JD=DAAFC=IHCG>MEAR?@G??CJD@=HKL

2、D=GDM=>?DEL==@=QMHOLCK@>PN=CQDND=>APA>DNCEDIDAGE@SDI<)?D=F>?DRCP>M@NBEMJDEL==@=QDHHDG>@JD=DAAMHOLCK@>PNC=CQDND=>APA>DN@ABEMBMADI<)*+,-%.#(OLCK@>PNC=CQDND=>APA>DNFDHHDG>@JD=DAAFRCP!前言实施到位，纠正和预防措施有力，8:9质量内涵有效性作为完成策划活动并能有效地防止现有问题的再发生随着生产和科技的发展，质达到策划结果的程度的度量，是和潜在问题的发生；量的内涵也在不断地拓展，近年一个过程或过程网络乃至一个系8;9

3、产品质量提高，成本下来产生了广义质量的概念。广义统的输出结果，是输入资源增值降，开发周期缩短，经济效益提质量的核心要求是质量的适用与否以及增值大小的衡量标志。高；性，即适应市场需求。质量内涵的提高质量管理体系运行的有效879员工质量意识提高，职责扩展也要求管理体系的创新。性，有助于提高企业自身素质；有明确，为实现组织的质量方针和:<6内部因素助于企业目标的实现；有助于企目标积极努力。8!9人力资源业参与市场竞争。因此，对于每个:影响质量管理体系有效人力资源是质量管理体系的依据,($5"""族标准建立了质性的因素首要资源，人员的业务素质和他量管理体系的组织来说，应当永:

4、量的态度从根本上决定了恒关注的主要问题之一是如何不8!9经营环境企业质量管理体系的运行状况。断提高质量管理体系运行的有效近年来，我国企业的经营环人力资源是影响质量管理体系运性。本文试图通过对质量管理体境发生了显著的变化：一是经济行有效性的关键因素。系有效性相关概念的论述，勾画体制由计划经济向社会主义市场869设施资源出一条提高质量管理体系运行有经济体制过渡；二是产品市场由基础设施是质量管理体系的效性的可行之路。卖方市场变成了买方市场；三是重要组成部分，在产品质量形成6质量管理体系有效性的经济全球化，国内市场国际化。经过程中起重要作用。没有必要的具体表征营环境的变化对质量管理体系的基础设

5、施，产品质量就无法保证，质量管理体系的有效性源于有效运行产生了重大影响。质量管理体系的有效运行也无从过程结果的增值。笔者认为，它主869顾客需求谈起。设施资源是影响质量管理要表现在以下7个方面：随着市场经济的发展，顾客体系运行的基本因素。8!9产品质量稳定，符合用户的主导地位日益突出，组织要想8:9组织结构要求和有关的法律、法规；在激烈的市场竞争中取胜，就必组织结构规定了组织各部分869顾客满意度提高，员工顾须不断地满足顾客需求，努力超的排列顺序、空间位置、聚集状客意识增强，产品信誉和市场竞越顾客的期望。顾客需求随着经态、联系方式以及各要素之间的争力提高；济、社会和科学技术的发展不断相

6、互关系，它在整个管理系统中8:9质量管理体系改进与完变化，顾客需求的变化要求与之起“框架”作用，有了它，系统中的善的机制健全，内审和管理评审相适应的质量管理体系的创新。人流、物流、信息流才能正常流!"世界标准化与质量管理!""!年#月第#期·质量管理·通。组织能否顺利地达到目标，在施质量目标管理，严格考核和奖结构进行，即针对某个具体的质很大程度上取决于这种结构的完惩。再次，各级管理者要为有关的量问题成立项目小组，该小组应善程度。质量管理体系的组织结过程、部门的质量职能&质量活由来自各个部门、负责不同工作构在质量管理体系中同样起框架动，提供履行质量管理体系要求的人员组成。作用，它是质量管

7、理体系有效运的指导性文件和评价准则，诸如"*$实现顾客满意行的载体，是影响质量管理体系作业指导书、评价与验证规范等，预期的顾客满意度的实现，有效运行的重要因素。并配置必要的资源。最后，管理者主要是通过对改进效果的分析和"#$质量信息还要做好组织和协调工作，强化考评来加以验证的。如果效果不组织收集各种来源的与产日常的监督管理和信息反馈机满意，则证明对策不得当，应重新品、过程和体系质量有关的数据，制，及时了解、沟通质量管理体系进行问题分析，找出产生