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1、高等教育自学考试毕业论文论物流企业质量管理体系的构建陈腾飞专业：物流企业管理主考学校：兰州交通大学准考证号：655010103004指导教师姓名职称：张静芳（教授）甘肃省高等教育自学考试办公室印刷2011年3月21号5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functiona
2、lpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve23物流专业论物流企业质量管理体系的构建Concerninglogisticsenterprisequalitymanagementsystemconstruction陈腾飞Chentengfei5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthe
3、backboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve23目录内容摘要……………………………………………(Ⅰ)正文提要……………………………………………(Ⅱ)第一章:物流企业质量管理的基本概念1.1物流企业质量管理概念1.2物流企业质量管理的基本特点1.3物流企业质量管理的主要内容1.4物流企业质量管理的主要评价指标1.5物流企业质量管
4、理原则第二章：我国的物流企业质量管理1.1我国物流企业质量管理的现状1.2质量管理在物流企业中的应用第三章：现代物流质量质量管理体系的构建1.1ISO9000质量管理体系标准1.2我国物流企业质量管理体系的建立与运行第四章：我国物流企业发展展望注释…………………………………………………(Ⅲ)参考文献……………………………………………(Ⅳ)附录…………………………………………………(Ⅴ)致谢…………………………………………………(Ⅵ)5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,s
5、trengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve23论物流企业质量管理体系的构建陈腾飞内容摘要：本文描述了物流企业质量管理体系的构建，通过对物流企业质量管理体系概念，我国物流企业的现状分析，以及我国物流企业质量管理体系标准的
6、论述，总结出物流企业质量管理体系的构建，并且对我国物流企业质量管理体系进行了总结与展望。关键字：质量质量管理企物流业质量管理体系我国物流质量管理ISO9000质量标准正文第一章：物流企业质量管理的基本概念1.1物流企业质量管理概念一.质量质量是指一组固有的特性满足要求的程度。质量的含义有一下四点：1.质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。2.提出“固有特性“的概念说明固有特性是产品，过程或体系的一部分，而是人为赋予的特性不是固有特性，不反映在产品的质量范畴中，使质量的概念更
7、为明确。3.质量反映为“满足要求的程度”，而不是反映为“特性总和”。特性是固有的，与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。质量要求不是固定不变的，随着技术的发展，生活水平的提高，人们对产品，过程，或体系会提出新的质量要求。4.质量的“相对性”。不同国家不同地区因自然环境条件不同，技术发达的程度不同，消费水平不同和风俗习惯等的不同，会对产品提出不同的要求，产品应具有这种环境的适应性，对不同地区要提供具有不同性能的产品，以满足该地区用户的“明示或隐含的需求”。二．质量管理质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量
8、体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动，质量管理的发展与工业生产技术和管理科学5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establis
