实验项目4-客户管理系统

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1、b实验项目4Access在客户管理中的应用Access2010自带的“罗斯文”其实就是一个功能相当完备的客户管理系统。本实验则以“罗斯文”客户管理系统作为参考，创建一个简单的客户管理系统。该系统主要由导航主页、客户资料管理、订单管理等各部分组成。1、实验目的：通过使用Access创建一个简单的客户管理系统，进一步学习表、查询、窗体、报表等数据库对象在数据库程序中的作用；进一步体会数据库系统开发的步骤，了解客户管理系统的一般功能组成。2、实验要点：了解客户管理系统的概念；系统的功能设计；系统的模块设计；表的字段设计；表关系的建立；查询的设计；窗体的创

2、建；报表的创建；宏命令和VBA代码的创建；系统的调试；系统的运行与应用。3、实验内容：3.1系统功能分析与开发要点3.1.1系统功能目标本实验主要学习基于Access数据库开发的企业客户管理系统。通过该系统，公司可以对客户进行管理，记录各个客户的订单信息、产品信息等。系统的主要功能如下：（1）用户登录：只有经过身份认证的用户，才可以登录该系统，并进行资料的查看和更新。（2）客户资料的管理：可以利用该功能，实现对客户信息的查看、添加和删除等操作。（3）客户订单的管理：可以利用该功能，实现对客户订单的管理。可以在该功能模块中查看客户订单，同时可以添加新

3、的客户订单、删除订单等。（4）运货商的管理：在接受客户订单以后，公司必须及时将货物发送给客户，运货商在这个过程中发挥着重要的作用，因此还必须对各个运货商进行管理。（5）采购订单管理：用户可以利用该功能对产品的买入进行管理，进行产品采购订单的查看、添加、删除等操作。3.1.2系统开发要点通过本实验，理解数据表的结构，掌握各数据表之间的关系；熟悉查询和窗体的设计；对客户管理系统有比较清楚的了解，从而开发出完整的客户管理系统。3.2系统需求分析与设计在现代商业活动中，客户资料的管理正在变得越来越重要。一个公司赖以生存和发展的基础就是要有客户资源。通过准确

4、的客户资料管理，能够使公司清晰地掌握各种客户现在的需求信息，建立良好的客户关系，树立良好的企业信誉等。客户管理系统，将所有的客户信息和客户订单信息电子化，使得企业从原来繁琐的客户关系管理工作中解脱出来，提高了企业的响应速度，从而可以大大降低企业的运行成本。3.2.1需求分析每一个企业都有自己的不同需求，即使有同样的需求也很可能有不同的工作习惯，因此在开发程序之前，和企业进行充分的沟通和交流，了解需求是十分重要的。假设用户的需求主要有以下内容：（1）客户管理系统首先能够对企业当前的客户状况进行记录，包括客户资料、供应商资料、客户订单、采购订单等。（2

5、）其次，系统应该能够对企业员工的客户变更情况进行查询。bb（3）再次，系统能够根据设定的查询条件，对客户订单、采购订单等进行查询。（4）最后，系统应当实现对订单、采购订单等的动态管理，比如将“新增”状态的订单变为“已发货”状态等。3.2.2模块设计了解了企业的客户管理需求以后，就可以设计程序的功能目标了。只有明确系统的具体功能目标，设计好各个功能模块，才能在以后的程序开发过程中事半功倍。根据前述需求分析，可能将该系统的功能分为功能模块，每个模块根据实际情况又可以包含不同的功能：（1）用户登录模块：在该模块中，通过登录窗口，实现对用户身份的认证。只有

6、合法的用户才能对系统中的各种客户信息和订单信息进行查看和修改。（2）客户资料管理模块：客户资料是该客户管理系统的核心功能之一，通过将各种客户资料电子化，方便用户快速地查找各种客户信息。在该模块中，可以实现对客户资料的查看、编辑和修改等。（3）客户订单管理模块：客户订单是企业生存的关键。在该模块中，可以对企业的各种订单进行记录，将各种订单规范化，从而方便管理和查询，并将新增的订单尽快处理和发货，确保企业的信誉。（4）运货商管理模块：该模块比较简单，就是能够将各个订单的运货商进行管理，实现对各个订单的追踪。（5）采购订单模块：产品的采购管理也是相当重要

7、的一部分。无论生产型企业还是销售型企业，都涉及上游供应商对企业的供货。通过该采购订单管理模块，可以随时查看数据库中采购订单的状态、数量，对采购订单进行添加、删除等操作。3.3数据库的结构设计明确功能目标以后，首先就要设计合理的数据库。数据库的设计包括数据表的结构设计与表关系的设计。数据表作为数据库中其他对象的数据源，表结构设计的好坏直接影响到数据库的性能，也直接影响整个系统设计的复杂程度。因此，表的设计既要满足需求，又要具有良好的结构。具有良好表关系的数据表在系统开发过程中更是相当重要的。3.3.1数据表结构需求分析表就是特定主题的数据集合，它将具

8、有相同性质的数据存储在一起。按照这一原则，根据各个模块所要求的各种具体功能，来设计各个数据表。在本系统中，初步设计11张数