公共危机处理与媒体应对培训课件

《公共危机处理与媒体应对培训课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、公共危机处理与媒体应对培i丿11酬理学一高等教育一教育专区暂无评价0人阅读0次下载公共危机处理与媒体应吏t培训-理学■高等教育—教育专区。?危机有危机的规律？一个掏长于接受及处湮危机的组织才可能真正将危机转化为机会？既表现出组织对危机的承受力、解决危机的特殊能力，同时更体现了一个成熟的、理性的组织的基本管理体制的健全?危机有危机的规律?一个擅长于接受及处理危机的组织才可能真正将危机转化为机会?既表现出组织对危机的茨受力、解决危机的特殊能力，同时更体现了一个成熟的、理性的组织的基本管理体制的健全？这是一个需要学习和提高的过程?事实是无法改变的,但

2、是我们可以改变的是人们对于事实的看法。?如果话语权是财富的象征,那么公关本身就已经是生产力。?注意力经济（眼球经济）时代，被关注也是一份可管理的资源。危机管理的三个台阶1:控制而非解决危机掏空自己的思维、不涉及责任。2:解决危机，三个过程的统一：整合内外一切资源的过程；管理社会的过程；寻求他证的过程。3:危机管理的情感性及艺术性.门卫室不要做那个门卫媒体关系的法则1•不争不吵：媒体最后说话的权力，即”但是”媒体妄欢“吵”带来的效果2•永远感谢：感谢媒体带来的机会:说明真相、表达承担责任的勇气及解决问题能力3•区别运用：网络要快平面媒体要深电视要

3、设计画面舆论的特殊规律1•舆论要说法：说法比專实还重要、说法一般需要先给态度再给專实甚至不必急于给察实。2•舆论同情弱者：道德、法律、輿论都是同情弱者的；A:学会示弱，B:淡化强势行为，即使是合理、合法.3•舆论善变：不断地提供新的信息来淡化、强化辣化不同的輿论趋势。打造强势执行力目标领袖干才规则执行文化1目标明确案例一中共一大通过的党纲明确了党的奋斗目标是以无产阶级革命军队推翻资产阶级的政权，由劳动阶级重建国家案例二一个泥腿子是如何变成坚定的共产主义份子案例三业务主管为什么失去了机会?团队目标的常见问题？无长远目标？目标不教育？利益无关联2领

4、导有力领袖修炼之一勇于承担责任年会上老总的抱怨领袖修炼之把握规律道格拉斯•麦克阿瑟马修•邦克•李奇微究竟是先有鸡还是先有鸡蛋?提炼准则创建模式制定规则领袖修炼之一乐于从善如流爸爸■我是从哪里来的?—“爸爸•爸爸，我是从哪里来的？“一"儿子，你为什么这么问呢？“—”因为我们班今天刚来T立新同学，他说他是从北京来的「一〃哦……那你就告诉他，你是从衢州来的！“最”机智〃的回答思路决定出路一思维的六个阶段描述点状思维菜鸟员工框架思维熟练员工基层干部逻辑思维中层干部创新思维高层干部全局思维L前瞻思维EADER领袖修炼之一善于舍得关系四人迟到,五人受罚领袖

5、修炼之一什么是气度？短道速滑队怎么了？格局要大太阳光大父母恩大小人气大君子量大3干才云集情景一情景二“若嗣子可辅,辅之；如其不才，君可自取“〃丞相观马谡之才何如？“〃此人亦当世之英才也。""不然,朕观此人•言过其实•不可大用,丞相宜深察之……lr"辨〃“激〃妻子如衣服，兄弟如手足“留"刘备：〃备闻公将去，如失左右手，虽龙肝凤髓亦不甘味•““天下髙贤无出先生右者，先生即去，备亦远遁山林矣。M"先生此去，天各一方,未知相会却在何日?”〃吾欲尽伐此林（因阻吾望徐元直之目也。”徐庶:"此间有一奇士,有经天纬