优质护理在老年患者输液工作中的应用

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1、优质护理在老年患者输液工作中的应用王兵1殷常青2陈金华2(1海军上海东体育会路离职干部休养所卫牛所上海200437)(2海军上海场中路离职干部休养所卫牛所上海200436)【摘要】目的：探讨优质护理在开展输液工作时的应用效果。方法：按优质护理服务活动要求在2015年2月〜2016年1月间选取输液治疗的患者100例,随机分为对照组和观察组，各50例，对照组给予常规护理，观察组采用优质护理的模式，对两组护理模式的结果进行分析。结果：开展优质护理的这一组，患者对医护人员始终有很高的满意度，投诉也很少，差异无统计学意义(P>0.05),而对家人的照顾和管

2、理方法满意度提高了，对疾病各类知识的了解普遍都提高，,差异有统计学意义(PV0.05)。结论：在输液工作中开展优质护理，提高了患者对照料工作和管理工作的满意度，提高了患者对疾病各类知识的知晓率。【关键词】优质护理；输液；应用效果【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231(2016)01-0175-01输液治疗是临床护理工作中最基础的一项技术，护理工作更是各级医疗机构中最重要的组成部分。为了改进护理服务,提高护理质量，提升患者满意度,构建和谐医患关系，卫牛部于2010年1月提出了“优质护理服务示范工程”活动方案⑴。全国各医

3、院提出了以“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，医疗护理质量得到了大幅度的提高。我们将优质服务的理念运用到门急诊的输液工作中，获得了良好的效果，现报道如下。1.资料与方法1.1一般资料选取2015年1月〜2016年1月间在输液室治疗的患者100例，均为男性;年龄81〜93岁，平均(86.8±8.33)岁;输液原因是有：冠心病、高血压病、脑梗塞后遗症、肺部感染等。两组患者在年龄、性别、职业、身份、病程等方面比较，差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。1.2护理方法1.2.1对照组给予药物治疗、疾病护理，对照组实施优质护理服务，

4、做法如下：①评估病情：护士要了解病情的严重程度，可能会发生的意外，需要治疗的周期，药物有无反应，方案复习。②细节准备：患者的血管穿刺难度如何，是否能正确实施;③操作复习:冋顾操作的要领，严格按照医疗护理操作常规来进行，冋顾输液反应、药物过敏等意外的抢救措施。陈海虹报道静脉输液港(Port)是一种较新全植入的、埋植于人体内的闭合输液系统⑵。④巡冋护理：护理人员应加强巡视，不时询问患者的感受，在巡视过程中，若发现患者的生命体征有任何变化，都应该及时做出相应的处理或者通知医生［3］。⑤健康指导：介绍疾病的情况，治疗的必要性，预防、保健和康复的知识。⑥心

5、理疏导：摸透病人的心理，了解他们的不同想法，用通俗易懂的语言交谈，以满足其心理需求，达到心理康复和躯体康复相统一。⑦考评记录：评价整个治疗的过程，看输液是否完成，是否按照操作规范来做，是否能灵活处理各种情况。⑧总结冋顾：协同医生--起冋顾整个发病、治疗、好转、康复和愈的过程，发现不足的地方，加以改进和克服。1.3评判标准设计自制满意度问卷和疾病知晓率调查表，用方便抽样法选取100名患者进行了解情况。1.4统计学方法采用SPSS12.0统计学软件对数据进行分析，计数资料采用百分率表示，组间比较采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

6、2•结果2.1两组对护理工作的改进程度比较。2.讨论优质护理的理论内涵是为了提升护理服务质量，因此它应该要满足患者的基本需求，为患者提供良好的服务，保障患者的安全，协调患者的心理平衡，取得临床满意的效果，更要取得家庭、单位、社会的认可。患者和医生对护理人员工作的满意度得到提高，最终提升护理质量。护士的知识层次不断提高，丰富了护理专业的内涵，拓展了护理发展的空间，提高了护士专业技能。输液是门急诊中最主要、最频繁的操作性治疗，加强门急诊患者静脉输液的护理干预及管理，对于减少医患纠纷，提高护理满意度具有重要的临床意义。以上调研可以看出开展了优质服务提高

7、了患者对照料工作和管理工作的满意度，患者对发病原因、诊断、治疗方法、治疗周期、复查内容、预防知识的知晓率明显升高，达到了服务的要求，值得推广使用。【参考文献】⑴董春玲,张雅丽•优质护理工作模式及效果的研究进展［J］・解放军护理杂志,2014,31(18):35-39.［2］陈海虹.静脉输液港操作常见并发症的预防与处理［J］上海护＜2013,13(6)增干I」1:563-564.［3］陆春丽•社区门诊老年患者静脉输液的护理体会卩］・世界最新医学信息文摘,2015,15(94):192-193.