管理信息系统复习资料(很好,调整了格式的 )

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1、第一章管理信息系统第一章概论一、信息与物质、能源一起构成人类赖以生存的三大资源二、信息的定义：1、信息的不同定义：信息论的创始人香农：信息是用以消除不确定性的东西从控制论的角度：信息是人们在适应外部世界，并且在这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行相互交换内容的名称决策专家西蒙：信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外部刺激信息的定义：信息是指加工以后，对人们的活动产生影响的数据。2、对信息定义的说明：数据：对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号，所有用来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都是数据信息与数据的关系：信息是

2、加工后的数据。数据与信息的关系如同原材料与最终产品之间的关系。信息流与物流构成一一对应的关系。管理者可以通过信息了解事物，以适当手段对人、财、物实施管理与控制三、信息的特性：真伪性（信息最基本的性质）、层次性（分为战略层、策略层和执行层）、可传输性、可变换性、共享性。四、信息的分类：认识主体：客观与主观信息；真实性：真实、虚假和不确定性信息；运动状态：连续、离散和半连续信息；应用部门：工业、农业、军事、政治、科技、文化、经济信息；记录符号：语音、图象、文字、数据信息；载体性质：文献、光电、生物信息五、信息流“流”：物流、资金流、事务流、信息流。信息

3、流：指除区物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。信息流重要的作用：（1）伴随着物流等其他流的产生都有与之对应的信息流的产生；（2）信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。1.2管理信息与企业信息化一、管理信息的定义：对从企业经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。1、特点：信息量大、来源分散、常用多种加工方式2、管理信息的分类：按信息的来源分类：企业外部信息与企业内部信息按信息的性质分类：常规性信息（是企业生产经营活动的主要依据）和偶然性信息（对企业进行风险决策

4、具有重要意义）二、管理信息的层次：1、战略信息（决策信息）2、战术信息（管理控制信息）3、作业信息三、企业信息化1、企业信息化定义：指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。3、进行企业信息化建设的步骤：首先，应根据企业的特点和财力的情况进行总体的规划；其次，应该有效地组织实施并做好基础数据收集工作；再次，应该高度重视信息安全，正确评价所面临的信息安全粉线、制定合理的安全策略，在技术上采取有效的安全机制。1.3系统与系统方法1、系统定义：系统是由相互

5、作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。2、系统的特性：层次性、整体性、目的性、相关性、边界性。二、系统的方法（一）、认识的方法系统由输入、加工、输出、反馈组成，系统是有一定边界、有一定目标的。（二）分解方法和系统方法1、分解方法：把研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握2、系统方法：考虑系统的整体性、考虑系统组成部分的内部关系和协同作用、考虑系统与环境的联系。三、信息系统1、信息系统定义：以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信

6、息资源进行处理的系统。2、基本构造：系统输入、处理、输出部分、反馈3、信息系统开发中的分析方法（1）自底向上分析方法：通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。优点：符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统适应组织的真正需要、有助于发现和理解每个系统的附加需要，易于判断其费用、每一阶段的规模较小，易于控制和管理。缺点：汇总的系统不一定符合企业的整体目标、未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。（2）自顶向下，逐步求精：从宏观入手，按照事物的性质和规律，分解到微观具体的事物。优点：支持企业信息系统的整体规划，保证系统的各子系统的协

7、调和通信、方法的实践有利于提高企业人员总体观察问题的能力。缺点：对系统分析和设计人员的要求较高、对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力1.4管理信息系统一、管理信息系统概述：1、管理信息系统（MIS）定义：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策指定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。2、管理信息系统的结构：按照在企业中所处的层次结构：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。按照在企业中的功能，管理信息系统大致可以

8、分为市场营销子系统、生产管理子系统、物料供应子系统、人力资源子系统、财务会计子系统、客户管理子系统、办公管理子系统等。3、