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1、http://www.paper.edu.cn基于AHP-Fuzzy的电子商务风险探析孙强，石浩男辽宁工程技术大学工商管理学院，辽宁阜新（123000）E-mail:yssunqiang@163.com摘要：针对企业能否开展电子商务，选取评判指标，结合AHP-Fuzzy综合评价，利用M(•⊕,)算子得出最终的模糊集。结合算例对模型进行了说明。关键词：风险指标；AHP-Fuzzy模型；M(•,⊕)算子中图分类号：F272.31.前言随着信息经济的高速发展和网络的普及，电子商务作为一种新的经济形式和新的营销手段迅速被企业利用。由于其以网络为平台完成交易，因
2、此可以减少交易的中间环节，节约交易费用和时间，打破了传统的地域和国家限制，给企业带来了比传统交易更多的利润空间。用户的超大规模、潜在的巨大价值和信息的快速传播也使电子商务面临着各种风险和不确定性，其风险是客观存在的,例如网页的破坏、操纵和非授权访问用户记录，互联网欺骗，数［1］据丢失和篡改，计算机系统的稳定性，硬件设施的稳定性等。企业想在电子商务中真正获利，就必须考虑这些潜在的风险，做到及时规避风险，调整企业的战略。要对这些潜在风险进行量化分析，选出其中最重要的风险因素，了解企业是否具备开展电子商务的条件，为［2］企业战略调整提供先前的指导。2.电子商
3、务风险指标的选择产生电子商务交易风险的因素是多方面的，它涉及到策略、领导、文化、安全、隐私和技术等多个方面，因此不仅是技术领域的问题，它也是社会科学领域的问题。由于风险指标的选择好坏直接关系到企业的决策是否正确，因此在指标的选择上需要有一定的原则，要求做到公平公正合理。2.1电子商务风险指标选择的原则(1)各指标之间应相互独立要覆盖被考虑主体的各个因素，并且各个指标应尽量没有关联性，使指标真实反映所代表的因素。根据特定的目的,选用适用的标准,制定科学的方法和方案使结果合理。(2)指标选择的客观与全面指标选择应以充分的事实为依据,排除人为因素的干扰。要具
4、有客观的态度和方法,评估的指标具有客观性,预测要以市场和现实的基础资料为依据。(3)指标的选择要具有可测性各项指标应能度量或统计得出，具有可采集性和可量化性。不应选择不存在先前数据的指标，这样在计算时便可以得出想要的结果。2.2具体的指标选择［3］结合相关文献，本文选择的具体风险指标为：(1)网络环境风险包括网络普及率，网络安全度，网络的稳定性，网络的可维护性和网络的软风险(主要指法律政策)；(2)企业内部和自身的运营风险包括企业管理人员的素质，企业的资金和技术的支-1-http://www.paper.edu.cn持度，企业的研发能力，企业的营销和市
5、场开拓能力；(3)企业的外部系统风险分析包括新的营销方式的生命周期，企业与竞争对手的关联度，政府的行为（如取缔网络等），行业的现有竞争状况。层次分析结构图如下所示：企业开展电子商务风险网企企络业业环运外境营部环境网网网可网人资研市新企政行络络络维络员金发场营业府业普安稳护软素技能开销关行现及全定性风质术力拓方联为状率度性险式度图1企业展开电子商务的风险指标3.风险预测的步骤（1）确定因素集，利用AHP法求出权重集，并进行一致性检验。要用到层次分析法的［4］判断矩阵标度，具体规定如下：表1层次分析法的判断矩阵标度序号重要性等级赋值1两元素同等重要12元素
6、比元素稍重要33元素比元素明显重要54元素比元素强烈重要75元素比元素极端重要96元素比元素稍不重要1／37元素比元素明显不重要1／58元素比元素强烈不重要1／79元素比元素极端不重要1／9-2-http://www.paper.edu.cn进行一直性检验后，确定权重的分配，得出权重W=｛ω1，ω2，ω3｝。（2）确定评语集，对各个因素进行评价，得出判断矩阵R各因素的评价依专家意见为参考，R表示第i各因素指标的评语集为j的隶属度。具ijµijr=体求法为：ijn∑µijj=1其中n为为指标打分的人数，µij表示企业第i个指标打分为第j等级的人数，n∑µ
7、ij表示为第i个指标打分的总人数，得出的模糊判断矩阵为：j=1⎛⎞rr…ii111n⎜⎟R=#%#i⎜⎟⎜⎟rr"⎝⎠im1imn其中，m为评价指标集ui中的元素个数，n为评价集V中元素的个数。（3）利用模糊矩阵的合成运算，得出综合的模糊评价集为Biiiii=⊕=ARBB(12,,...,Bin)这里的D表示的合成算子为M=(•⊕,,)表示对于jn=1,2,",，有n⎛⎞Bjr=⊕⊕()ωω11iij()()22rjn"ωirnj=min1,⎜⎟∑ωirij⎝⎠i=1⎛⎞B1⎛⎞B1⎜⎟⎜⎟（4）得出R=#，从而BARA==DD#⎜⎟⎜⎟⎜⎟⎜⎟BB⎝
8、⎠i⎝⎠i（5）结论，企业是否具备看展电子商务的能力，为企业决策提供指导。4.算例设A=()a
